配备 LTE Advanced 的 Surface 设备的手机网络数据:常见问题解答

下面是有关 Surface Pro X、Surface Pro(第五代)LTE、配备 LTE Advanced 的 Surface Go 和配备 LTE Advanced 的 Surface Go 2 上的手机网络数据的常见问题的解答。

若要在 Surface Pro X 上使用手机网络数据,你可以执行以下一项或两项操作:

  • 使用移动运营商的 Nano SIM 卡和流量套餐。转到将 SIM 卡插入 Surface 了解 SIM 卡的插入位置。

  • 使用 Surface 内置的嵌入式 SIM (eSIM) 和 Windows 10 上的“移动套餐”应用。在“移动套餐”应用中,你可以将 Surface 添加到当前的移动运营商帐户或注册一个新帐户。

若要了解如何设置 LTE 连接,请参阅在 Surface 上设置 LTE 连接

切换到不按流量计费的网络

受信任的 WLAN 网络可用时,请使用该网络而不是手机数据。WLAN 成本较低,甚至免费。要了解如何连接到 WLAN,请参阅在 Windows 10 中连接到 WLAN 网络

切换至不同的流量套餐 

如果你有两种类型的流量套餐(一个来自移动运营商,另一个来自“移动套餐”应用中的移动运营商),则你可以随时在“手机网络”设置中进行切换。若要使用移动运营商的 SIM 卡,请选择“开始”菜单 >“设置>“网络和 Internet>“手机网络,然后选择“将此 SIM 卡用于手机网络数据”中的“SIM1”。若要在 eSIM 上使用流量套餐,请为“将此 SIM 卡用于手机网络数据”选择“eSIM”。 

注意

如果这是你首次使用 eSIM 卡,则需要连接 WLAN,然后打开“移动套餐”应用。有关详细信息,请转到将 Windows 10 电脑添加到你的移动帐户实现上网

 

若要在配备 LTE Advanced 的 Surface Pro(第五代)上使用手机数据,你可以执行以下一项或两项操作:

  • 使用移动运营商的 nano SIM 卡和流量套餐。

  • 使用配备 LTE Advanced 的 Surface Pro(第五代)内置的嵌入式 SIM (eSIM) 和 Windows 10 中的“移动套餐”应用。在“移动套餐”应用中,你可将设备添加到当前的移动运营商帐户或注册一个新帐户。

若要了解如何设置 LTE 连接,请参阅在 Surface 上设置 LTE 连接

注意

若要通过“移动套餐”应用将设备添加到新的或现有的移动帐户,你需要安装 Windows 10(版本 1803)。若要了解你的 Windows 是哪个版本,请参阅我运行的是哪个 Windows 操作系统?若要检查更新,请选择“开始”菜单 >“设置 >“更新和安全 >“Windows 更新 >“检查更新”。

切换到不按流量计费的 WLAN 网络

受信任的 WLAN 网络可用时,请使用该网络而不是手机数据。WLAN 成本较低,甚至免费。 要了解如何连接到 WLAN,请参阅在 Windows 10 中连接到 WLAN 网络

切换至不同的流量套餐

如果你有两种类型的流量套餐(一个来自移动运营商,一个来自“移动套餐”应用中的另一移动运营商),则你可以随时在“手机网络”设置中进行切换。若要使用移动运营商的 SIM 卡,请选择“开始”菜单 >“设置>“网络和 Internet>“手机网络,然后在“将此 SIM 卡用于手机网络数据”中选择“SIM1”。若要在 eSIM 上使用流量套餐,请选择“将此 SIM 卡用于手机网络数据”中的 SIM2

若要在配备 LTE Advanced 的 Surface Go 上或配备 LTE Advanced 的 Surface Go 2 上获取手机数据,请使用移动运营商提供的 Nano SIM 卡和流量套餐。

参阅在 Surface 上设置 LTE 连接,了解如何设置 LTE 连接。

切换到不按流量计费的 WLAN 网络

受信任的 WLAN 网络可用时,请使用该网络而不是手机数据。WLAN 成本较低,甚至免费。 要了解如何连接到 Wi-Fi,请参阅在 Windows 10 中连接到 WLAN 网络

与你的移动运营商讨论适合你的流量套餐。一种模式并非适合所有人。这真正取决于你使用设备的方式、频率以及位置。下面是一些要考虑的事项:

  • 连接到 WLAN 网络。如果你的手机网络数据流量套餐有限,请在可能的情况下连接到你信任的 WLAN 网络。WLAN 的费用通常比手机网络数据连接的费用低。

  • 确保将你的手机网络数据连接设置为使用计量。它可通过执行下列操作来帮助你减少使用的数据量:限制更新的范围、暂停下载、不更新“开始”菜单磁贴以及限制发送和接收数据的其他工作。若要了解你的手机数据连接是否设置为按流量计费,请选择“开始”  >“设置”  > “网络和 Internet”  > “手机网络  > “高级选项”。在手机网络数据连接的高级选项屏幕上,查看“按流量计费的连接”下的“设置为按流量计费的连接”。

  • 跟踪你的估计数据使用量。为此,请使用运营商提供的应用,或选择“开始”  >“设置 > “网络和 Internet > “数据使用量。 如果你通过“移动套餐”应用从移动运营商处购买了预付费套餐,请选择任务栏上的“网络图标,然后查看手机网络名称下列出的剩余数据用量。

  • 限制你通过计费连接进行同步的金额。例如,在 OneDrive 的设置中,关闭通过计费连接同步。仅当你需要上传或下载到 OneDrive 时才启用同步。若要确定哪些应用可以使用手机数据,依次选择“开始”  > “设置”  > “网络和 Internet”  > “手机网络 > “选择可使用手机网络数据的应用”。

  • 将你的电子邮件下载设置更改为手动而非自动。

  • 限制数据密集型活动。其中包括使用将数据流式传输到 Surface 并共享连接的应用,例如播放视频、游戏或音乐,或使用你的 Surface 作为移动热点。

使用移动运营商的应用

很多移动运营商都提供了可供你查看帐户信息、数据使用量等内容的应用。

你的移动运营商应用可在设置期间自动安装。或者,你可以在移动运营商网站或 Microsoft Store 中查找应用。

若要查看是否已安装移动运营商提供的应用,请执行以下操作:

  1. 依次选择“开始 > “设置”  > “网络和 Internet”  > “手机网络” 

  2. 在“手机网络”下,选择你要使用的网络。如果你看到“查看我的帐户”,则表示你已安装了移动运营商提供的应用。

如果你担心费用并且拥有移动运营商套餐,请联系他们,以详细了解国际流量套餐选项。你还可以从要访问的国家/地区中的移动运营商处购买预付费 SIM 卡或手机网络数据流量套餐。

你还可以在抵达其他国家/地区后,打开“移动套餐”应用并从移动运营商处购买套餐(如果他们在该地区提供任何套餐)。有关详细信息,请参阅通过将 Windows 10 电脑连接到你的移动帐户实现上网

无论哪种方式,你都可能需要更改 Surface 上的某些设置以避免产生可能的流量费用。例如,位于移动运营商未覆盖的区域时不允许漫游。 

提示

旅行时,请关闭手机数据并使用可用的 WLAN 连接,以避免产生费用。

Surface Pro(第五代)、Surface Pro X
如果这是你首次使用 eSIM,并且你没有现有的流量套餐或 SIM 卡,则需要连接到 WLAN 从移动运营商下载 eSIM 配置文件。有关详细信息,请参阅将 Windows 10 电脑添加到你的移动帐户实现上网

注意

你的手机网络帐户必须有效或者你必须通过“移动套餐”应用从移动运营商处购买套餐,eSIM 帐户才能连接到手机数据网络。

这可能属于以下一种或多种情况:

  • 你需要安装最新的 Surface 和 Windows 更新

  • 你可能不在手机网络覆盖范围内。

  • 你可能还没有有效的流量套餐。

  • 你需要确保你的移动运营商识别接入点名称 (APN)。若要了解如何添加或更改 APN,请参阅 Windows 10 中的手机网络设置

  • 如果你选择了“让 Windows 管理此连接”,则在连接到 WLAN 网络或使用有线以太网连接时,不会使用手机数据。若要检查是否已选择此选项,请转到“开始”  > “设置”  > “网络和 Internet”  > “手机网络” 。若要连接到手机网络并使用手机网络数据,你需要先与其他任何网络断开连接。

有关如何解决这些问题的信息,请参阅无法连接到Surface 上的手机数据

就更换 SIM 卡的事宜联系你的移动运营商。

如果 Surface 上的 SIM 卡托丢失、损坏或卡住,请与我们联系

是。连接到手机数据网络时,手机网络会使用配备 LTE Advanced 的 Surface 机型中的天线。这种情况下会使用电池电量。有关如何延长你的电池使用时间的提示,请参阅如何为 Surface 充电

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