症状

当您正在查看电子邮件并打开 outlook Dynamics 365 应用程序时,跟踪和设置相关选项中消失了。

注: 如果显示跟踪和设置相关选项,但仅显示按钮图标丢失,请参阅以下文章:

例如,跟踪和设置相关按钮 Dynamics 365 应用程序对 Outlook 中消失了

https://support.microsoft.com/help/4464349

原因

导致 1:Dynamics 365 安全角色不具有对应用程序访问 Outlook 的仪表板

导致 2:自定义 Outlook 应用模块的应用程序的站点地图和仪表板区域不再配置 Outlook 仪表板使用该应用程序。

解决方案

解决方法 1:

  1. 访问 Dynamics 365 web 应用程序具有系统管理员安全角色的用户。

  2. 导航到设置自定义项,请单击,然后单击自定义系统

  3. 单击仪表板,然后选择Outlook 仪表板应用程序

  4. 单击启用安全性角色。

  5. 验证选项设置为"所有人都显示",然后单击确定

  6. 如果以前未选择选项"向所有人显示"立即更正它,请单击发布所有自定义项。清除浏览器缓存,然后关闭并重新打开 Outlook。

解决方法 2:

验证默认 Outlook 应用模块的应用程序的仪表板配置为 Outlook 仪表板使用该应用程序。请参阅部署 Dynamics 365 应用程序的 Outlook项目的自定义 outlook Dynamics 365 应用程序时的限制一节。

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