启用Microsoft Defender for Office 365后，不会将附件跟踪到 Microsoft Dynamics 365

适用于：Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement Online
原始 KB 编号： 4522769

症状

使用与 Microsoft Dynamics 365的服务器端同步并启用Microsoft Defender for Office 365时，在 Microsoft Dynamics 365 中创建的电子邮件中可能缺少附件。 你可能会在Progress.eml中看到名为 ATP 扫描的附件，但原始附件未添加到 Microsoft Dynamics 365。

原因

如果 Microsoft Defender for Office 365 中的安全附件策略配置了动态传递操作，并且用户的收件箱中收到带有附件的电子邮件，则存在两封具有相同电子邮件 ID 的电子邮件。 当安全附件扫描附件时，用户将收到第一个没有原始附件的附件。 扫描完成后，第二封电子邮件将替换第一封电子邮件。

服务器端同步功能只会跟踪具有相同消息 ID 的电子邮件一次，以避免重复。 如果在同步周期从 Microsoft Dynamics 365 开始之前，第二封电子邮件未到达 Exchange，则原始附件可能无法跟踪到系统。

解决方案

若要解决此问题，请使用其他操作 (例如“安全附件”策略中的 “阻止 ”操作) 。

有关详细信息，请参阅 Microsoft Defender for Office 365 中的安全附件策略设置。