Outlook.com 上最新问题的修补程序或解决方法

本文适用于 Outlook.com。 如果使用 Outlook for Windows,请参阅</c0>针对 Outlook for Windows 的最近问题的修补程序或变通方法。

如果访问 Outlook.com 时遇到问题,可在服务运行状况门户查看 Microsoft Office 联机服务的状态。

如果你在发送或接收电子邮件时遇到问题,请阅读如何修复 Outlook.com 电子邮件同步问题

上次更新时间:2021 年 1 月 6 日

影响电子邮件、附件和功能的 Outlook.com 问题

上次更新时间:2021 年 1 月 6 日

问题

我们已注意到一个问题,即某些用户看到错误消息"当前无法显示你的消息"。

状态:解决方法

若要解决此问题,请清除浏览器的缓存和 Cookie:

上次更新时间:2020 年 12 月 7 日

问题

如果你通过 iOS Outlook.com 访问你的免费帐户,系统可能会重复要求你输入用户名和密码。

状态:解决方法

建议使用 Outlook for iOS 应用。

获取应用

上次更新时间:2020 年 11 月 10 日

问题

使用 Outlook.com 帐户的用户看到他们从收件箱中删除的电子邮件恢复回收件箱中。  

状态:正在调查

Outlook 团队正在调查此问题以便进行修复。  一旦有更多的修复信息,我们将尽快更新本文。

同时,如果要还原的邮件来自于连接的账户,则可以到原账户的收件箱中删除邮件,以解决这个问题。  例如,如果你有一个已连接的 Gmail 帐户,请转到 Gmail.com 并从那里删除电子邮件。  

上次更新时间:2020 年 9 月 7 日

问题

家庭日历的最新更改还可以删除某些功能,该功能允许在其他应用(如 Windows 10 邮件应用和 Outlook 桌面应用以及某些第三方应用)中以共享日历的形式查看日历。 

解决方法

在移动到新日历时,没有任何事件或信息丢失。 家庭组日历现在显示在 Outlook web 左侧导航栏的 Outlook.com 组区域和 Outlook 移动应用的组区域中。 它也会自动添加到你的收藏夹。

了解在 Outlook.com 中使用家庭日历的详细信息。

上次更新时间:2020 年 8 月 13 日

问题

我们已注意到有些客户无法在其电子邮件中看到图像或图片,或它们已损坏的问题。

我们目前正在调查并对此造成的不便深表歉意。

解决方法

请求发送者以附件形式重新发送图片。

部分客户可能会看到“新闻”文件夹。 这是针对部分客户的限制性实验。 尽管目前尚无法完全关闭该功能,但可以通过右键单击文件夹并选择“从收藏夹中删除”,将其从收藏夹列表中删除。

上次更新时间:2020 年 5 月 12 日

问题

某些用户可能无法看到左侧文件夹窗格。 

解决方案

  1. 注销 Outlook.com

  2. 清除浏览器缓存。 了解如何在 Microsoft EdgeChromeFirefoxSafari 中执行此操作。

  3. 关闭所有浏览器标签页和窗口。

  4. www.outlook.com 上重新登录。

提示: 在小型屏幕上查看时,可能仍需要执行以下操作:

  1. 最大化浏览器窗口,或向左滚动以查看文件夹列表。

  2. 仅在需要时展开文件夹窗格。 选择左栏中的三线图标 outlook.com 中的三线图标 以显示或隐藏文件夹。

  3. 打开布局设置,选择“隐藏阅读窗格”,然后选择“保存”。 这将为屏幕提供更多空间来显示文件夹。

问题

我们注意到,某些用户在使用 Safari 浏览器时可能无法在 Outlook.com“帮助”窗格中获得支持。

解决方法

  1. 在 Mac 上的 Safari 应用 Mac Safari 图标 中,选择“Safari”>“偏好设置”>“隐私”。

  2. 取消选中“网站跟踪:阻止跨站跟踪”。

  3. 取消选中“始终允许 Cookie:阻止所有 Cookie”。

有关详细信息,请阅读 Apple 的指南在 Mac 上的 Safari 浏览器中管理 Cookie 和网站数据

问题

我们已注意到部分用户可能无法从 Gmail 帐户接收电子邮件。 我们正在调查可能出现的问题。

解决方法

检查阻止一个 Gmail 用户时是否意外阻止了 Gmail 域名。

  1. 打开你的“阻止发件人列表”。

  2. 如果 Gmail.com 位于列表中,选择条目旁的 删除 并按下“选择”。

问题

某些用户可能无法清空其“已删除邮件”文件夹。

解决方案

  • 如果删除了大量电子邮件,可能需要一段时间才能将这些项目移动到或从“已删除邮件”文件夹中删除 - 当进行删除时,保持打开浏览器窗口。

  • 如果电子邮件仍无法正常删除,请选择更小的批次删除。

  • 如果已删除的电子邮件返回,可能是因为最近删除了大量电子邮件。 请稍后再试。

问题

部分客户在顶端工具栏上选择图片时,可能无法看到“个人资料”、“账户”或“注销”选项。

变通方法

部分 Firefox 用户可通过清除 cookie 和网站数据来解决问题。 了解操作方式

如果无法解决,可在 https://account.microsoft.com/profile/ 上访问 Microsoft 账户个人资料。

访问 https://account.microsoft.com/ 可查看 Microsoft 账户的其他方面。

还可以手动注销,随后关闭所有浏览器窗口。

问题

部分客户在尝试为其 Outlook.com 帐户创建新的电子邮件地址或别名时可能遇到延迟。

建议的操作

  1. 注销 Outlook.com 并关闭所有浏览器窗口。

  2. 登录,以开始使用新的电子邮件地址/别名。

问题

使用支持页面页脚上的“联系支持人员”按钮或支持虚拟代理中的“给我们发送电子邮件”链接的客户,无法打开“帮助”窗格。

建议的操作

  1. 登录以获取Outlook.com支持。

    重要: 如果无法登录,请转到 帐户支持

  2. 选择 ? (Outlook.com 窗口顶端)。 登录并打开浏览器窗口后,随后链接将运行。

  3. 更多了解“如何使用帮助窗格联系支持人员”。

阻止已位于“垃圾邮件”文件夹中的邮件时,不会删除此邮件。 如果你仍然收到来自已阻止的发件人的电子邮件,请参阅在 Outlook.com 中接收来自被阻止的发件人的电子邮件

阻止某人不会阻止他们的电子邮件发送到你的邮箱,但会自动将该邮件移动到“垃圾邮件”文件夹,你还可以在其中查看该邮件(以防被错误阻止)。 

了解有关在 Outlook.com 中接收来自被阻止的发件人的电子邮件的更多信息。

问题

如果启用了广告和弹出窗口阻止程序,某些浏览器将无法加载电子邮件、超时或运行速度非常慢,具体如下:

  • AdBlock

  • Ublock

解决方法

  1. 使用 Microsoft Edge 或其他 Web 浏览器。

  2. 从 AdBlock 设置中排除 Outlook.com。 在 Google Chrome 的右上角,选择 AdBlock,然后选择“不要在这个网域的页面上运行”。 刷新浏览器,重新加载 Outlook.com。

  3. 通过在 Microsoft EdgeInternet ExplorerFirefoxChrome 或 Safari 中管理扩展来删除有问题的广告阻止程序。

问题

在 Firefox 浏览器中的某些加载项可能会阻止加载 Outlook.com 收件箱。

解决方法

请访问 Firefox 支持来了解如何禁用或删除加载项

问题

如果在发送电子邮件时遇到问题,可能是由于 Microsoft 帐户存在验证问题。

解决方法

  1. 转到https://account.live.com/reputationcheck以验证 Microsoft 帐户。

  2. 确保 Microsoft 帐户配置文件是最新且完整的。 如果需要,请确保接受使用条款。

如果仍然无法发送或接收电子邮件,阅读如何修复 Outlook.com 电子邮件同步问题

将 Outlook 连接到 Outlook.com 后的 Outlook 问题

问题

将 Outlook for Windows(Outlook 2016、2013 和 2010 版本)连接到 Outlook.com 电子邮件帐户后,可能会遇到以下情况:

  • 使用 Outlook for Windows 撰写电子邮件时,电子邮件帐户名称在“文件夹”窗格中显示为 outlook_[长串字母和数字]@outlook.com

  • 收件人还将收到发件人以 utlook_[长串字母和数字]@outlook.com 格式发送的电子邮件。

  • 收件人答复电子邮件时,发现电子邮件退回,且可能收到“在 Outlook 中发送 Internet 邮件时无法送达邮件”消息。

此问题仅会影响使用 Outlook for Windows 的客户。 通过 Outlook.com 网页版发送时,电子邮件正常工作且采用正确的电子邮件地址。

状态

Outlook 客户端当前不支持使用非 Microsoft 域主要别名。 目前,要在 Outlook 中正常使用该帐户,需将主要别名更改为 Microsoft 域帐户,如 @outlook.com 或 @hotmail.com。 Outlook 团队正在努力,希望在不久的将来支持使用其他别名。 推出此功能后,我们将更新本主题。

变通方法

具有多个帐户别名的用户会遇到此问题。 我们正在积极研究修补程序。 在此期间,请执行下列操作来解决此问题:

注意:如果没有其他别名,请单击页面上的“单击添加电子邮件和新别名”链接,以进行创建。 然后选择“创建新的电子邮件地址并将它添加为别名”选项。

  1. 转到 https://account.live.com/names/Manage 并登录到 Outlook.com 帐户。

  2. 将 Outlook.com 电子邮件设置为主别名。

  3. 在 Outlook for Windows 中,删除并重新添加帐户。 请参阅本文中的步骤:在 Outlook for Windows 中添加 Outlook.com 帐户

上次更新时间:2017 年 2 月 8 日

问题

如果将 Outlook 连接到主 Outlook.com 帐户,还会将其连接到其他辅助的非 Microsoft 帐户(如 Gmail、 Yahoo 等),在 Outlook 中发送电子邮件时,不能选择其他辅助连接帐户作为“发件人”发送帐户。

如果在“发件人”字段中手动键入辅助连接帐户电子邮件地址,则将“代表”主 Outlook.com 帐户发送电子邮件。

状态:解决方法

Outlook 支持从 Microsoft 拥有的域(例如 @outlook.com、@live.com、@hotmail.com)的辅助连接帐户发送电子邮件,但尚未为第三方域实现此功能。

Outloook 团队会认真听取你的反馈,并考虑在以后的更新中添加此功能。 请在 UserVoice 上对该请求进行投票并添加任何反馈:让 Microsoft Outlook 2016 在连接 Outlook.com 的情况下运作的选项。 同时,请使用以下解决方法:

解决方法

你还可以将 Outlook.com 中添加辅助连接帐户(Gmail、Yahoo 等),将其作为 Outlook 配置文件中的其他帐户。

  1. 在 Outlook 中,选择“文件”选项卡。

    已选择“文件”时 Outlook 功能区左侧部分的屏幕截图
  2. “帐户信息”下,选择“添加帐户”

    Backstage 视图中的“添加账户”命令
  3. 在“自动帐户设置”页面上,输入你的姓名、电子邮件地址和密码,然后选择“下一步”。

    注意: 如果选择“下一步”后收到错误消息,请再次检查电子邮件地址和密码。 如果两项都正确,请参阅下一节

  4. 选择“完成”。

有关详细信息,请参阅 Outlook 电子邮件设置

上次更新时间:2017 年 5 月 2 日

目前,不能在 Windows 上使用 Outlook 编辑已与 Outlook.com 帐户共享的日历,即使已将 Outlook.com 帐户重新连接到 Outlook。 我们正努力实现在 Outlook 2016 for Windows 中编辑共享日历的功能。

若要编辑共享日历,请联机转到你自己的 Outlook.com 日历,,再打开 Windows 10 日历,或者使用移动设备操作。 阅读了解如何将 Outlook.com 帐户添加到其他邮件应用

上次更新时间:2017 年 5 月 2 日

问题

尝试在 Outlook 2016 中使用 Microsoft 365 商业版 帐户接受 Outlook.com 共享日历时,可能收到“出现了问题”错误或者登录失败。

状态:解决方法

若要访问与 Microsoft 365 商业版 帐户共享的日历,需要接受来自 Outlook 网页版、iOS 或 Android 的邀请。 若已在 Outlook 2016 中单击“接受”按钮,则无法通过其他 Outlook 应用程序重新接受邀请。 向你发送邀请的人员需要删除你的权限,然后发送新的邀请。

Outlook.com“发生错误”的错误代码 500

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