症状

对 Surface Pro 4 或 Surface Book 应用 2 月 2016 Windows 更新后,无法从休眠状态唤醒设备或从睡眠中唤醒后,它会显示一个空白屏幕。

客户还可以看到低电源性能或其他症状后应用更新。

发生此问题时,您会看到一个或多个下列各项设备管理器中的黄色惊叹号标记:

  • 曲面的嵌入式的控制器固件

  • 曲面的管理引擎

  • 曲面系统聚合器固件

  • 曲面 (uefi)

原因

因为问题阻止固件更新过去的成功,则会发生此问题。

解决方案

若要解决此问题,请从设备管理器中,删除失败的固件安装,然后手动重新应用最新的固件。若要执行此操作,请执行以下步骤:

  1. 下载.msi 文件包含从下面的 Microsoft 下载中心网站的最新设备固件。

    Surface Pro 4

    Download Download SurfacePro4_Win10_160401_1.msi now.
    Surface Book

    Download Download SurfaceBook_Win10_160400_2.msi now.

  2. 每个项目所列在设备管理器中为设备故障,卸载该驱动程序,并删除驱动程序文件时系统会提示您。不重新启动计算机。

  3. 运行.msi 文件您在下载步骤 1 重新应用最新的设备固件。

  4. 重新启动计算机。


完成这些步骤之后,您应该看到在设备管理器中列出下列固件版本。

Surface Pro 4

  • 曲面的嵌入式控制器固件: 版本 103.899.256.0

  • 曲面的管理引擎: 版本 11.0.0.1202

  • 曲面系统聚合器固件: 版本 103.1081.260.0

  • 曲面 (uefi): 版本 104.1085.768.0


Surface Book

  • 曲面的嵌入式控制器固件: 版本 88.899.256.0

  • 曲面的管理引擎: 版本 11.0.0.1202

  • 曲面系统聚合器固件: 版本 88.1081.257.0

  • 曲面 (uefi): 版本 88.1085.768.0

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