此常见问题解答Cortana第一Surface Headphones (版本更改) 。
下面是 2021 年中的一些主要更改：
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将 Surface Headphones 与 Android 和 iOS 设备一起使用时，无法通过说"你好 Cortana"或触摸并按住任一耳机上的触摸板来激活 Cortana。 这意味着你将无法使用Cortana通话、播放音乐或执行其他操作，例如检查天气。 如果你重置耳机并再次配对它们，你仍然可以触摸并按住键盘上的触摸板Surface Headphones激活手机上的默认个人助理。
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将 Surface Headphones 与 Windows 10 2020 年 5 月更新或更高版本一起安装在电脑上时，你将不能对某些功能使用 Cortana，例如进行呼叫或收听音乐。
但是，你仍然能够触摸并按住 Surface Headphones 或说"你好 Cortana"以激活 Cortana 以执行检查日历、设置提醒和添加到你的任务列表等操作。 若要使用语音激活Cortana，必须启用语音激活。 有关详细信息，请参阅激活"Cortana"模式。 -
Cortana 移动应用已在所有受支持的平台上停用;因此你将不能使用它来更新 Surface Headphones 和自定义设置，例如更改均衡器设置、打开或关闭触摸控件或打开或关闭语音提示。 向前移动，下载并使用 Surface 应用更改设置，并安装适用于你的应用的最新Surface Headphones。 以下应用商店中提供了 Surface 应用：
Microsoft 将不断提供Cortana体验Microsoft 365，帮助你保持连接和高效- 高效且安全。 我们正在将无缝个人生产力助手功能引入你已工作的地方，例如Windows 10、Outlook和Microsoft Teams。 随着我们转向关注我们认为助手对新式工作最有用的位置，我们对某些新功能进行了一些Cortana更改。 其中一部分涉及Cortana独立移动应用和其他集成，例如用户如何访问Cortana应用Surface Headphones。 我们十分重视客户，这些决策并非我们轻轻松轻的。
通过将来在Microsoft 365内进行更深入的集成，我们为将来的工作前景及其Cortana生产力帮助而感到兴奋。 我们已采取一些措施，尽量降低客户带来的不便。
是的，如果你重置耳机并再次配对，你仍可以使用手机上使用的默认个人助理。 若要使用键盘激活默认个人助理Surface Headphones，请在任一耳上点击并按住触摸板。
是的，虽然我们将删除对旧版 Cortana 的支持，但当你将 Surface Headphones 与 Windows 10 电脑一起使用时，你仍然能够访问一些 Cortana 技能。 例如，你仍然可以说"你好Cortana"或将触摸板放在任一耳边以管理日历、任务和获得问题的答案。 使用"播放我的电子邮件"，Outlook iOS 和 Android 手机收听电子邮件。
我们花费了大量时间来思考这种过渡，并了解这些更改可能会干扰我们的某些客户。 但我们期待继续创新，寻找Cortana帮助你导航工作效率的方法，以便节省时间并专注于一天中最重要的事情。
你可以下载并安装 Surface 应用，并使用它来更新你的Surface Headphones并自定义其设置。 以下应用商店中提供了 Surface 应用：
礼品卡计划于 2021 年 8 月 1 日结束。 此日期之前未兑换的所有礼品卡已过期。 在到期日期之前兑换的礼品卡必须在兑换日期的一年内使用。 请参阅 Microsoft 礼品卡条款和条件中的完整促销礼品卡条款。
美国受到影响的客户可以在所有者兑换网站上查看礼品卡计划的资格要求，并提交一个针对 Surface Headphones (First 版本) 声明。
Microsoft 提供一个机会，每个活动版本（第一版）Microsoft Store 25 美元Surface Headphones (25 美元在线) 。 此计划适用于用于设置 Surface Headphones (第一版) 的最新 Microsoft 帐户的所有者，该帐户在 2019 年 7 月 31 日之后向 Cortana 服务发送了语音请求。 计划无效计划Surface Headphones开发者或员工的促销产品/或试用计划免费获取。 此优惠在美国之外也不可用。必须在 2021 年 7 月 31 日之前认领礼品卡，促销礼品卡必须在兑换一年内使用。 仅适用于美国的在线购买。 请参阅 Microsoft 礼品卡条款和条件中的完整促销礼品卡条款。
您可以通过几种不同方式查找序列号 - 在 Surface 应用中、Surface Headphones上以及框中。 若要详细了解如何查找序列号，请参阅 在 Surface 设备上查找序列号。
我们十分重视客户，决定从 Cortana 中删除某些 Surface Headphones 是一个我们不容易做出的决定。 我们提供了礼品卡，以表示对客户的感激之情。 此外，我们一直致力于确保我们的Surface Headphones客户仍可在无需任何连接的情况下，蓝牙享受其Cortana。
礼品卡计划于 2021 年 8 月 1 日结束。 此日期之前未兑换的所有礼品卡已过期。 在到期日期之前兑换的礼品卡必须在兑换日期的一年内使用。 请参阅 Microsoft 礼品卡条款和条件中的完整促销礼品卡条款。
