• 问题:为什么我从 Intune 管理门户中的 "移动应用" 页面撤销了我未批准的应用商店中的应用? 答案:这是预期的行为。

  • 问题:为什么托管 Google Play 应用未在 Intune 门户中的已发现应用边栏下报告? 答案:这是预期的行为。

  • 问题:为什么托管 Google Play 应用不是通过在工作配置文件中显示的 Intune 进行部署的? 答案:创建工作配置文件时设备 OEM 可以在工作配置文件中启用系统应用。 它不受 MDM 提供程序控制。 若要解决问题,请按照下列步骤操作:

    1. 收集公司门户日志。

    2. 注意意外出现在工作配置文件中的应用。

    3. 从 Intune 取消注册设备并卸载公司门户。

    4. 安装 "测试 DPC " 应用,允许在不使用 EMM 的情况下创建工作配置文件进行测试。

    5. 按照测试 DPC中的说明在设备上创建工作配置文件。

    6. 查看工作配置文件中显示的应用。

    7. 如果相同的应用程序显示在测试 DPC 应用中,则该设备的 OEM 期望应用。

  • 问题:为什么擦除(出厂重置)选项对我的工作档案注册设备不可用? 答案:这是预期的行为。 在工作配置文件方案中,MDM 提供程序无法完全控制设备。 唯一可用的选项是撤出(删除公司数据),它将删除整个工作配置文件及其所有内容。

  • 问题:为什么无法在工作配置文件注册的设备上找到文件路径内部存储/Android/windowsintune/companyportal/文件手动收集公司门户日志? 答案:这是预期的行为。 此路径仅为设备管理员(旧版 Android 注册)方案创建。 若要收集日志,请按照下列步骤操作:

    1. 在包含锁屏提醒的公司门户应用中,点击 "菜单" > 帮助 > 电子邮件支持",然后点击"发送电子邮件 & 上载日志"。

    2. 当系统提示发送 "帮助" 请求时,请选择其中一个电子邮件应用。

    3. 将向 IT 管理员生成电子邮件,其中包含可提供给 Microsoft 产品支持的事件 ID。

  • 问题:我检查了托管 Google Play 的上次同步时间,但尚未每天更新。 说明? 答案:这是预期的行为。 同步仅在手动执行此操作时触发。

  • 问题:适用于工作配置文件注册设备的 Web 应用程序是否受支持? 答案:目前没有。

  • 问题: System Center Configuration Manager 混合是否受支持? 答案: Configuration Manager 1702 和更高版本支持工作配置文件管理。 混合方案中不支持专用设备(COSU)。

  • 问题:是否支持设备密码重置? 解答:对于工作配置文件已注册的设备,你只能在运行 Android 8.0 + 的设备上重置工作配置文件密码,并且最终用户允许你重置该密码。 对于专用设备(COSU),支持设备密码重置。

  • 问题:我的设备需要在注册时进行加密,是否有关闭它的选项? 答案:否,对工作档案使用 Google 需要加密。

  • 问题:为什么使用 Samsung 设备阻止使用第三方键盘(如 SwiftKey)? 答案: Samsung 开始在 Android 8.0 + 设备上实施此操作。 Microsoft 目前正在与 Samsung 一起处理此问题,并将在新信息可用时发布新信息。

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