注意: 我们已将你的手机应用名称更改为Microsoft 手机连接。 此外,适用于 Android 的你的手机助手应用现在称为链接至 Windows。 有关详细信息,请参阅Microsoft 手机连接和链接至 Windows 简介

手机屏幕到哪里去了?

可以使用应用列表上方的 打开手机屏幕 按钮上将其打开。 这将像以前一样镜像手机屏幕,但它将位于 手机连接 应用之外的单独窗口上。

利用“应用”,可通过直接启动你的 Android 设备上安装的所有应用来更轻松地与其进行交互。

我在我的其他 Android 或企业配置文件下看不到我的应用

手机连接 应用当前不支持多个 Android 配置文件或工作帐户。 在 手机连接 应用中,仅会显示默认配置文件上的应用。 手机连接 应用与工作或学校帐户不兼容。

Wi-Fi 疑难解答

仅当你的 Android 设备和电脑可以相互通信时,手机连接 应用才能正常工作。 它们都需要打开并连接到同一 Wi-Fi 网络。 

若要对 Wi-Fi 连接进行故障排除,请执行以下操作:

1. 通过转到 设置 > 连接 > Wi-Fi 来检查你的手机是否已连接到移动数据,并确保 WLAN 开关为 打开 且当前网络下方的状态为 已连接。

2. 检查你的 Android 设备是否与电脑连接到同一 Wi-Fi 网络。

  • 首先,在“设置”>“连接”>“Wi-Fi”中检查你的 Android 设备的连接,并记下当前网络标题下的网络名称。

  • 在电脑上,转到“设置” >“网络和 Internet” >“WLAN”。检查是否已在电脑上将 WLAN 设为“”,以及连接的网络是否与 Android 设备上的网络相同。

3.你可能拥有两个不同的 Wi-Fi 网络,例如其中一个使用 2.4 GHz 频段,另一个使用 5 GHz 波段。 如果单击设备的 Wi-Fi 图标,弹出的列表中应该会显示看到这些网络。 尝试将两台设备连接到同一网络。 

4.你是否开启了防火墙或使用了 VPN? 如果是,则其可能会阻止设备之间的通信。你可以尝试禁用这些功能,然后观察能否修复问题。 

公用网络和工作网络可能会导致连接问题

如你果尝试在工作场所中使用“应用”,则可能无法每次都成功连接。 在这种情况下,我们建议你联系 IT 部门或网络管理员。 

如果是连接到公共 WLAN 网络(如旅馆或咖啡店),则可能存在网络限制,使你无法进行连接。 公用网络也可能会降低体验或影响屏幕质量,尤其是当你同时使用多个移动应用程序时。 

为什么收到连接错误?

如果看到错误,提示你的电脑无法连接到你的 Android 设备,那么原因可能有多种。 可以尝试采取以下几种措施: 

在 Android 设备上,检查: 

  • 它处于开启状态。

  • 节电模式处于关闭状态。

  • 飞行模式处于关闭状态。

  • 你的 Android 设备和电脑已连接到同一网络或 Wi-Fi。

  • 你已使用与电脑上相同的 Microsoft 帐户登录到 连接至 Windows。

在电脑上: 

  • 检查你的电脑是否已连接到 Internet。

  • 确保已关闭节电模式

  • 检查你的系统帐户是否正常工作。 转到“设置”>“系统”>“共享体验”。 如果你的帐户没有问题,屏幕上将显示一条消息,指出帐户正在正常运行。 如果帐户存在问题,请选择“立即修复”,开始解决它。

如果这些步骤未能解决连接问题,请继续下面的故障排除。 

对于某些 Android 设备,“电池优化”设置可能中断连接。 建议为 连接至 Windows 应用将其关闭。 以下是关闭它的方法:

  • 打开 Android 设置 > 应用和通知 > 应用信息 > 链接至 Windows > 高级 > 电池 > 管理电池使用 > 电池优化

  • 向下滚动到 链接至 Windows 并选择 不优化。

在某些 Android 设备上,步骤如下所示:

  • 打开 Android 设置 > 应用 > 链接至 Windows > 电池 > 优化电池使用

  • 从下拉列表中选择 所有 ,滚动以查找 链接至 Windows,然后将开关 关闭。 

为什么我看到“出现错误”的错误?

通常这意味着你的 Android设备和电脑失去了彼此的连接。 出现这种情况有几个原因:

  • 电脑已锁定:解锁电脑,然后再次尝试打开应用程序。

  • Wi-Fi 网络不可用:检查网络状态并解决问题。

  • Android 设备可能超出 Wi-Fi 范围:将 Android 设备靠近路由器,看看这是否能改善连接。

  • Android 设备处于飞行模式:请检查 Android 设备是否已打开、连接到 Wi-Fi,并在附近重新建立连接。

为什么应用在我的电脑上显示为黑屏?

某些应用可能会阻止投射到其他屏幕的功能。 无法在你的电脑上使用该应用。 

使用时播放声音

即使 Android 设备连接到电脑上,它的声音也会继续在该设备上播放。 例如,在电脑上播放的移动应用程序和视频仍将通过 Android 设备播放声音。 

使用应用的已知问题: 

  • 某些应用程序可能无法工作,且你无法在电脑上使用该应用。

  • 如果在应用打开时将其固定,则某些应用可能无法从任务栏启动。 需要尝试删除应用程序并重新固定它们。 

使用多个应用程序的已知问题:

  • 对于某些应用程序,选择电脑上的通知反而将在Android 设备上打开应用程序。 如果发生这种情况,请尝试从 手机连接 应用程序的应用列表中打开应用。

  • Samsung Smart Lock 在通过 手机连接 应用程序解锁 Android 设备时可能会导致问题。 如果发生这种情况,请尝试从 Android 设备解锁。

  • 如果最近更新自 Windows 2019 年 5 月更新,则某些应用可能无法从任务栏启动。 尝试移除它们并重新固定。

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