症状

请考虑以下情况:

  • 您使用的是 Microsoft Exchange Server 2013 或 Microsoft Office 365。

  • 您有两个用户,用户 A 和用户 B。

  • 用户 A 的邮箱将被置于 "诉讼封存" 或 "就地保留"。

  • 用户 B 的邮箱未加入诉讼封存或就地保留。

  • 用户 A 将用户 B 指定为用户 A 的邮箱的代理人。

  • 用户 B 使用 Outlook Web App 访问用户 A 的邮箱。 然后,用户 B 从用户 A 的邮箱中删除一个文件夹,或将该文件夹移动到用户 B 的邮箱。

在这种情况下,已删除或移动的文件夹项目不会显示在 "可恢复的项目" 文件夹的 "已删除邮件" 部分中。

更多信息

当用户使用 Outlook Web App 从已委派的邮箱中删除或移动已委派邮箱的文件夹时,如果该邮箱也在 Outlook Web App 中打开,但未保留,则会出现此问题。 将根据代理自己的邮箱的保留设置(而不是委派邮箱的设置)保留项目。 代理人可以移动或删除文件夹内的单个项目,这些项目将按预期保留。 非委派方案(其中一个用户是邮箱的唯一所有者)不受此问题影响。 此外,Outlook 客户端中不会出现此问题。

解决方法

要解决此问题,请根据需要使用以下任一方法:

  • 对参与委派方案的所有用户进行保留。

  • 对已委派访问其邮箱的用户禁用 Outlook Web App。

状态

此问题已在 Office 365 中解决。 对于 exchange server 2013 累积更新7的 exchange Server 2013 中的本地客户,它也已修复。 如果此修补程序的详细信息可用,我们将在本文中发布。

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