在 Office 365 专用的 Office 365 中重新创建用户的帐户后,MMSSPP 不会维护原始 Exchange 邮箱的内容

症状

在 Microsoft Office 365 专用中,Microsoft 托管服务预配提供程序 (MMSSPP) 不维护原始 Microsoft Exchange 邮箱的内容。当以下一个或多个条件为 true 时,将发生此行为:

  • 用户的帐户在域或林之间移动,并且帐户的对象 GUID 会更改。

  • 意外删除帐户后,将重新创建用户的帐户。

  • 由于用户的状态更改,将重新创建用户的帐户。

原因

MMSSPP 按其对象 GUID 关联每个用户帐户。假设在移动域或林后为用户创建新的 Active Directory 域服务 (AD DS) 帐户,或者该帐户意外删除。在这种情况下,原始用户帐户与其对象 GUID 之间的连接将断开。

解决方案

要解决此问题,请使用以下方法之一,适合您的情况。

域移动

如果必须在域之间移动帐户,请使用保留该帐户的对象 GUID 的进程。为此,请使用移动模式下的迁移工具(如活动目录迁移工具 (ADMT),而不是在克隆模式下。有关如何使用 ADMT 迁移和重构 AD DS 域的详细信息,请访问以下 Microsoft 网站:

ADMT 指南:迁移和重组活动目录域

对于 MMSSPP 11.1 或更高版本:林移动、意外删除或员工状态更改

如果必须在林之间移动帐户或帐户意外删除,请使用 MMSSPP 11.1 的自动服务重新连接 (ASR) 功能或更高版本。此功能指示新帐户的原始源 AD DS 帐户的对象 GUID。原始邮箱可以连接到新帐户,无需任何手动干预。有关 MMSSPP 11.1 或更高版本 ASR 功能的详细信息,请参阅以下 Microsoft 文章:

MMSPP 配置接口手册 - 11.3.001

对于 MMSSPP 10.3 或早期版本:林移动、意外删除或员工状态更改

Microsoft 必须手动将旧邮箱的内容还原到新预配的邮箱。请确保取消预配原始 AD DS 帐户,然后将案例上报给 Microsoft。要上报案例,请使用 Exchange在线主题和PST 捕获,当您在线向 Microsoft 在线服务支持提交支持事件时转移子主题,或通过电话联系 Microsoft 在线服务支持。备注如果有两个活动帐户和邮箱,请勿将问题上报给 Microsoft。默认情况下,断开连接的邮箱将在 30 天内从邮箱数据库清除。为避免在 30 天断开连接后发生内容丢失,请通过在线提交或立即通过电话联系 Microsoft 在线服务支持。

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