在 Dynamics 365 中,从电子邮件服务器配置文件测试连接失败

随时随地通过任何设备使用 Microsoft 365 工作

升级到 Microsoft 365 以在任何位置使用最新的功能和更新。

立即升级

症状

在 Dynamics 365 中使用电子邮件服务器配置文件中的"测试连接"选项时,测试将失败,您可能会看到如下示例的错误:

"远程服务器错误: (401) 未授权。请确保输入的用户名和密码正确无误,然后重试。

"系统.Net.Web 异常:操作已超时 在系统.Net.httpWeb请求.获取响应() 在微软.Crm.异步.电子邮件连接器.Exchange连接发现者.验证服务器Url(电子邮件方向代码电子邮件方向)"

原因

原因 1:用户名或密码不正确。

原因 2:如果使用 Dynamics 365(联机)连接到 Exchange 本地,则如果防火墙不允许从 Dynamics 365 连接到 Exchange 服务器,则可能发生此错误。

原因 3:在某些情况下,测试连接可能会失败,即使凭据正确且连接不是问题。请参阅决议部分中的解决方法 3。

解决方案

第1号决议:验证用户名和密码是否正确。

注:用户名值需要采用 UPN 格式。例如username@contoso.com而不是 contoso_用户名。

解决方案 2:如果将 Dynamics 365(联机)与 Exchange 本地一起使用,请验证防火墙允许从此处记录的 IP 范围列表(包括引用的 Azure IP 范围)进行连接:

https://support.microsoft.com/help/2728473 

第3号决议:测试连接结果并不总是可靠的。如果从https://testconnectivity.microsoft.com执行测试连接时相同的用户名和密码有效,请使用 Dynamics 365 中的"测试和启用邮箱"选项,而不是"测试连接"选项。如果邮箱的"测试和启用"成功,则可以忽略"测试连接"对话框中的结果。

注:如果使用"测试和启用邮箱"按钮发生任何故障,请参阅邮箱记录中的"警报"选项卡,并查看包含的任何帮助链接。

需要更多帮助?

扩展你的技能
了解培训
抢先获得新功能
加入 Microsoft 内部人员

此信息是否有帮助?

谢谢您的反馈意见!

谢谢你的反馈! 可能需要转接到 Office 支持专员。

×