问题

向设置外出通知的 Office 365 用户发送电子邮件的用户不会收到该通知。但是,用户的外出邮件提示将显示在发件人的邮件客户端中。

原因

如果以下条件之一为 true,则可能会出现此问题:

  • 在用户的邮箱中设置了转发规则或自动回复通知。

  • 为此邮箱创建全局 Exchange 传输规则。

根据设计,邮箱不能同时具有转发规则和活动外出通知。

解决 方案

要解决此问题,请确定是在邮箱上设置转发规则还是 Exchange 传输规则。为此,请按照以下步骤操作。

第 1 步:识别和删除转发规则

要识别和从 Exchange 在线邮箱中删除转发规则,请按照以下步骤操作:

  1. 使用 Windows 远程电源外壳连接到联机交换。有关如何执行此操作的信息,请参阅使用远程电源外壳联机连接到交换。

  2. 键入以下命令,然后按 Enter:

    Get-mailbox -identity <UserID> | FL *forwarding*,*deliver* 

    如果在邮箱上启用了转发,则命令输出类似于以下内容:ForwardingAddress: ForwardingSmtpAddress: abc@contoso.comDeliverToMailboxAndForward: True

  3. 如果启用了转发,请通过运行以下命令来禁用它:

    Set-Mailbox -Identity <UserID> -DeliverToMailboxAndForward $false -ForwardingSMTPAddress $null 

步骤 2:识别和删除 Exchange 传输规则

要从 Exchange 联机邮箱标识和删除 Exchange 传输规则,请按照以下步骤操作:

  1. 使用远程电源外壳联机连接到交换。有关如何执行此操作的信息,请参阅使用远程电源外壳联机连接到交换。

  2. 键入以下命令,然后按 Enter:

    Get-TransportRule | FL Name,Description 
  3. 如果启用了 Exchange 传输规则,请按照以下步骤操作:

    1. 以管理员身份登录到 Office 365 门户 (https://portal.office.com).

    2. 要打开 Exchange 管理中心,请单击"管理员",然后单击"Exchange"。

    3. 在导航窗格中,单击"邮件流",清除要删除的规则,然后按"删除"。

解决 方案

要同时设置电子邮件转发规则和外出通知,必须为邮箱设置收件箱规则,而不是设置传输规则。为此,请按照以下步骤操作:

  1. 以管理员身份登录到 Office 365 门户 (https://portal.office.com).

  2. 要打开 Exchange 管理中心,请单击"管理员",然后单击"Exchange"。

  3. 在右上角,单击您的姓名,然后选择"打开其他用户"。

  4. 单击"组织邮件", 然后单击"收件箱规则"。

  5. 单击"新建),"),然后单击"为到达的邮件创建新规则"。

  6. 在"名称"框中,指定规则的名称,然后单击"更多选项"。

  7. 在"消息到达时"下,选择"应用于所有邮件"。

  8. 在"执行以下操作"下,指向"移动、复制或删除",然后选择"将邮件复制到文件夹"。

  9. 单击"选择文件夹",然后选择"收件箱"。

  10. 单击"添加条件"。

  11. 在"将消息"转发到下,选择必须转发的用户。

  12. 单击“保存”。

备注如果要将邮件转发给组织外部的用户,则必须将该用户添加为外部联系人。

更多信息

有关邮件联系人的详细信息,请参阅管理邮件联系人。有关如何在 Exchange 联机中使用外出功能的详细信息,请参阅外出时发送自动回复。有关如何创建要转发邮件的规则的详细信息,请参阅使用规则自动转发邮件。有关如何设置自动回复的详细信息,请参阅自动回复(以前是外出助理)。还需要帮助吗?转到微软社区。

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