Surface Connect to USB-C 适配器:常见问题解答

找到你使用 Surface Connect to USB-C 适配器时可能会遇到的问题的答案。

要了解如何设置适配器和 Surface,请参阅设置 Surface Connect to USB-C 适配器

问题与解答

你需要带有 USB-C 端口的扩展坞。Surface USB-C 连接适配器可以兼容不同制造商提供的不同 USB-C 扩展坞。

适配器可以使用提供的最小功率为 12V 和 27W 的 USB-C 扩展坞或充电器。如果 USB-C 扩展坞或充电器支持上述电源要求,可以用来为 Surface 充电。要了解扩展坞或充电器的功率,请在制造商网站上查找你的型号。

传送到 Surface 的最大功率为 40W。

 

在 Surface 上,从 Windows 10 任务栏右侧选择“电池”  图标。这将显示充电和电池状态:

  • 如果你的 USB-C 充电器或扩展坞达到或超过最低功率要求,状态应为“电源已接通”、“正在充电”、“已连接”或“电量已充满”。

  • 如果你的 USB-C 充电器不符合最低功率要求,状态将指示 Surface 正在使用电池供电并且未连接到电源。在这种情况下,请使用 Surface 随附电源,而不要使用该 USB-C 扩展坞或电源。

  • 如果你的 USB-C 充电器或扩展坞只满足最低要求,状态将指示你的电脑已接通电源但未充电。要为 Surface 充电,请使用 Surface 随附的电源。

有关在 Windows 10 中解决 USB-C 问题的更多信息,请参阅解决 USB-C 问题

疑难解答问题

如果在使用适配器时遇到问题,请尝试按照以下建议解决问题。

尝试以下一项或多项操作:

  • 确保扩展坞已插入电源插座。

  • 检查以确保鼠标、键盘和显示器牢固连接到扩展坞。

  • 断开适配器与 Surface 的连接,然后将适配器重新连接到 Surface。如果这不起作用,请断开连接至适配器与扩展坞的 USB-C 电缆,然后重新连接,看看是否解决了问题。

  • 如果以上步骤不起作用,请尝试以下解决方案:

  1. 断开 Surface 和 USB-C 扩展坞或充电器与适配器的连接。

  2. 翻转 Surface Connect 端并将其重新插入 Surface。

  3. 重启 Surface。

  4. 重启 USB-C 扩展坞。

  5. 从适配器中拔出 USB-C 电缆,翻转电缆端,然后重新插入。

  6. 从扩展坞中拔出 USB-C 电缆,翻转电缆端,然后重新插入。

当指示灯处于熄灭状态时,可能意味着:

  • 适配器的 Surface Connect 端没有正确插入 Surface。

  • USB-C 扩展坞或充电器不满足最低功率要求。

要尝试解决上述问题,首先确保 Surface Connect 端已正确连接到 Surface。

然后,查看扩展坞的规格,确保其符合最低功率要求。

尝试以下一项或多项操作:

  • 确保扩展坞已插入电源插座。

  • 确保视频电缆已安全地插入扩展坞。在另一端,确保视频电缆已安全地插入外部显示器。

  • 断开适配器与 Surface 的连接,然后将适配器重新连接到 Surface。如果这不起作用,请断开连接至适配器与扩展坞的 USB-C 电缆,然后重新连接,看看是否解决了问题。

  • 如果以上步骤不起作用,请尝试以下解决方案:

  1. 断开 Surface 和 USB-C 扩展坞或充电器与适配器的连接。

  2. 翻转 Surface Connect 端并将其重新插入 Surface。

  3. 重启 Surface。

  4. 重启 USB-C 扩展坞。

  5. 从适配器中拔出 USB-C 电缆,翻转电缆端,然后重新插入。

  6. 从扩展坞中拔出 USB-C 电缆,翻转电缆端,然后重新插入。

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