排查手机连接中的应用问题

手机屏幕到哪里去了？

可以使用应用列表上方的 打开手机屏幕 按钮上将其打开。 这将像以前一样镜像你的手机屏幕，但它将位于与 手机连接 不同的窗口中。

利用“应用”，可通过直接启动你的 Android 设备上安装的所有应用来更轻松地与其进行交互。

我在我的其他 Android 或企业配置文件下看不到我的应用

手机连接 当前不支持多个 Android 配置文件或工作帐户。 只有默认配置文件中的应用才会显示在手机连接 中。 手机连接 与工作或学校帐户不兼容。

Wi-Fi 疑难解答

仅当 Android 设备和电脑可以相互通信时，手机连接 才起作用。 它们都需要打开并连接到同一 Wi-Fi 网络。 

若要对 Wi-Fi 连接进行故障排除，请执行以下操作:

1. 通过转到 设置 > 连接 > Wi-Fi 来检查你的手机是否已连接到移动数据，并确保 WLAN 开关为 打开 且当前网络下方的状态为 已连接。

2. 检查你的 Android 设备是否与电脑连接到同一 Wi-Fi 网络。

• 首先，在“设置”>“连接”>“Wi-Fi”中检查你的 Android 设备的连接，并记下当前网络标题下的网络名称。

• 在电脑上，转到“设置” >“网络和 Internet” >“WLAN”。检查是否已在电脑上将 WLAN 设为“开”，以及连接的网络是否与 Android 设备上的网络相同。

3.你可能拥有两个不同的 Wi-Fi 网络，例如其中一个使用 2.4 GHz 频段，另一个使用 5 GHz 波段。 如果单击设备的 Wi-Fi 图标，弹出的列表中应该会显示看到这些网络。 尝试将两台设备连接到同一网络。 

4.你是否开启了防火墙或使用了 VPN？ 如果是，则其可能会阻止设备之间的通信。你可以尝试禁用这些功能，然后观察能否修复问题。 

为什么收到连接错误？

如果看到错误，提示你的电脑无法连接到你的 Android 设备，那么原因可能有多种。 可以尝试采取以下几种措施： 

在 Android 设备上，检查： 

• 它处于开启状态。

• 节电模式处于关闭状态。

• 飞行模式处于关闭状态。

• 你的 Android 设备和电脑已连接到同一网络或 Wi-Fi。

• 你已使用与电脑上相同的 Microsoft 帐户登录到 连接至 Windows。

在电脑上： 

• 检查你的电脑是否已连接到 Internet。

• 确保已关闭节电模式。

• 检查你的系统帐户是否正常工作。 转到“设置”>“系统”>“共享体验”。 如果你的帐户没有问题，屏幕上将显示一条消息，指出帐户正在正常运行。 如果帐户存在问题，请选择“立即修复”，开始解决它。

如果这些步骤未能解决连接问题，请继续下面的故障排除。 

对于某些 Android 设备，“电池优化”设置可能中断连接。 建议为 连接至 Windows 应用将其关闭。 以下是关闭它的方法:

• 打开 Android 设置 > 应用和通知 > 应用信息 > 链接至 Windows > 高级 > 电池 > 管理电池使用 > 电池优化。

• 向下滚动到 链接至 Windows 并选择 不优化。

在某些 Android 设备上，步骤如下所示:

• 打开 Android 设置 > 应用 > 链接至 Windows > 电池 > 优化电池使用。

• 从下拉列表中选择 所有 ，滚动以查找 链接至 Windows，然后将开关 关闭。 

为什么我看到“出现错误”的错误？

通常这意味着你的 Android设备和电脑失去了彼此的连接。 出现这种情况有几个原因：

• 电脑已锁定：解锁电脑，然后再次尝试打开应用程序。

• Wi-Fi 网络不可用：检查网络状态并解决问题。

• Android 设备可能超出 Wi-Fi 范围：将 Android 设备靠近路由器，看看这是否能改善连接。

• Android 设备处于飞行模式：请检查 Android 设备是否已打开、连接到 Wi-Fi，并在附近重新建立连接。

为什么应用在我的电脑上显示为黑屏？

某些应用可能会阻止投射到其他屏幕的功能。 无法在你的电脑上使用该应用。 

使用时播放声音

即使 Android 设备连接到电脑上，它的声音也会继续在该设备上播放。 例如，在电脑上播放的移动应用程序和视频仍将通过 Android 设备播放声音。 

使用应用的已知问题： 

• 某些应用程序可能无法工作，且你无法在电脑上使用该应用。

• 如果在应用打开时将其固定，则某些应用可能无法从任务栏启动。 需要尝试删除应用程序并重新固定它们。 

使用多个应用程序的已知问题：

• 对于某些应用程序，选择电脑上的通知反而将在Android 设备上打开应用程序。 如果发生这种情况，请尝试从手机连接 中的应用列表中打开应用。

• 通过手机连接 解锁 Android 设备时，Samsung Smart Lock 可能会导致问题。 如果发生这种情况，请尝试从 Android 设备解锁。

• 如果最近更新自 Windows 2019 年 5 月更新，则某些应用可能无法从任务栏启动。 尝试移除它们并重新固定。