快速查找 web 和 CRM 之间因 Outlook 客户端的 Microsoft Dynamics CRM 2011 年

症状

当在 Microsoft Dynamics CRM 2011 web 客户端或 Microsoft Dynamics CRM 2011 的 Outlook 客户端执行快速查找搜索,您可能会得到不同的结果。

例如,打开客户实体并使用以下帐户名称创建 3 帐户︰

  • "测试示例 1"

  • 示例 1"

  • "1 样本"

在这种情况下,如果用户搜索使用的搜索字符串"sample"的帐户 CRM web 客户端快速查找查询与类似于搜索"示例 *"追加的后缀通配符搜索并将导致返回的单个记录。

但是,如果用户搜索中使用的搜索字符串"sample"帐户使用快速查找 Outlook 客户端,则查询将搜索与附加的前缀和后缀通配符,类似于搜索"* 示例 *",并将导致所有 3 个记录的返回。

原因

在 Microsoft Dynamics CRM 4.0,搜索功能产生在 Outlook 客户端和 Web 客户端相同的结果,因为 CRM 服务器已处理搜索。但是,Microsoft Dynamics CRM 2011 Outlook 客户端提供与 Outlook 集成,更丰富,因为客户端能够利用 Outlook,可以扩展的搜索范围的内置搜索功能。

解决方案

Web 客户端都能使用子字符串、 前缀和后缀通配符以及使用高级查找其他条件类似的搜索功能。

若要模拟从 Outlook 客户端在 web 客户端的搜索行为,请输入"*"字符开头的搜索字符串。

此外可以使用高级的查找利用其他字符串条件,如包含、 等于、 始于,结束与、 没有不包含数据等,可以用于搜索字符串。

详细信息

Dynamics CRM 2011 更新汇总 12 及以后更改此功能,以便快速查找在 CRM 客户端用于 Outlook 和 CRM web 客户端搜索使用相似的逻辑。更新汇总 12 和之外会导致 Outlook 时要使用的已定义快速查找视图执行快速的 CRM 客户端查找搜索,而不是在当前视图的结果中搜索。

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