症状

当访问启用文档管理的一条记录的文档部分,用户查看文档网格上的新的基于服务器的 SharePoint 集成 Microsoft Dynamics CRM Online 和 SharePoint Online 的记录时可能会收到以下错误︰

列表不支持此操作


请考虑以下情形:

已为商机实体启用文档管理。随后,商机实体的显示名称更改为交易。在此方案中的交易,但 SharePoint 文档库的名称将被列为机会现机会的显示名称。

原因

这可能是 CRM 实体的显示名称和相应的 SharePoint 文档库名称不匹配的结果。

若要验证︰ 查看 SharePoint 网站的 CRM 实体显示名称是否与 SharePoint 文档库的名称匹配。


步骤 1︰ 检查 CRM 实体的显示名称 (示例︰ 销售机会)

  1. 在 CRM 中,导航到设置页面。

  2. 从导航栏中的设置下拉列表中选择自定义设置。

  3. 单击自定义系统。

  4. 在新窗口中,从左侧栏中选择实体。

  5. 在实体列表中,选择所需的实体 (在此示例中,选择的机会)。

  6. 在常规部分中,查看显示名称字段中显示的文本。这是将 CRM 实体的显示名称。


第 2 步︰ 检查 SharePoint 文档库名称 (示例︰ 销售机会)

  1. 用于文档管理的 SharePoint 网站,在导航到网站内容。

  2. 选择对应于在步骤 1 中提到 (在此示例中,选择的机会) 的 CRM 实体的文档库。

  3. 在页面顶部的功能区中选择库选项卡。这将暴露库的其他网站操作。

  4. 单击库设置站点操作。

  5. 选择列表中的名称、 说明和导航链接在常规设置下的。

  6. 查看在名称字段中显示的文本。这是显示的 SharePoint 文档库的名称。


在步骤 1 中的 CRM 实体显示的显示名称必须与显示在步骤 2 中的 SharePoint 文档库的名称相匹配。如果这些字段不匹配,则可能发生此问题。

解决方案

编辑上述步骤 2 (或在步骤 1 中的对应 CRM 实体显示名称) 中的 SharePoint 文档库的名称,以使两个 SharePoint 文档库的名称和 CRM 实体的显示名称相匹配。此更改不会删除任何现有的项目中的 SharePoint 文档库。这也不会影响任何引用的 SharePoint 文档库的 Url。

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