Surface 显示 Surface UEFI 屏幕,且 Windows 没有启动。

你看到的现象

标题为 Surface UEFI的白色屏幕,或者在较旧的型号上,带有配置选项(如“受信任的平台模块”和“安全启动控制”)的黑色屏幕。

更新版本的 Surface UEFI 屏幕。 黑色 Surface UEFI 设置屏幕

这是统一可扩展固件接口屏幕 (UEFI,以前称为 BIOS)。 如果在打开 Surface 时看到此屏幕,请不要进行任何配置更改。 相反,请尝试 解决方案 1

解决方案 1:强制重启

要了解如何强制关机并重启 Surface,请参阅 强制关机并重启 Surface

如果强制关机并重启后,Windows 启动: 请安装最新的 Surface 和 Windows 更新以帮助防止以后出现问题。 有关详细信息,请参阅 安装 Surface 和 Windows 更新

如果 Windows 未启动:请转到 解决方案 2

解决方案 2:使用 U 盘恢复驱动器重置 Surface

使用 U 盘恢复驱动器启动 Surface。 将恢复 U 盘插入 Surface 上的 USB 端口,然后按住音量减小按钮,同时按下并松开电源按钮。 当显示 Surface 徽标时,松开调低音量按钮。 有关详细信息,请参阅 创建和使用 U 盘恢复驱动器

仍然无法使用? 

如果这些步骤不能解决此问题,您可以向 Microsoft 提交服务订单。 转到 Service and Repair,注册,然后选择 Surface 以启动服务订单。

设备服务和修复按钮

需要更多帮助?

加入讨论
询问社区
获取支持
与我们​​联系

此信息是否有帮助?

谢谢您的反馈意见!

谢谢你的反馈! 可能需要转接到 Office 支持专员。

×