我的相机在 Microsoft Teams 中不起作用
如果你在 Microsoft Teams 中使用相机时遇到问题，我们提供一些建议来帮助你回到正轨。
提示: Windows 10用户还可以转到此处，了解有关排查常见相机问题的详细信息。
请确保已安装最新的 Windows 更新 或 Mac OS 更新 和 Teams 应用版本。
若要在 Teams 中检查更新，请转到 Teams 应用右上角的个人资料图片，然后选择“设置和其他...” > 检查更新。 汇报在后台安装（如果可用）。
注意: 若要在虚拟桌面基础结构 (VDI) 中使用 Teams 进行故障排除，请与 IT 管理员联系或 转到此处了解详细信息。
若要确保可以在 Teams 中使用相机，请：
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关闭可能正在使用相机 (的所有其他应用，例如 Skype 或 FaceTime) 。
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如果你使用的是外部相机，请尝试 将其拔出 并重新插入。
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通常可以通过 重启设备来节省时间和精力。
若要进行测试调用，请选择 Teams 右上角的 “设置”和“更多 
在测试呼叫中，你将看到麦克风、扬声器和摄像头的工作方式。 按照 测试呼叫机器人 中的说明操作，并录制一条短消息。 消息将为你播放。 之后，你将获得测试呼叫的摘要，并且可以转到设备设置进行更改。
注意:
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测试呼叫功能目前仅以英语提供。 即将推出其他语言。
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我们将在呼叫后立即删除测试录音。 Microsoft 不会保留或使用它。
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测试调用功能目前不适用于 Web 上的 Teams。
如果你仍然遇到相机问题，可以尝试以下更多解决方案。
检查应用权限
可能需要更改移动设备上的权限。
若要更改 Windows 设备上的权限，请执行以下操作：
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在设备上打开“设置”应用。
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选择“隐私 & 安全 > 相机”。
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打开“ 允许应用访问相机 ”开关。
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在 “允许应用访问相机”下，打开 Microsoft Teams (工作或学校) 切换
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如果开关已打开，请将其关闭，然后再次打开。
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关闭所有应用并重启设备。
检查驱动程序
如果你的相机在 Windows 10 (中不起作用，或者如果你使用外部网络摄像头) ，则可能是驱动程序出现问题。 请转到 此处，获取有关检查 Windows 驱动程序的分步说明。
如果你仍然遇到相机问题，可以尝试以下另一种解决方案。
检查应用权限
可能需要更改其中一个设备权限。
若要更改 OS 设备上的权限，请执行以下操作：
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在设备上打开“系统设置”。
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选择“隐私 & 安全 > 相机”。
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确保 Microsoft Teams 开关已打开。
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选择 “退出”&“重新打开 ”或“ 稍后 ”退出并重新打开它。
注意: 这些设置仅适用于 Mac OS 10.14 及更高版本。
如果你在 Web 上使用 Teams，可以执行以下操作来确保正确设置相机和麦克风。
检查浏览器设置：可能需要“允许”相机和/或麦克风在 Teams 中工作。
注意: Chrome、Edge、Firefox 和 Internet Explorer 11 目前支持 Web 上的 Microsoft Teams。
无论你使用的是 Chrome 还是 Microsoft Edge 或 Firefox) 等 (浏览器，都可以从“设置” (或 “选项 ”) 开始，然后找到相机和麦克风。
例如，在 Chrome 中：
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转到 “设置” > “隐私和安全 ”> “网站设置” > 查看跨网站存储的权限和数据。
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在此处，在 “搜索 ”字段中输入“teams.microsoft.com”。
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打开 microsoft.com 组，向下滚动以查找 teams.microsoft.com 并选择它。
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在这里，将“相机和麦克风”设置为“允许访问这些设备”。
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