启用 Office 365 高级线程保护 (ATP) 后,不会跟踪附件到 Dynamics 365

症状

当您使用服务器端同步 Dynamics 365 并启用 Office 365 高级线程保护 (ATP) 时,在 Dynamics 365 中创建的电子邮件中可能会缺少附件。您可能会看到名为"ATP 扫描正在进行.eml"的附件,但原始附件未添加到 Dynamics 365 中。

原因

如果 ATP 配置了安全附件策略"动态传递",并且在用户的收件箱中收到一封带有附件的电子邮件,则存在 2 封具有相同电子邮件 ID 的电子邮件。在 ATP 扫描附件时,用户将收到第一个没有原始附件的附件。扫描完成后,第二封电子邮件将替换第一封电子邮件。

服务器端同步功能将仅跟踪具有相同邮件 ID 的电子邮件一次,以避免重复。如果第二封电子邮件在同步周期从 Dynamics 365 开始之前未到达 Exchange,则可能无法跟踪原始附件到系统。

解决方案

在 ATP 安全附件配置中使用"替换"策略。

 

 

需要更多帮助?

扩展你的技能
了解培训
抢先获得新功能
加入 Microsoft 内部人员

此信息是否有帮助?

谢谢您的反馈意见!

谢谢你的反馈! 可能需要转接到 Office 支持专员。

×