Windows Update 连接及下载问题疑难解答

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症状

在您试图连接到 Microsoft Windows Update 站点时,可能会碰到以下各种问题:

  • 只看到一个空白 Web 页面。

  • 收到脚本错误消息。

  • 收到以下错误消息:

    安装相关文件时出错

  • 收到以下错误消息:

    出现未知错误

  • 收到以下错误消息:

    您选择了不下载软件控件,或者下载控件时发生错误,此时将无法访问 Windows Update 站点上的大部分内容。如果现在想要下载控件,请单击上面的“重试”链接。

  • 收到以下错误消息:

    Internet Explorer 安全设置被设置为“高”。要使用 Windows Update 站点,需要将安全级设置为“中”。可按照以下步骤更改安全设置:从工具栏上的 “查看” 菜单中选择“Internet 选项”。单击“安全”选项卡,然后选择“Internet 区域”图标。在下拉框中选择“中”。

  • 收到以下错误消息:

    Internet Explorer 无法打开 Internet 站点。 无法建立与服务器的连接。

  • 试图从 Windows Update 站点下载文件时,计算机停止响应(挂起)。

出现以上行为,可能有许多原因,包括:Java 程序编写错误,ActiveX 控件遭损坏,Cookie 遭破坏,“Internet 临时文件”文件夹中的文件遭损坏,Microsoft Active Setup 或 Windows Update 文件被破坏,以及 Windows 98 副本未经注册等等。

原因

要解决问题,请根据需要执行下面的步骤。如果通过一步解决不了问题,请继续下一步,直到问题解决为止。

  1. 为了使用 Windows Update 站点,需要把安全级设置设为“中”。要改变安全级设置,单击 Internet Explorer 工具菜单上的 Internet 选项,单击安全选项卡,单击 Internet 区域,将安全级设置为中,再单击确定。


    也有可能需要把安全级设置设为低。

  2. 验证您的 Windows 98 副本已注册。为此,请执行下列步骤:

    1. 单击开始,指向程序、附件、系统工具,然后单击欢迎进入 Windows。

    2. 单击现在注册,然后按照屏幕上的指示进行操作。如果这里没有出现现在注册,表明您的 Windows 98 已经注册过了。

  3. 在访问 Windows Update 站点之前,请先尝试登录自己的 Internet 服务提供商 (ISP)。有些 ISP 会要求您在打开浏览器会话之前先进行登录。登录 ISP 后,传输控制协议/网际协议 (TCP/IP) 将被载入,并提供与 Internet 的连接。与 Windows Update 站点相连要求使用已有的 TCP/IP 会话。


    有关如何连接到 Internet 的其它信息,请参见以下 Microsoft Knowledge Base 文章:

    138789在 Windows 95/98 中如何连接到 Internet

  4. 使用“系统文件检查器”工具,重新从 Windows 98 CD-ROM 或磁盘提取 Vbscript.dll 文件的一个新副本,放入 Windows\System 文件夹。


    备注:在出现提示让您先备份 Vbscript.dll 文件时,一定要作备份。
    有关使用“系统文件检查器”提取文件的其它信息,请单击下列文章编号,查看相应的 Microsoft Knowledge Base 文章:

    129605 如何提取原始压缩 Windows 文件

  5. 注册与 Windows Update Web 站点相关的动态链接库 (DLL) 文件,并清空缓存和历史记录:

    1. 单击开始,然后单击运行。

    2. 键入 regsvr32 c:\windows\system\vbscript.dll,然后按 ENTER 键。

    3. 键入 regsvr32 c:\windows\system\mshtml.dll,然后按 ENTER 键。

  6. 删除从 Internet 下载的遭损坏或编写错误的文件。为此,请执行下列步骤:

    1. 单击开始,单击关机,单击重新启动计算机到 MS-DOS,再单击确定。

    2. 在命令提示符下,键入以下命令,每条命令后按 ENTER 键,并在出现确认删除文件的提示时,按 Y。


      备注: 因为 Cookie 存储了特定 Web 站点的信息,所以应把 Cookies 文件夹的内容复制到一个新文件夹中,而不是删除 Cookies 文件夹。即使将 Cookies 文件夹的内容移到另一个临时文件夹中并不能解决问题,但在问题解决后,您可以系统地还原 cookies 文件,这样下次访问该 Web 站点时,就无需重新注册和/或提供信息了。


      为此,请在命令提示符下键入以下各行命令,每条命令后按 ENTER:

      smartdrv.exe

      md <new folder>

      copy c:\windows\cookies\*.* c:\windows\
      这里的文件夹是想要存储 Cookies 文件夹复制内容的文件夹。


      备注:要删除这些文件,不要求使用 Smartdrv.exe。用它只是为了加速删除的过程。


      输入以下命令:

      cd\windows

      deltree cookies

      deltree history

      deltree tempor~1

      exit备注:如果不想重新安装 Microsoft Java 虚拟机 (VM),请不要删除 Downloaded Program Files (Downlo~1) 文件夹中的 Win32 Classes 文件。相反,要删除除此之外的其它所有文件。

    3. 单击开始,指向查找,然后单击文件或文件夹。在名称框中,键入 downloaded program files,然后单击开始查找。双击 Downloaded Program Files 文件夹,右键单击该文件夹中的某个文件,然后单击删除。重复以上步骤,直到删除所有文件,然后重新启动计算机。


      警告:不要删除 Downloaded Program Files 文件夹或使用 Deltree 命令。

  7. 使用“系统配置实用程序”确定有没有文件或程序被载入内存,以致妨碍了下载 Windows Update 站点。有关使用“系统配置实用程序”原始启动进行故障排除方面的其它信息,请参见以下 Microsoft Knowledge Base 文章:

    192926如何进行干净启动以排除 Windows 98 故障

  8. 使用“系统文件检查器”来替换被改动或遭破坏的系统文件。


    有关如何使用“系统文件检查器”来替换改动过的文件的信息,请参见以下 Microsoft Knowledge Base 文章:

    129605如何提取原始压缩 Windows 文件

  9. 如果硬盘上有 Internet Explorer 4.0 安装文件,把它们删除。为此,请执行下列步骤:

    1. 单击开始,指向设置,然后单击控制面板。

    2. 双击添加/删除程序。

    3. 在已安装的程序列表中,单击 Microsoft Internet Explorer 4.0 安装文件。如果列表中没有 Microsoft Internet Explorer 4.0 安装文件,可以跳到第 5 步。

    4. 单击添加/删除,在出现提示让您确认删除文件时,单击是,然后单击确定。

    备注:如果您是在 Microsoft Windows 95 中安装的 Microsoft Internet Explorer 4.0,而后保存了卸载信息,又升级到 Windows 98,那么 Internet Explorer 4.0 安装文件就会留在硬盘上,您可以通过“添加/删除程序”工具删除这些文件。如果前面收到的是“安装相关文件时出错”错误消息,那么删除 Internet Explorer 4.0 安装文件也许能解决问题。有关其它信息,请参见 Microsoft Knowledge Base 中的下列文章:

    179650错误消息:安装相关文件时出错

  10. 如果您是在 Microsoft Windows 95 中安装的 Microsoft Internet Explorer 4.0,而后保存了卸载信息,又升级到 Windows 98,那么 Internet Explorer 4.0 安装文件就会留在硬盘上,您可以通过“添加/删除程序”工具删除这些文件。如果前面收到的是“安装相关文件时出错”错误消息,那么删除 Internet Explorer 4.0 安装文件也许能解决问题。有关其它信息,请参见 Microsoft Knowledge Base 中的下列文章: 从以下 Microsoft Web 站点获取 Microsoft Java VM 的最新版本:

    http://www.microsoft.com/java/备注:由于 Microsoft Web 站点经常更新,该站点地址的更改恕不另外通知。如果出现这种情况,请直接链接到 Microsoft 主页,地址为:

    http://www.microsoft.com/

  11. 如果您是在 Microsoft Windows 95 中安装的 Microsoft Internet Explorer 4.0,而后保存了卸载信息,又升级到 Windows 98,那么 Internet Explorer 4.0 安装文件就会留在硬盘上,您可以通过“添加/删除程序”工具删除这些文件。如果前面收到的是“安装相关文件时出错”错误消息,那么删除 Internet Explorer 4.0 安装文件也许能解决问题。有关其它信息,请参见 Microsoft Knowledge Base 中的下列文章: 删除并重新安装 Active Setup 及 Windows Update 文件。 为此,请执行下列步骤:

    1. 单击开始,指向设置,然后单击控制面板。

    2. 双击 Internet 选项。

    3. 在常规选项卡中,单击设置,单击查看对象。

    4. 查找文件(如果该文件存在的话)WUV3IS.DLL。右键单击该文件,然后单击“删除”。

    5. 查找下列文件(如果这些文件存在的话)。右键单击其中的一个文件,然后单击更新。


      • Wusysinfo

      • Wuredirinforb

      • InstallEngineCTL Object

    6. 在出现安装 Active Setup 的提示时,单击是。

    7. 关闭 Downloaded Program Files 窗口。

    8. 单击确定,再次单击确定。

    9. 查找并删除下列文件:


      • Asctrls.ocx

      • Inseng.dll

      • Wudetect.dll

      • Wupdatto.dll

      • Wuredirb.dll

      要查找上面的文件,可以单击开始,指向查找单击“文件或文件夹”,在名称框中键入所要查找文件的文件名,然后单击开始查找。要删除某个文件,则右键单击该文件,然后单击删除。

    10. 重新启动计算机,然后连接 Windows Update 站点,看看问题有没有解决。


      备注:如果您用的是 Internet Explorer 5,请连接到 http://update.microsoft.com Web 站点下载 ActiveX 组件,然后单击工具菜单上的 Windows Update。

如果问题仍旧存在,请从下面的 Microsoft Web 站点下载 Microsoft Scripting Engine 5.0 for Internet Explorer(脚本引擎):

http://support.microsoft.com/ph/1139备注:该 JScript 更新与 Windows Update 站点上的更新一样。


有关 Microsoft Scripting Engines 3.1b 的详细信息,请参见以下 Microsoft Knowledge Base 文章:

191200可用的 Window.External JScript 安全更新
如果问题仍旧存在,您也许想干脆重装 Windows 98。为此,请遵循以下步骤:

  1. 用 Windows 98 启动盘启动计算机。如果没有启动盘,您可以在任何一台装有 CD-ROM 驱动器的计算机上创建一个。有关如何卸载的信息,请参见以下 Microsoft Knowledge Base 文章:

    187632如何创建支持 FAT32 的 Windows 98 启动盘

  2. 选择 Start computer with CD-ROM support,然后按 ENTER 键。

  3. 在命令提示符下,键入下列命令,每条命令后按 ENTER 键:

    c:

    cd progra~1

    ren intern~1 interold

    :

    setup这里指的是分配给 CD-ROM 驱动器的驱动器号。


    备注:当用 Windows 98 启动盘来启动计算机并启用了 CD-ROM 支持时,CD-ROM 驱动器的驱动器号将变得比正常号高出一个字母。比如,如果 CD-ROM 驱动器号正常为 D,现在就变成了 E。

解决方案

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