Surface 显示徽标屏幕,且 Windows 无法启动。

问题描述

  • 显示带有 Microsoft 或 Surface 徽标的黑色屏幕,且 Windows 无法启动。

  • “正在准备设备”或旋转圆圈可能也会显示在屏幕的徽标下方。

如果看到这种情况,请按顺序尝试以下解决方法。

解决方案 1:等待更新安装完成

安装 Surface 更新时,徽标有时会停留在屏幕上。

大量更新可能需要长达 20 分钟的时间,因此你可能需要等待它们进行安装。

有关安装更新疑难解答的信息,请参阅安装 Surface 和 Windows 更新时遇到问题

如果仍然显示徽标,请尝试解决方案 2

解决方案 2:强制关机并重启

若要了解如何强制关机并重启 Surface,请参阅强制关机并重启 Surface

强制关机并重启后,如果 Windows 启动:安装最新的 Surface 和 Windows 更新,以帮助避免未来出现问题。有关详细信息,请参阅安装 Surface 和 Windows 更新

如果 Windows 无法启动:转到解决方案 3

解决方案 3:使用 USB 恢复驱动器重置 Surface

使用 USB 恢复驱动器启动 Surface。将 USB 恢复驱动器插入 Surface 上的 USB 端口,然后按住音量减小按钮,同时按下并松开电源按钮。

当显示 Surface 徽标时,松开音量减小按钮。有关详细信息,请参阅创建和使用 USB 恢复驱动器

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