摘要

本文提供了有关芯片访问问题的疑难解答步骤。

更多信息

我无法访问芯片

  1. 如果您不是 PPA (主程序管理员)

    1. 如果已知,请与您的 PPA 联系。 此联系人将能够在芯片中查看你的访问权限,并在你需要访问时帮助你。

  2. 如果您是 PPA

    1. 是否已在芯片中注册合作伙伴?

      1. 否-请在电子邮件中查找加入芯片的邀请。检查所有文件夹(垃圾邮件和垃圾邮件)由于帐户设置,此自动电子邮件可能路由到这些文件夹。

  3. 您是否忘记了您的 Microsoft 帐户 ID (正式称为 Live ID)的密码?

    1. 登录到http://login.live.com/

    2. 单击 "忘记了密码"

    3. 下一屏幕你将需要输入你在接受邀请并首先登录到芯片时用于设置 Microsoft 帐户(Live ID)的电子邮件地址。

    4. 按照屏幕上的说明完成请求

如果您有权访问以前的ly,则有助于访问芯片的故障排除步骤:

  1. 请清除所有 cookie 并在专用浏览器中打开芯片

    1. 现在,输入你的 Windows live ID 和密码以登录到芯片。

    2. 现在,在浏览器中输入芯片 URL,即 "https://channelincentives.microsoft.com",然后按 enter 按钮。

    3. 无论用户何时都无法登录,请按照上述所有步骤清除 cookie、浏览历史记录和关闭所有浏览器窗口。

    4. 通常,你可以在普通模式下以 "专用" 模式打开浏览器。 首选以 "在专用" 模式下打开。

    5. 请确保首次打开应用程序时,关闭所有浏览器窗口。

    6. 第一次在 "专用" 模式下打开浏览器。 右键单击 Internet Explorer 时,此选项将会打开。

    7. 单击 "确定",然后单击 "删除 Cookie"。

    8. 转到 "Internet" 选项单击 "删除" 并选中除上面的复选框之外的所有复选框,"保留 Cookie 和临时 Internet 文件,使你的收藏的网站能够保留首选项并更快显示"。

    9. 第一次登录到芯片系统时,请清除 "cookie"、"浏览历史记录" 和 "关闭所有浏览器窗口"。

  2. 兼容性设置: a)请单击 "工具",检查兼容性视图设置: 1b)单击 "兼容性视图设置",芯片应已列为 "Microsoft.com",否则请添加网站: 2

我想请求对芯片的访问权限

  1. 如果您不是 PPA (主要计划管理员) ,请联系您的 ppa (主要计划管理员)进行访问。如果你是当前的 PPA,请确保你的合作伙伴已注册并注册,因为你的访问权限与你的合作伙伴状态相关联。

  2. 如果您是 ppa (Primary Program Administrator)(主要程序管理员)作为 ppa (主要程序管理员),您应该有权访问芯片,因为注册的所有通知都将发送到当前的 PPA (主要程序管理员)和此联系人访问权限,以便在初始注册期后注册每个期间。

& 支持的资源

如果您有其他问题或想要提交支持票证,请单击此处

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