"邮箱不具有与其关联的电子邮件服务器配置文件或电子邮件服务器的配置文件处于非活动状态"错误发生在 Dynamics 365

症状

之后单击 Dynamics 365 中的测试和启用邮箱,为故障的测试结果显示,在邮箱的警报标识栏上显示以下错误:

"因为邮箱 [邮箱名称] 不具有与其关联的电子邮件服务器配置文件或电子邮件服务器的配置文件处于非活动状态,无法接收电子邮件。

服务器错误代码的电子邮件:InvalidIncomingEmailServerProfile"

原因

如果 Dynamics 365 或者不具有对服务器的配置文件字段或关联的服务器配置文件中指定的值在该用户的邮箱记录已停用,则会发生此错误。

解决方案

  1. 在 Dynamics 365 打开邮箱记录并验证服务器配置文件字段具有值选择。

  2. 如果已选择了一个值,打开关联的服务器配置文件并查看状态显示在页面的底部。

  3. 如果电子邮件服务器配置文件显示处于非活动状态,请执行以下步骤:

    1. 导航到设置配置电子邮件电子邮件服务器配置文件

    2. 将视图切换到非活动的电子邮件服务器配置文件

    3. 选择电子邮件服务器配置文件,单击激活,然后单击确定

  4. 切换回邮箱记录,然后单击测试和启用邮箱按钮。

  5. 如果任何测试的结果显示为出现故障,请查看通知部分。

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