适用于 Outlook 的 Dynamics 365 应用不会显示在 Outlook 中

症状

部署适用于 Outlook 的 Dynamics 365 应用后,该应用不会显示在 Outlook 中。

原因

原因 1:不支持 Outlook 或 Exchange 的版本。

原因2: 启用 "启用可选连接体验" 设置在 Outlook 中已禁用(适用于适用于企业的 Microsoft 365 应用)

原因 3:未启用 "阅读窗格"。

原因 4:你正在查看的电子邮件的特定类型不受 Office 应用或 Dynamics 365 应用支持。

原因 5:需要重新部署应用。

原因6: Microsoft Exchange 设置或组策略设置正在限制使用 Office 应用。

解决方案

解决方案 1:验证 Outlook 和 Exchange 的版本是否受适用于 Outlook 的 Dynamics 365 应用支持。 有关受支持的配置的详细信息,请参阅要求

解决方案2: 如果您使用的是适用于企业的 Microsoft 365 应用,请验证 "启用可选的连接体验" 设置是否已启用:

  1. 单击 "文件 > Office 帐户" > 帐户隐私 > "管理设置"。

  2. 找到 " 启用可选的连接体验" 设置。

  3. 验证是否已启用此设置。我已禁用,Outlook 中将不显示任何加载项。 有关此设置的详细信息,请参阅https://docs.microsoft.com/en-us/deployoffice/privacy/manage-privacy-controls

解决方案 3:如果在查看电子邮件列表时看不到该应用,但在打开电子邮件时查看该应用,请验证是否在 Outlook 中启用了 "阅读窗格"。 Outlook 应用(如 Dynamics 365 应用)在查看电子邮件列表时将显示在阅读窗格中。

解决方案 4: 适用于 Outlook 的 Dynamics 365 应用是 Outlook 加载项。 某些电子邮件类型(如加密电子邮件)不能用于 Outlook 外接程序。 有关其他详细信息,请参阅可用于加载项的邮箱项目。除了这些项目不可用于 Office 应用,Outlook 的 Dynamics 365 应用当前不支持代理人用户

解决方案 5:ccess Dynamics 365作为具有系统管理员角色的用户。 导航到 "设置",然后单击 "针对 Outlook 的 Dynamics 365 应用"。 在列表中选择用户,然后单击 "向 Outlook 添加应用"。 

如果用户未显示在此列表中,请参阅本文

注意:这可能需要15分钟才能完成。 如果用户未显示在此列表中,请参阅https://support.microsoft.com/help/4345543。

在状态显示为 "已添加到 Outlook" 后,关闭并重新打开 Outlook。

解决方案6:适用于 Outlook 的 Dynamics 365 应用是 Office 外接程序,可在你的组织中阻止 Office 外接程序的使用。 请与您的管理员核实您的设置,如以下文章中所述的设置,这些设置未配置为阻止在您的组织中使用 Office 外接程序:

Outlook 2013 应用在电子邮件中不按预期激活 https://support.microsoft.com/help/2790827

用户看不到加载项 https://docs.microsoft.com/office365/troubleshoot/access-management/user-not-seeing-add-ins#for-outlook-2016

 

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