当您玩本文“适用于”部分中列出的任意一款游戏时,屏幕可能会变黑。

症状

要解决此问题,请按出现顺序使用下列方法。
注意:因为 Microsoft Windows 有多个版本,下列步骤可能与在您计算机上执行的步骤有所不同。如果是这样,请参阅产品文档来完成这些步骤。

方法 1:干净启动计算机

当您用典型启动方式启动 Microsoft Windows 时,多个程序将自动启动并在后台运行。这些程序可能包含防病毒和系统实用程序。此类程序可能会干扰游戏并可能导致游戏运行速度降低或不连贯。
有关如何执行干净启动的其他信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中的相应文章:

331796Games:How to Perform a Clean Boot to Prevent Background Programs from Interfering with Play

如果仍出现此问题,请继续使用下一种方法。

方法 2:降低声音加速

  1. 单击“开始”,然后单击“运行”。

  2. 在“打开”框中,键入 DXDIAG,然后单击“确定”。

  3. 在“声音”选项卡的“DirectX 功能”部分中,将“硬件的声音加速级别”更改为“基本加速”。

  4. 单击“退出”。

如果仍出现该问题,请继续使用下一种方法。

方法 3:在 DirectX 诊断工具中禁用 AGP 纹理

  1. 单击“开始”,然后单击“运行”。

  2. 在“打开”框中,键入 DXDIAG,然后单击“确定”。

  3. 单击“显示”选项卡。

  4. 在“AGP 纹理加速”旁边的“DirectX 功能”下,单击“禁用”。

  5. 如果看到以下警告消息,请单击“确定”:

    这将禁用对系统中支持 AGP(加速图形端口)的所有显示设备使用 AGP。

  6. 单击“退出”。

如果仍出现该问题,请继续使用下一种方法。

方法 4:调节图形硬件加速

若要调节图形硬件加速,请使用适用于以下操作系统的方法:

Microsoft Windows 2000 或 Microsoft Windows XP 1

  1. 单击“开始”,指向“设置”,然后单击“控制面板”。

  2. 双击“显示”。

  3. 在“设置”选项卡上,单击“高级”。

  4. 单击“疑难解答”选项卡。

  5. 将“硬件加速”滑块移动到距“全部”左侧两个刻度处(“禁用所有光标和高级绘图加速程序”设置)。

  6. 单击“确定”,然后再次单击“确定”。

Microsoft Windows 98 或 Microsoft Windows Millennium Edition (Me)

  1. 单击“开始”,指向“设置”,然后单击“控制面板”。

  2. 双击“系统”。

  3. 在“性能”选项卡上,单击“图形”。

  4. 将“硬件加速”滑块移动到距“全部”左侧一个刻度处(“大部分加速功能”设置)。

  5. 单击“确定”,然后单击“关闭”。

  6. 如果提示您重新启动计算机,请单击“是”。

如果仍出现该问题,请继续使用下一种方法。

方法 5:下载并安装最新版本的 DirectX

访问下面的 Microsoft Web 站点以下载最新版本的 DirectX:

http://www.microsoft.com/windows/directx/default.mspx如果仍出现该问题,请继续使用下一种方法。

方法 6:重置 Windows 屏幕分辨率

要重置屏幕分辨率,请按下列步骤执行:

  1. 单击“开始”,指向“设置”,然后单击“控制面板”。

  2. 双击“显示”。

  3. 将“屏幕区域”或“桌面区域”滑块移至“800 ⅹ 600 像素”,然后单击“确定”。

如果仍出现该问题,请继续使用下一种方法。

方法 7:禁用活动桌面

注意:不是所有版本的 Microsoft Windows 或 Microsoft Internet Explorer 都使用“活动桌面”功能。“活动桌面”功能已停止使用,并从 2003 年 7 月起,当前版本的 Windows 或 Internet Explorer 中均不包含该功能。

  1. 单击“开始”,指向“设置”,单击“控制面板”,然后双击“显示”。

  2. 要禁用“活动桌面”,请单击 Web 选项卡,单击以清除“按 Web 页方式查看活动桌面”复选框,然后单击“确定”。

有关如何禁用或启用“活动桌面”的其他信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:

190228How to Enable or Disable the Active Desktop

如果仍出现问题,请继续使用下一种方法。

方法 8:更新视频卡和声卡驱动程序


  1. 请与视频硬件制造商联系,以获取并安装适合您的视频适配器的最新版本的驱动程序。

  2. 请与音频硬件制造商联系,以获取并安装适合您最新版本声卡的驱动程序。

有关如何联系视频适配器或声卡制造商的信息,请参阅本文的“更多信息”部分。

您还可以访问下面的 Microsoft Windows Update Web 站点,查看是否有适用的驱动程序更新可用:

http://update.microsoft.com确定您的视频适配器的名称和制造商:

  1. 单击“开始”,然后单击“运行”。

  2. 在“打开”框中,键入 dxdiag,然后单击“确定”。

  3. 单击“显示”选项卡。

  4. 在“设备”下,查找“名称”和“制造商”。单击“退出”。

确定声卡的名称和提供商:

  1. 单击“开始”,然后单击“运行”。

  2. 在“打开”框中,键入 DXDIAG,然后单击“确定”。

  3. 单击“声音”选项卡。

  4. 在“设备”下,查找“名称”;在“驱动程序”下,查找“提供商”。

  5. 单击“退出”。

如果仍出现该问题,请继续使用下一种方法。

方法 9:禁用平滑处理(只限 NVIDIA 适配器)

  1. 单击“开始”,指向“设置”,然后单击“控制面板”。

  2. 双击“显示”。

  3. 在“设置”选项卡上,单击“高级”。

  4. GeForce 选项卡上,单击“其他属性”,然后单击“3D 平滑处理设置”。

  5. 选中“人工选择平滑处理模式”,然后选中“关闭(不进行平滑处理)”。

    注意:如果适配器已设置为“人工选择平滑处理模式”,请选中“允许应用程序控制平滑处理模式”,然后对游戏进行测试。

  6. 单击“确定”三次以退出。

如果仍出现该问题,请继续使用下一种方法。

方法 10:删除并重新安装游戏


  1. 单击“开始”,指向“设置”,然后单击“控制面板”。

  2. 双击“添加/删除程序”。

  3. 在已安装程序的列表中,双击要删除的 Microsoft 游戏,然后单击“更改/删除”。

  4. 按屏幕提示完成删除过程。

  5. 将游戏 CD-ROM 插入 CD-ROM 或 DVD-ROM 驱动器中。

  6. 按屏幕提示完成安装过程。

如果安装程序不能自动启动:

  1. 单击“开始”,然后单击“运行”。

  2. 在“打开”框中,键入驱动器:\setup.exe,其中,驱动器是指 CD-ROM 或者 DVD-ROM 驱动器的驱动器号。

  3. 单击确定。

  4. 按屏幕提示完成安装过程。

解决方案

有关如何与硬件制造商联系的信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:

65416硬件和软件第三方供应商联系人列表,A-K



60781Hardware and Software Third-Party Vendor Contact List, L-P



60782Hardware and Software Third-Party Vendor Contact List, Q-Z

Microsoft 提供了第三方联系信息以便于您寻求技术支持。这些联系信息如有更改,恕不另行通知。Microsoft 不保证这些第三方联系信息的准确性。

本文中提到的第三方产品由 Microsoft 以外的其他公司提供。对于这些产品的性能或可靠性,Microsoft 不作任何暗示保证或其他形式的保证。

更多信息

特定的已知视频或声音问题也可能会产生这些故障。请访问以下 Microsoft Web 站点,获取新游戏的已知视频和声音问题的列表:

Microsoft 游戏视频疑难解答资源中心

http://support.microsoft.com/?pr=gmsvideoMicrosoft 游戏声音疑难解答资源中心

http://support.microsoft.com/?pr=gmssound

参考

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