如何与 Microsoft Dynamics 操作打交道?

我们可以如何帮助你?  请从以下选项中进行选择,以提升查询。

1

使用订单管理在线聊天-如果你有一个简单的查询(如订单查询)或了解我们的订单策略,请使用聊天。 需要帮助放置订单?

2

具有订单管理的日志票证 -如果你有一个复杂查询需要更深入的查询(如许可证值更改、订单错误和帐户查询),请使用 PartnerSource 中的 "票证" 工具。此外,如果你需要提交文档或对 Microsoft Dynamics 提出有关协议的问题。

我们将在24小时内采取行动并解决你的请求。

对于 ISV 模块注册请求(包括在 Dynamics 365 Business Central 上注册现有 Dynamics NAV ISV 模块的请求),请预计的周转时间为30天。

 

3

Dynamics 网站工具支持 -如果在 PartnerSource、PSBC或 OC 中遇到以下任何问题,请与我们的 IT 支持人员联系。请提供团队的屏幕截图。

"我们的实在不好意思"PartnerSource、PSBC 或 Order Central 中的消息。

客户在 PSBC 或 MyMessages 中不可见。

PSBC 管理员无法修改其他同事的权限和角色。

缺少发票-从开票24小时后可供下载。

订单在 "流程" 阶段中按顺序排列,持续时间超过10分钟。

 

第

请与您的本地或地区 Microsoft office 联系以获取售前和许可支持。

购买的数量、购买方式(哪个频道)、购买内容。

特定客户许可要求。

mbsagree@microsoft.com (AOC)

mbscon@microsoft.com (EOC)

mbslques@microsoft.com (APOC)​

云解决方案(azure、Dyn365 等)- https://aka.ms/TPDMSForm

 

级

具有 csa 费用团队的日志票据 -如果您有任何有关如何处理索赔的问题或报销申请为什么不会继续,请使用 CSA 费用团队记录查询。

选择:支持查询,原因-不是前3个(它们将使你转到订单管理)

 

6

电子邮件收款团队 -如果您需要预付,或某项付款已缺失,并且订单在订单中央按信用点数保留,请与我们的收款团队联系。

NAOC: msgpar@microsoft.com

LAOC: mbsltm@microsoft.com

APOC: mbscce@microsoft.com

EOC: & 东欧欧洲微软 CS: ceecs@microsoft.com

德国 MICROSOFT CS: demcs@microsoft.com

法国 MICROSOFT CS: frmcs@microsoft.com

中东 & 非洲 MICROSOFT CS: meamcs@microsoft.com

英国 MICROSOFT CS: ukcs@microsoft.com

西欧北 MICROSOFT CS: WENCS@microsoft.com

欧洲南部 & Benelux Microsoft CS: WESCS@microsoft.com

7

电子邮件风险团队 -如果您的帐户已被阻止,或者您需要增加点数分期付款,请与风险团队联系。

EOC: Criskmat@microsoft.com (适用于英国、德国、法国和我们)

EOC: Criskgro@microsft.com (适用于 CEE 和中东)

APOC: mbscce@microsoft.com

NAOC: credrisk@microsoft.com (仅限新的点数限制和仅增加请求)

NAOC: msgpar@microsoft.com (仅适用于信用点数和收款查询)

LAOC: latamcre@microsoft.com (仅限新的点数限制和仅增加请求)

LAOC: mbsltm@microsoft.com (仅适用于信用点数和收款查询)

 

8

产品支持 -如果在安装、自定义、执行功能时遇到产品问题,请与我们的技术产品支持团队联系。

如果您有AX2012但尚未保留任何事件或预付款,请选择 "Dynamics Ax 商业价值(2012)" 选项-而不是 dynamics ax 2012。

例外-如果你在导航对象上收到权限错误,请使用操作团队记录一个票证,提供错误的屏幕截图和特定的对象编号。

 

db-9

通过 MPN 支持团队记录请求 - 如果在 MPN 门户中遇到问题,请联系 MPN 团队。

您需要登录到 MPN 门户

检查你的 MPN ID 是否已链接到你的 PSBC 帐户

MPN ID 组织映射工具

 

 

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