邮箱无法同步传入电子邮件，因为电子邮件连接通道设置为使用Email路由器同步
本文针对尝试在 Dynamics 365 中测试和启用邮箱时发生的错误提供了解决方案。
适用范围：Microsoft Dynamics CRM
原始 KB 编号： 4053588
症状
尝试在 Dynamics 365 中测试和启用邮箱时，会记录以下警报之一：
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“邮箱<邮箱名称>无法同步传入电子邮件，因为电子邮件连接通道设置为使用Email路由器同步。 请与管理员联系，将默认连接通道更改为 Server-Side 同步。
Email服务器错误代码：IncomingEmailConnectionChannelError” -
“邮箱<邮箱名称>无法同步传出电子邮件，因为电子邮件连接通道设置为使用Email路由器同步。 请与管理员联系，将默认连接通道更改为 Server-Side 同步。
Email服务器错误代码：OutgoingEmailConnectionChannelError” -
“邮箱<邮箱名称>无法同步约会、联系人和任务，因为电子邮件连接通道设置为使用Email路由器同步。 请与管理员联系，将默认连接通道更改为 Server-Side 同步。
Email服务器错误代码：ExchangeSyncACTEmailConnectionChannelError”
原因
如果将“系统设置”中的“进程Email使用”选项配置为使用 Microsoft Dynamics 365 Email 路由器而不是服务器端同步，则会记录这些警报。
解决方案
若要使用 Server-Side 同步而不是Email路由器，请确保“系统设置”中的“进程Email使用”选项配置为使用服务器端同步：
- 以具有系统管理员角色的用户身份访问Dynamics 365实例。
- 导航到 “设置” ，然后选择“ 管理”。
- 选择“Email”选项卡。
- 找到“进程Email使用”选项，并确保将其设置为“服务器端同步”。
- 选择“确定”。
- 导航到“设置”，然后选择“Email配置”。
- 选择 “邮箱”。
- 将所选视图从 “我的活动邮箱” 更改为 “活动邮箱”。
- 选择要启用 Server-Side 同步的邮箱，然后选择“ 测试 & 启用邮箱 ”按钮。 请确保选中出现的对话框中的复选框，然后选择“ 确定”。
- 等待测试 & 启用过程完成。 如果测试结果不成功，请查看邮箱记录中的“警报”区域。
更多信息
只能使用Email路由器或 Server-Side 同步 (建议) 在Dynamics 365中发送和接收电子邮件。 这两个选项不能在同一Dynamics 365实例中使用。 “处理Email使用”选项确定启用这些选项中的哪一个。 “ 测试 & 启用邮箱 ”按钮可用于 Server-Side 同步功能。 如果使用Email路由器，则无需测试 & 启用邮箱。