症状
在 Microsoft Office 365 专用中，Microsoft 托管服务预配提供程序 （MMSSPP） 不维护原始 Microsoft Exchange 邮箱的内容。当以下一个或多个条件为 true 时，将发生此行为：
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用户的帐户在域或林之间移动，并且帐户的对象 GUID 会更改。
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意外删除帐户后，将重新创建用户的帐户。
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由于用户的状态更改，将重新创建用户的帐户。
原因
MMSSPP 按其对象 GUID 关联每个用户帐户。假设在移动域或林后为用户创建新的 Active Directory 域服务 （AD DS） 帐户，或者该帐户意外删除。在这种情况下，原始用户帐户与其对象 GUID 之间的连接将断开。
解决方案
要解决此问题，请使用以下方法之一，适合您的情况。
域移动
如果必须在域之间移动帐户，请使用保留该帐户的对象 GUID 的进程。为此，请使用移动模式下的迁移工具（如活动目录迁移工具 （ADMT），而不是在克隆模式下。有关如何使用 ADMT 迁移和重构 AD DS 域的详细信息，请访问以下 Microsoft 网站：
对于 MMSSPP 11.1 或更高版本：林移动、意外删除或员工状态更改
如果必须在林之间移动帐户或帐户意外删除，请使用 MMSSPP 11.1 的自动服务重新连接 （ASR） 功能或更高版本。此功能指示新帐户的原始源 AD DS 帐户的对象 GUID。原始邮箱可以连接到新帐户，无需任何手动干预。有关 MMSSPP 11.1 或更高版本 ASR 功能的详细信息，请参阅以下 Microsoft 文章：
对于 MMSSPP 10.3 或早期版本：林移动、意外删除或员工状态更改
Microsoft 必须手动将旧邮箱的内容还原到新预配的邮箱。请确保取消预配原始 AD DS 帐户，然后将案例上报给 Microsoft。要上报案例，请使用 Exchange在线主题和PST 捕获，当您在线向 Microsoft 在线服务支持提交支持事件时转移子主题，或通过电话联系 Microsoft 在线服务支持。备注如果有两个活动帐户和邮箱，请勿将问题上报给 Microsoft。默认情况下，断开连接的邮箱将在 30 天内从邮箱数据库清除。为避免在 30 天断开连接后发生内容丢失，请通过在线提交或立即通过电话联系 Microsoft 在线服务支持。