编辑类别时,Outlook 2016 中针对 Mac 的 Outlook 2016 中的错误"Outlook 无法访问服务器以获取类别"

症状

在适用于 Mac 的 Microsoft Outlook 2016 中,当您单击"分类",然后单击"编辑类别"时,您会收到以下错误消息:

Outlook 无法访问服务器以获取类别。请检查网络连接,然后重试。

alternate text

验证 Outlook 是否与服务器成功通信。例如,您可以通过发送和接收电子邮件来执行此操作。但是,您继续收到此错误。

原因

当主类别列表 (MCL) 已损坏时,将出现此问题。MCL 存储在 Exchange 服务器上的邮箱中的隐藏项目中。

解决方案

要解决此问题,请重置损坏的 MCL。为此,请按照以下步骤操作:注意:执行这些步骤可能会将类别重置为其默认值。因此,您可能会丢失自定义类别。因此,我们建议您记录类别以供以后参考,以便重新创建它们。

第 1 步:记录当前类别

  1. 单击"分类", 单击"编辑类别",然后在收到错误消息时单击"确定"。 现在,您可以查看类别。

  2. 按键盘上的命令+Shift+3,拍摄类别的屏幕截图。屏幕截图将保存在桌面上。

第 2 步:重置损坏的主类别列表

  1. 登录到 Outlook Web 应用。

  2. 右键单击任何电子邮件,单击"分类",然后单击"管理类别"。alternate text

  3. 单击颜色块左侧的箭头,然后单击其他颜色,更改任何类别的颜色。alternate text

  4. 单击“确定”。

  5. 再次按照步骤 2 到 4 将步骤 3 中更改的类别颜色更改回原始颜色。备注再次管理类别时,您可能会注意到类别列表中缺少自定义类别。

步骤 3:还原缺少的自定义类别

  1. 单击"分类", 然后单击"编辑类别"。

  2. 单击加号 (+)。

  3. 输入缺少的自定义类别的确切名称,并引用您在步骤 1b 中拍摄的屏幕截图。

  4. 单击颜色块,然后选择此类别的颜色。alternate text

  5. 单击"添加"。

  6. 重复步骤 2 到 4,直到添加所有缺少的类别。

更多信息

邮箱中分配了自定义类别的任何项目仍分配了类别名称。当您将它们添加到 MCL 并通过执行这些步骤为其分配颜色时,这些项目也将显示颜色。

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