概要
这篇文章描述了如何做如果 Microsoft Windows 意外重新启动或在播放时收到 stop 错误信息，或者当您启动任何"适用于"一节中列出的 Microsoft 游戏。
详细信息
Windows 停止响应时，会发生 stop 错误消息。硬件或软件故障可能导致 stop 错误消息或计算机的意外重新启动。请联系计算机制造商或 Microsoft Windows 支持来诊断和排查 stop 错误。
游戏是依靠硬件和驱动程序已安装在您计算机上的程序。如果这些设备不能正常工作，Windows 将显示错误消息并结束游戏。它可能是游戏生成了错误消息，但是 Windows 会告诉您崩溃。请联系计算机制造商以获取最新的硬件设备驱动程序 （声音和视频卡驱动程序） 和最新版本的系统 bios。另外，请安装最新的防病毒签名更新，然后扫描系统以查找病毒。有关如何联系您的硬件制造商或 Windows 支持的信息，请参阅"参考"部分。
您必须关闭自动重新启动选项，可以查看详细的错误消息。若要关闭自动重新启动选项，请按照下列步骤，根据您所运行的操作系统。
Microsoft XP Windows
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单击开始，然后右键单击
我的计算机。 -
单击属性。
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单击高级选项卡，然后单击
启动和故障恢复下的设置。 -
在系统出现故障时，单击以清除
自动重新启动复选框。 -
单击确定，然后单击
OK. -
尝试重现该错误消息。
Windows Vista
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单击开始
在控制面板中，单击系统和维护，然后单击系统。 -
单击高级系统设置。
-
-
单击高级选项卡，然后单击
启动和故障恢复下的设置。 -
在系统出现故障时，单击以清除
自动重新启动复选框。 -
单击确定，然后单击
OK. -
尝试重现该错误消息。
收集详细的错误消息后，请联系计算机制造商或 Windows 支持以继续解决该问题。如果没有失败的特定原因可以被定位，请参阅下面的 Microsoft 知识库文章。有关如何解决此类问题的更多信息，请单击下面的文章编号，以查看 Microsoft 知识库中相应的文章︰
303032游戏停止响应或意外关闭，当您启动游戏或玩 Microsoft 游戏
参考资料
有关如何与硬件制造商联系的信息，请单击下面列表中适当的文章编号，以查看 Microsoft 知识库中相应的文章︰
65416的硬件和软件供应商联系信息，A-K
60781的硬件和软件供应商联系信息，L-P
60782的硬件和软件供应商联系信息，Q-ZMicrosoft 提供的第三方联系人信息，以帮助您查找技术支持。此联系信息如有更改，恕不另行通知。Microsoft 不能保证第三方联系信息的准确性。
详细信息
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