你是否在使用 Outlook 时遇到了问题? 回答几个简单的问题,以便我们帮助你重新发送和接收电子邮件。

如果无法打开 Outlook,或者 Outlook 消失或崩溃,则可能是某个加载项的问题,或者可能需要更新 Outlook。

您可能需要将“Windows Update”设置为自动下载并安装推荐的更新。 安装任何重要、推荐和可选更新通常可以替换过期的文件并修复漏洞,从而解决问题。 若要安装最新的 Windows 和 Office 更新,请单击下面的链接。

利用最新更新保持 Windows 处于最新状态

这是否解决了你的问题? 很好。 如果没有,你可以联系支持人员。

你可以在安全模式下启动 Outlook,禁用加载项,然后尝试正常打开 Outlook。

  1. 在 Windows 10 中,点击“开始​​”。

  2. 在“搜索程序和文件”中键入“Outlook /safe”,然后点击“确定”。

  3. 关闭并重新打开 Outlook。

  4. 如果问题得到解决,你可以继续工作,如果有时间的话,请执行以下步骤来找出造成问题的 COM 加载项。

    1. 打开“文件”菜单,点击“选项”,然后点击“加载项​​”。

    2. 选择“COM 加载项”,然后点击“转到”。

    3. 清除列表中的所有复选框以禁用加载项,然后单击“确定”。

    4. 重新启动 Outlook。

    5. 如果问题不再出现,请返回“COM 加载项”屏幕,每次启用一个加载项,直至错误再次出现。 (请务必在每次启用加载项后关闭并重新启动 Outlook。)

这是否解决了你的问题? 很好。 如果没有,你可以联系支持人员。

如果无法选择任何菜单选项,也无法在电子邮件、日历事件或联系人中键入内容,Outlook 可能已被冻结。 你可以执行三个步骤尝试让 Outlook 再次正常工作。

有时,Outlook 会在后台运行进程。 可在后台自动存档、发送和接收非常大的附件或运行其他的邮箱工具。 检查屏幕底部的状态栏,查看是否正在运行另一个进程。 如果是这样,请等待一小段时间(通常两到三分钟),看看 Outlook 是否会重新开始工作。

这是否解决了你的问题? 很好。 如果没有,你可以联系支持人员。

如果无法打开一组特定的文件夹,可以尝试修复个人文件夹文件或创建新的配置文件。

尝试按照此处所述的步骤创建新的配置文件:

创建 Outlook 配置文件

这是否解决了你的问题? 很好。 如果没有,你可以联系支持人员。

尝试按照此处所述的步骤修复 .pst 文件:

修复 Outlook 数据文件(.pst 和 .ost)

这是否解决了你的问题? 很好。 如果没有,你可以联系支持人员。

Need more help?

Expand your skills
Explore Training
Get new features first
Join Microsoft Office Insiders

Was this information helpful?

How satisfied are you with the translation quality?
What affected your experience?

Thank you for your feedback!

×