上次更新时间：2020 年 6 月 16 日
问题
单击“对话历史记录”文件夹中的项目时, Outlook 挂起或显示“未响应”错误消息。 单击具有自定义消息类别的其他电子邮件（例如，Skype 项目和语音邮件电子邮件）时，也可能会出现此问题。
状态：暂时避开
若 Outlook 在尝试解析邮件类时遇到特定的错误组合，Outlook 将检查“公用文件夹”服务器上的“企业窗体”，以确保提供了正确的邮件类。 这将对“公用文件夹”服务器引入额外的调用来解析邮件类。 由于自动发现和公用文件夹响应时间延迟，这可能会导致 Outlook 处于挂起状态。 最新报表中的示例邮件类为 IPM.Note.Microsoft.Conversation。 如果公用文件夹不可用、未以最佳方式配置，或者它们位于不受支持的较旧 Exchange 2007 版本中，此问题可能被放大。
支持部门已确定了三种可能的客户端侧变通方法。 每种方法都能消除默认 Outlook 功能并极大程度或完全消除挂起：
ExcludeHttpsAutoDiscoverDomain
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\AutoDiscover DWORD：ExcludeHttpsAutoDiscoverDomain 值：1
参考 KB 2212902
DisableOrganizationalForms
此选项将完全禁用 Outlook 中的企业窗体库功能。 如果 Outlook 完全不需要访问企业窗体库，则这是一个很好的选择。
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Forms\
DWORD：DisableOrganizationalForms
值：1
ExcludedEnterpriseForms
通过此选项，可指定 Outlook 不应在特定自定义窗体中查找特定邮件类别。 当你在企业窗体库中有其他项目，你仍然需要允许 Outlook 访问这些项目时，这是一个很好的选择。
路径：该路径取决于 Outlook 和 Windows 的位数组合（32位/64 位）。 如果位数不同，则它必须位于 WOW6432Node 项下。 如果位数相同（均为 64 位或均为 32 位），则不需要位于该项下。
|
Outlook 和 Windows 的位数不同 |
HKLM\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Forms\ExcludedEnterpriseForms\ |
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OOutlook 和 Windows 的位数相同 |
HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Forms\ExcludedEnterpriseForms\ |
DWORD：<邮件类别的名称，包括邮件类别中每个自定义字词的单独 DWORD> 值：1
例如，对于“IPM.Note.Microsoft.Conversation”邮件类别，需要添加以下两个DWORD，它们的值均为 1：
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IPM.Note.Microsoft
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IPM.Note.Microsoft.Conversation
例如，对于“IPM.Note.Custom.Voice.Mail.Email”邮件类别，需要添加以下DWORD，它们的值均为 1：
-
IPM.Note.Custom
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IPM.Note.Custom.Voice
-
IPM.Note.Custom.Voice.Mail
-
IPM.Note.Custom.Voice.Mail.Email
注意：可以通过以下步骤确定 Outlook 中项目的邮件类别：
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右键单击电子邮件列表中的列标题，然后单击“字段选择器”。
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选择“所有邮件字段”，然后在列表中找到“邮件类别”。
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选择“邮件类别”并将其拖动到列标题，然后将其拖放以将其添加为列。
