使用 Gmail 配置 Server-Side 同步时，无法发送或接收Email

本文提供了使用 Gmail 配置 Server-Side 同步时发生的错误的解决方案。

适用于：Microsoft Dynamics CRM 2013、Microsoft Dynamics CRM 2015、Microsoft Dynamics CRM 2016、Microsoft Dynamics CRM 2016 Service Pack 1
原始 KB 编号： 3185281

症状

如果Microsoft Dynamics CRM配置为使用 Server-Side 与 Gmail 同步，则可能会收到以下错误消息之一：

无法接收邮箱<的Email邮箱名称>。 请确保邮箱中指定的凭据正确无误，并且有足够的权限来接收电子邮件。 然后，启用邮箱以处理电子邮件。

发送电子邮件“测试邮件”时出现未知错误。 邮箱 <邮箱名称> 未同步。 已通知关联的电子邮件服务器配置文件<的所有者Email服务器配置文件名称>。

原因

出现错误的原因有以下其中一种：

• 原因 1

  Microsoft Dynamics CRM邮箱记录中的电子邮件地址、用户名或密码不正确。

• 原因 2

  未在 Microsoft Dynamics CRM Email 服务器配置文件记录中配置正确的端口。

• 原因 3

  未在 Gmail 邮箱上启用 POP。

• 原因 4

  Gmail 中的设置阻止 Server-Side 同步对 Gmail 邮箱进行身份验证。

解决方案

• 解决方法 1

  验证Microsoft Dynamics CRM邮箱记录中的“Email地址”、“用户名”和“密码”字段的值。

• 解决方法 2

  打开Email服务器配置文件，然后选择“高级”。 将“传入端口”设置为 995，将“传出端口”设置为 587。

• 解决方法 3

  按照 Gmail 说明 启用 POP。

• 解决方法 4

  在 Gmail 邮箱中查看有关阻止登录尝试的电子邮件。 该消息将包括有关如何取消阻止访问的步骤。 按照这些步骤操作后，再次尝试在 CRM 中测试并启用邮箱。

如果问题仍然存在，请参阅 排查登录问题，其中包括从应用启用电子邮件访问可能需要的其他步骤。

更多信息

警报的详细信息部分可能包括以下文本：

“错误：System.Net.Mail.SmtpException：语法错误，命令无法识别。 服务器响应为：
at System.Net.Mail.SmtpConnection.ConnectAndHandshakeAsyncResult.End (IAsyncResult 结果)
at System.Net.Mail.SmtpClient.ConnectCallback (IAsyncResult 结果) ”

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