Outlook 意外关闭，出现错误 (Microsoft Outlook 在安装 Microsoft Dynamics CRM 2011 客户端的启动时停止工作)

本文可帮助你修复在安装 Microsoft Dynamics CRM 2011 客户端的情况下启动 Outlook 时出现“Microsoft Outlook 已停止工作”错误的问题。

适用范围：Microsoft Dynamics CRM 2011
原始 KB 编号： 2821083

症状

将 Microsoft Office Outlook 配置为安装了 Microsoft Dynamics CRM 2011 客户端的 Microsoft Exchange Online 邮箱时，将产生以下错误：

Microsoft Outlook 已停止工作
Windows 正在收集有关该问题的详细信息。 这可能需要几分钟时间。

此外，还会显示以下消息：

是否发送有关该问题的详细信息？
有关问题的其他详细信息可帮助 Microsoft 创建解决方案。

此外，以下错误将记录在受影响计算机上的应用程序事件日志中：

日志名称：应用程序
源：应用程序错误
日期：2013/2/25 下午 1：48：54
事件 ID：1000
任务类别： (100)
级别：错误
关键字：经典
用户：不适用
计算机：computer.domain.local
说明:
出错的应用程序名称：OUTLOOK.EXE，版本：14.0.4760.1000，时间戳：0x4ba8fefd故障模块名称：System.DirectoryServices.AccountManagement.ni.dll，版本：4.0.30319.1，时间戳：0x4ba1e39f
Exception code: 0xc0000005
错误偏移量：0x000b145a
出错的进程 ID：0xf40
故障应用程序启动时间：0x01ce1388bca5f53f
应用程序路径出错：C：\Program Files (x86) \Microsoft Office\Office14\OUTLOOK.EXE
故障模块路径：C：\Windows\assembly\NativeImages_v4.0.30319_32\System.DirectorySer#\<ID>\System.DirectoryServices.AccountManagement.ni.dll
报表 ID： <ID>

原因

如果 Microsoft Outlook 用户的Microsoft Exchange Online密码最近更改 (或是临时密码) 并且用户未更新控制面板凭据管理器小程序中的密码，则可能会出现此问题。

解决方案

在凭据管理器中更新用户的密码。

1. 在受影响的计算机上，打开控制面板。
2. 选择 “用户帐户”。
3. 选择“ 管理凭据”。
4. 找到并选择为Exchange Online配置的受影响的用户帐户。
5. 单击“编辑”。
6. 在“密码”字段中键入新 密码 。
7. 单击“ 保存” 按钮。
8. 关闭 凭据管理器。