在 Bookings 中定义服务产品

在 Microsoft Bookings 中定义服务产品时，可以设置服务名称、说明、位置 (选择是要亲自开会还是有在线会议) 、持续时间、客户和员工的默认提醒、有关服务的内部说明以及定价。 还可以标记有资格提供服务的员工。 然后，当客户来到你的企业网站预订约会时，他们可以看到确切的约会类型，选择他们想要提供服务的人员，以及他们的服务费用。

还可以将自定义信息和 URL 添加到电子邮件确认和提醒中，当有人通过预订页面预订服务时发送这些消息和提醒。

监视：创建新服务

步骤

下面是添加新服务的步骤。

1. 在 Microsoft 365 中，选择“应用启动器”，然后选择“ 预订”。

2. 转到 “你的日历>服务 ”，然后选择“ 添加新服务”。

   服务数量应限制为 50。

3. 在 “基本详细信息 ”页上，添加所选内容。

   服务名称：输入服务的名称。 这是将显示在“日历”页上的下拉菜单中的名称。 当任何人在“日历”页上手动添加约会时，也会显示此名称，并在“自助服务”页上显示为磁贴。

   说明：输入的说明是用户在“自助服务”页上选择信息图标时将显示的说明。

   默认位置：此位置将在员工和客户的确认和提醒电子邮件上显示，并将显示在为预订创建的日历事件上。

   添加联机会议：此设置通过 Teams 或 Skype 启用或禁用每个约会的联机会议，具体取决于你将哪个约会配置为员工成员的默认客户端。

   • 启用：

     • 团队或 Skype 会议的链接（对于预订是唯一的）将添加到员工和客户日历上的日历事件，以及拨入信息。

     • 加入会议的链接将添加到所有确认和提醒电子邮件，如以下示例所示：

       

       注意

       可以通过 Teams 移动应用、Teams 桌面应用、Web 浏览器中或通过电话拨入加入 Teams 会议。 我们强烈建议为租户启用 Teams 作为默认联机会议服务，以便获得最佳虚拟约会预订体验。

   • 禁用：

     • 约会将不包含会议选项，并且不会显示启用 “添加联机 会议”时显示的所有与会议相关的字段。

   持续时间：这是预订所有会议的时间。 从开始时间开始，将阻止该时间，这是在预订期间选择的。 完整的约会时间将在员工的日历上被阻止。

   缓冲时间：启用此设置可在每次预订约会时向员工的日历添加额外时间。

   时间将在员工的日历上被阻止，并影响忙/闲信息。 这意味着，如果约会在下午 3：00 结束，并且会议结束时已添加 10 分钟的缓冲时间，则工作人员的日历将在下午 3：10 之前显示为忙碌且不可预订。 如果员工在会议前需要时间进行准备，例如医生查看患者图表，或财务顾问准备相关帐户信息，则这非常有用。 会议后（例如有人需要时间前往另一个位置时）也很有用。

   未设置价格：选择将显示在“Self-Service”页上的价格选项。 如果未 设置价格 ，则不会显示任何价格或对成本或定价的引用。

   注意：此字段显示在预订员工的预订事件中，以及 Bookings Web 应用中的“日历”选项卡上显示的事件中。

   每个事件的最大与会者数：此设置允许你创建需要多个人员能够预订同一约会时间和相同员工 (的服务，例如健身课程) 。 所选服务、员工和时间的约会时间段将可用于预订，直到达到您指定的最大与会者人数。 可以在 Bookings Web 应用的“日历”选项卡中查看当前约会容量和与会者。 我们将其称为 1：N 预订服务。

   

   让客户管理其预订：此设置确定客户是否可以修改或取消其预订，前提是该预订是通过 Bookings Web 应用上的“日历”选项卡预订的。

   • 启用：

     客户确认电子邮件上会显示 “管理预订 ”按钮。 当客户选择此按钮时，将显示三个选项：

     • 安排 选择此选项会将用户转到特定于服务的 Self-Service 页面，他们可以从原始预订中选择同一服务和同一员工的新时间和/或日期。 请注意，即使原始员工成员默认附加到重新安排的预订，用户也可以选择更改员工成员。

     • 取消预订 这会取消预订并将其从员工的日历中删除。

     • 新预订 此选项会将用户转到列出所有服务和员工 Self-Service 页，以便安排新的预订。

       

       只有当客户愿意访问 Self-Service 页面时，我们才建议启用此设置。

   • 禁用：

     当用户通过 Bookings Web 应用上的“日历”选项卡进行预订时，将无法重新计划或取消其预订。 但是，通过“Self-Service”页面进行预订时，即使禁用此设置，客户仍会拥有 “管理预订 ”按钮及其所有选项。

     如果要限制对 Self-Service 页面的访问，建议禁用此设置。 此外，我们建议在确认和提醒电子邮件中添加文本，告知客户如何通过其他方式更改其预订，例如致电办公室或向技术支持发送电子邮件。

4. 在 “可用性选项 ”页上，可以看到从 “预订”页 中选择的选项，这些选项适用于你的日程安排策略和员工的可用性。 有关详细信息，请参阅 设置计划策略。

5. 在修改后的 “分配员工” 页上，可以顺利地分配和删除服务中的已分配员工成员。 此页上又添加了两个控件：

   • 单个员工 选择此选项后，将安排一名员工进行预订。
   • 多个员工 此功能允许创建包含多个教职员工的服务。 预订将与服务的所有已分配工作人员一起安排。 可以将此服务称为 N：1 预订服务。

   注意

   对于“多名员工”，只有在所有分配的员工都可以参加时，才能创建预订。

6. 在收集每次预订特定约会时所需的信息时，自定义字段非常有用。 示例包括诊所就诊前的保险提供商、贷款咨询的贷款类型、学术建议的学习专业或候选人面试的申请人 ID。 当客户与你和你的员工预订约会时，这些字段将显示在“预订”页上。

   客户电子邮件、电话号码、地址和便笺是不可移动的字段，但可以通过取消选择每个字段旁边的“ 必需 ”将其设置为可选。

7. 在 “通知 ”页上，可以发送短信、设置提醒和发送通知。

   注意

   Bookings 中的短信通知需要Teams 高级版许可证。

   为客户启用短信通知 如果选中，则短信将发送给客户，但前提是他们选择加入。

   提醒和通知 在约会前的指定时间发送给客户和/或员工。 可以根据自己的喜好为每个约会创建多个邮件。

   

   可在此处包含所需的任何其他文本，例如有关重新安排的信息或客户应为约会带来的内容。 下面是添加到原始确认电子邮件的自定义文本示例，请参阅“Email确认的其他信息”字段中：

   

   手动预订和 Self-Service 页上的选择加入框：

   

   短信通知将如下所示 (请注意，短信通知目前仅在北美) 中可用：

   

8. 还有两个控件可用于简化服务创建过程：

   • 默认计划选项 处于打开状态。 如果要自定义客户预订特定员工的方式，请关闭开关。
   • 发布选项 选择是让此服务在 Self-Service 页面上显示为可预订，还是使该服务仅在 Bookings Web 应用中的“日历”选项卡上可预订。