Dynamics 365 Outlook 应用未完全加载在 Microsoft Dynamics 365 App for Outlook 中出现错误

本文提供了尝试使用 Dynamics 365 App for Outlook 时发生的错误的解决方案。

适用于：Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement Online
原始 KB 编号： 4567653

症状

尝试使用 Dynamics 365 App for Outlook 时，会看到以下错误：

“Dynamics 365 Outlook 应用未完全加载。 请确保已连接到 Internet 并重启加载项。”

如果选择“ 显示更多” 链接，则额外详细信息包括以下错误：

“错误：窗口。Office 不可用”

原因

加载 Dynamics 365 App for Outlook 时，外部脚本 office.js 可能无法加载。 由于 office.js 是必需的依赖项，因此Dynamics 365 Outlook 应用无法启动，并且将显示错误。

解决方案

1. 验证计算机是否已连接到 Internet。
2. 如果你使用的是 Outlook 桌面应用，请按照 从脱机工作切换到联机 操作，确保你处于联机状态。
3. 重新加载Dynamics 365 Outlook 应用。