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症状

假定您已基于 Windows 8.1 的、 基于 Windows 8 的或基于 Windows 7 的计算机和 WSD 的扫描仪的设备 (WSD) 扫描环境中创建的 Web 服务。然后,您尝试扫描的 WSD 扫描仪在一个纸盒中的纸张的多个页面。在此情况下,扫描失败。

原因

因为 WSD 不处理扫描的数据正确地在某些情况下,将出现此问题。

解决方案

要解决此问题对于 Windows 8.1 和 Windows Server 2012 R2,请安装本文中介绍的修复程序。

若要解决此问题,Windows 8 或 Windows Server 2012,安装累积更新 2928678,或安装本文中介绍的修复程序。

若要解决此问题,Windows 7 的 Windows Server 2008 R2,请安装本文中介绍的修复程序。

Windows 8 和 Windows Server 2012 的更新信息

有关如何获取更新汇总 2928678 的详细信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章︰

2928678 Windows RT、 Windows 8 和 Windows Server 2012 更新汇总︰ 3 月 2014年

修补程序信息

可以从 Microsoft 获得受支持的修复程序。然而,此修补程序仅用于解决本文中描述的问题。仅对出现这一特定问题的系统应用此修补程序。

如果此修复程序可供下载,则在此知识库文章顶部"提供修补程序下载"部分。如果未显示此部分,将申请提交到 Microsoft 客户服务和支持,以获取此修复程序。

注意:如果出现其他问题或需要任何故障诊断时,您可能需要创建单独的服务请求。对于不符合此特定的修补程序的其他支持问题和事项将照常收取费用。有关 Microsoft 客户服务和支持电话号码或创建单独的服务请求的完整列表,请访问下面的 Microsoft 网站︰

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support注意:"修补程序下载可用"窗体显示获取此修复程序的语言。如果看不到您的语言,则修补程序没有那种语言的版本。

系统必备组件

若要应用此修补程序,您必须运行下列操作系统之一:

  • Windows 8.1

  • Windows Server 2012 R2

  • Windows 8

  • Windows Server 2012

  • Windows 7 Service Pack 1 (SP1)

  • Windows Server 2008 R2 SP1

有关如何获取 Windows 7 或 Windows Server 2008 R2 Service Pack 的详细信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:

976932 Service Pack 1 为 Windows 7 和 Windows Server 2008 R2 的信息

注册表信息

若要使用此程序包中的修复程序,您不必对注册表进行任何更改。

重启要求

系统可能会提示您在应用此修补程序后,重新启动计算机。

修补程序替换信息

此修补程序不替代以前发布的修补程序。

此修复程序的全球版本将安装具有下表所列属性的文件。这些文件的日期和时间以协调世界时 (UTC) 列出。您的本地计算机上这些文件的日期和时间以您的本地时间加上当前夏令时 (DST) 偏差显示。此外,当您对文件执行某些操作时,日期和时间可能会更改。

Windows 8.1 和 Windows Server 2012 R2 文件信息说明

重要:Windows 8.1 的修补程序和 Windows Server 2012 R2 的修复程序在同一个包中 。但是,只有"Windows 8.1"修补程序请求页上列出。要请求适用于一个或两个操作系统修补程序包,请选择下"Windows 8.1"页列出的修复程序。始终参考"适用于"一节文章,以确定每个修补程序适用于实际的操作系统。

  • 通过检查下表中显示的文件版本号,可以识别应用于特定产品、 里程碑 (RTM、 SPn) 和服务分支 (LDR、 GDR) 的文件:

    版本

    产品

    里程碑

    服务分支

    6.3.960 0.16 xxx

    Windows RT 8.1、 Windows 8.1 和 Windows Server 2012 R2

    RTM

    GDR

  • 清单文件 (.manifest) 和菊花安装的文件 (.mum) 为每个环境则是"附加的文件的 Windows 8.1 和 Windows Server 2012 R2 信息"部分中单独列出。MUM、 MANIFEST和相关的安全目录 (.cat) 文件,对要维护更新组件的状态非常重要。对其属性没有列出的安全目录文件已签署 Microsoft 数字签名。

对于 Windows RT 8.1

文件名称

文件版本

文件大小

日期

时间

平台

Wsdapi.dll

6.3.9600.16523

436,224

31-Jan-2014

08:19

不适用

Wsdapi.mof

不适用

2,348

18-Jun-2013

15:37

不适用

对于所有受支持的基于 x86 的 Windows 8.1 版本

文件名称

文件版本

文件大小

日期

时间

平台

Wsdapi.dll

6.3.9600.16523

507,392

31-Jan-2014

09:08

x86

Wsdapi.mof

不适用

2,348

18-Jun-2013

13:15

不适用

对于所有受支持的基于 x64 的 Windows 8.1 和 Windows Server 2012 R2 版本

文件名称

文件版本

文件大小

日期

时间

平台

Wsdapi.mof

不适用

2,348

18-Jun-2013

15:37

不适用

Wsdapi.dll

6.3.9600.16523

507,392

31-Jan-2014

09:08

x86

Wsdapi.mof

不适用

2,348

18-Jun-2013

13:15

不适用

Windows 8 和 Windows Server 2012 文件信息说明

重要:Windows 8 的修补程序和 Windows Server 2012 修补程序包含在同一个包。但是,只有"Windows 8"是修补程序请求页上列出的。要请求适用于一个或两个操作系统修补程序包,请选择下"Windows 8"页列出的修复程序。始终参考"适用于"一节文章,以确定每个修补程序适用于实际的操作系统。

  • 通过检查下表中显示的文件版本号,可以识别应用于特定产品、 里程碑 (RTM、 SPn) 和服务分支 (LDR、 GDR) 的文件:

    版本

    产品

    里程碑

    服务分支

    6.2.920 0.16 xxx

    Windows RT、 Windows 8 和 Windows Server 2012

    RTM

    GDR

    6.2.920 0.20 xxx

    Windows RT、 Windows 8 和 Windows Server 2012

    RTM

    LDR

  • 清单文件 (.manifest) 和菊花安装的文件 (.mum) 为每个环境则是"附加的文件的 Windows 8 和 Windows Server 2012 信息"部分中单独列出。MUM 和 MANIFEST 文件以及关联的安全目录 (.cat) 文件对维护更新组件的状态极其重要。对其属性没有列出的安全目录文件已签署 Microsoft 数字签名。

Windows RT

文件名称

文件版本

文件大小

日期

时间

平台

Wsdapi.dll

6.2.9200.16811

423,424

30-Jan-2014

23:41

不适用

Wsdapi.mof

不适用

2,348

02-Jun-2012

15:00

不适用

对于所有受支持的基于 x86 的 Windows 8 的版本

文件名称

文件版本

文件大小

日期

时间

平台

Wsdapi.dll

6.2.9200.16811

485,888

31-Jan-2014

00:48

x86

Wsdapi.mof

不适用

2,348

02-Jun-2012

15:00

不适用

Wsdapi.dll

6.2.9200.20930

485,888

31-Jan-2014

06:04

x86

Wsdapi.mof

不适用

2,348

02-Jun-2012

15:00

不适用

对于所有受支持的基于 x64 的 Windows 8 和 Windows Server 2012 版本

文件名称

文件版本

文件大小

日期

时间

平台

Wsdapi.dll

6.2.9200.16811

599,040

31-Jan-2014

00:06

x64

Wsdapi.mof

不适用

2,348

02-Jun-2012

15:00

不适用

Wsdapi.dll

6.2.9200.20930

599,040

31-Jan-2014

06:20

x64

Wsdapi.mof

不适用

2,348

02-Jun-2012

15:00

不适用

Wsdapi.dll

6.2.9200.16811

485,888

31-Jan-2014

00:48

x86

Wsdapi.mof

不适用

2,348

02-Jun-2012

15:00

不适用

Wsdapi.dll

6.2.9200.20930

485,888

31-Jan-2014

06:04

x86

Wsdapi.mof

不适用

2,348

02-Jun-2012

15:00

不适用

Windows 7 和 Windows Server 2008 R2 文件信息备注

重要:相同的软件包中包含 Windows 7 的修复程序和 Windows Server 2008 R2 的修复程序。但是,热修复程序请求页上的修补程序在这两个操作系统中列出。要请求到一个或两个操作系统的系统应用此修补程序包,请选择在"Windows 7/Windows Server 2008 R2"页上列出的修复程序。始终参考"适用于"一节文章,以确定每个修补程序适用于实际的操作系统。

  • 通过检查下表中显示的文件版本号,可以识别应用于特定产品、 里程碑 (RTM、 SPn) 和服务分支 (LDR、 GDR) 的文件:

    版本

    产品

    里程碑

    服务分支

    6.1.760 1.22xxx

    Windows 7 和 Windows Server 2008 R2

    RTM

    GDR

  • 为每个环境安装的 MANIFEST 文件 (.manifest) 和 MUM 文件 (.mum) 都在"其他文件信息"部分中单独列出。MUM、 MANIFEST和相关的安全目录 (.cat) 文件,对要维护更新组件的状态非常重要。对其属性没有列出的安全目录文件已签署 Microsoft 数字签名。

对于所有受支持的基于 x86 的 Windows 7 版本

文件名称

文件版本

文件大小

日期

时间

平台

Wsdapi.dll

6.1.7601.22669

458,752

29-Apr-2014

02:09

x86

Wsdapi.mof

不适用

2,348

10-Jun-2009

21:48

不适用

对于所有受支持的基于 x64 版本的 Windows 7 和 Windows Server 2008 R2

文件名称

文件版本

文件大小

日期

时间

平台

Wsdapi.dll

6.1.7601.22669

577,536

29-Apr-2014

02:29

x64

Wsdapi.mof

不适用

2,348

10-Jun-2009

21:10

不适用

Wsdapi.dll

6.1.7601.22669

458,752

29-Apr-2014

02:09

x86

Wsdapi.mof

不适用

2,348

10-Jun-2009

21:48

不适用

对于所有受支持的基于 IA-64 的 Windows Server 2008 R2 版本

文件名称

文件版本

文件大小

日期

时间

平台

Wsdapi.dll

6.1.7601.22669

1,384,960

29-Apr-2014

01:43

IA-64

Wsdapi.mof

不适用

2,348

10-Jun-2009

21:15

不适用

Wsdapi.dll

6.1.7601.22669

458,752

29-Apr-2014

02:09

x86

Wsdapi.mof

不适用

2,348

10-Jun-2009

21:48

不适用



状态

Microsoft 已经确认这是“适用于”一节中列出的 Microsoft 产品中的问题。

详细信息

有关软件更新术语的详细信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:

用于描述 Microsoft 软件更新的标准术语的824684说明

Windows 8.1 和 Windows Server 2012 R2 的其他文件信息

Windows RT 8.1 的附加文件

文件属性

文件名称

Arm_2a885061b59f1bba0659147bd5912c18_31bf3856ad364e35_6.3.9600.16523_none_758d9f5acea42ffa.manifest

文件版本

不适用

文件大小

676

日期(UTC)

01-Feb-2014

时间 (UTC)

00:51

平台

不适用

文件名称

Arm_wsdapi_31bf3856ad364e35_6.3.9600.16523_none_5395a6bc68bd8d72.manifest

文件版本

不适用

文件大小

6,493

日期(UTC)

31-Jan-2014

时间 (UTC)

11:57

平台

不适用

文件名称

Update.mum

文件版本

不适用

文件大小

1,601

日期(UTC)

01-Feb-2014

时间 (UTC)

00:51

平台

不适用

所有受支持基于 x86 的 Windows 8.1 版本的其他文件

文件属性

文件名称

Update.mum

文件版本

不适用

文件大小

1,601

日期(UTC)

01-Feb-2014

时间 (UTC)

00:51

平台

不适用

文件名称

X86_00b3cdacb224ed8149f6cd024959b23b_31bf3856ad364e35_6.3.9600.16523_none_33d47423624dcdb6.manifest

文件版本

不适用

文件大小

676

日期(UTC)

01-Feb-2014

时间 (UTC)

00:51

平台

不适用

文件名称

X86_wsdapi_31bf3856ad364e35_6.3.9600.16523_none_5393346468c06eac.manifest

文件版本

不适用

文件大小

6,493

日期(UTC)

31-Jan-2014

时间 (UTC)

14:24

平台

不适用

所有支持基于 x64 版本的 Windows 8.1 和 Windows Server 2012 R2 的其他文件

文件属性

文件名称

Amd64_6e7d5fb7b9baea0693d24d99e12a67f7_31bf3856ad364e35_6.3.9600.16523_none_815eac565c0d1095.manifest

文件版本

不适用

文件大小

680

日期(UTC)

01-Feb-2014

时间 (UTC)

00:50

平台

不适用

文件名称

Amd64_f31f5055896eb11a1c88263e559efb3c_31bf3856ad364e35_6.3.9600.16523_none_6b30c4427224fa74.manifest

文件版本

不适用

文件大小

680

日期(UTC)

01-Feb-2014

时间 (UTC)

00:50

平台

不适用

文件名称

Amd64_wsdapi_31bf3856ad364e35_6.3.9600.16523_none_afb1cfe8211ddfe2.manifest

文件版本

不适用

文件大小

6,499

日期(UTC)

31-Jan-2014

时间 (UTC)

16:48

平台

不适用

文件名称

Update.mum

文件版本

不适用

文件大小

2,716

日期(UTC)

01-Feb-2014

时间 (UTC)

00:50

平台

不适用

文件名称

Wow64_wsdapi_31bf3856ad364e35_6.3.9600.16523_none_ba067a3a557ea1dd.manifest

文件版本

不适用

文件大小

6,254

日期(UTC)

31-Jan-2014

时间 (UTC)

14:21

平台

不适用


Windows 8 和 Windows Server 2012 的附加文件信息

对于 Windows RT 的其他文件

文件属性

文件名称

Arm_d8a3a8ac8e842256cb17e3adf30dc0cb_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16811_none_983fb532d45d416b.manifest

文件版本

不适用

文件大小

676

日期(UTC)

31-Jan-2014

时间 (UTC)

21:22

平台

不适用

文件名称

Arm_wsdapi_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16811_none_bba9c3201e8465cb.manifest

文件版本

不适用

文件大小

6,493

日期(UTC)

31-Jan-2014

时间 (UTC)

03:32

平台

不适用

文件名称

Update.mum

文件版本

不适用

文件大小

1,589

日期(UTC)

31-Jan-2014

时间 (UTC)

21:22

平台

不适用

对于所有其他文件支持的基于 x86 的 Windows 8 的版本

文件属性

文件名称

Update.mum

文件版本

不适用

文件大小

1,789

日期(UTC)

31-Jan-2014

时间 (UTC)

21:22

平台

不适用

文件名称

X86_1c28936f48d4544ceb076155ecf024df_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16811_none_a0e228c1698b9fa2.manifest

文件版本

不适用

文件大小

676

日期(UTC)

31-Jan-2014

时间 (UTC)

21:22

平台

不适用

文件名称

X86_809ade09fafcf5ccb4403ff48b562712_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20930_none_a62fbf5d3f38d2ef.manifest

文件版本

不适用

文件大小

676

日期(UTC)

31-Jan-2014

时间 (UTC)

21:22

平台

不适用

文件名称

X86_wsdapi_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16811_none_bba750c81e874705.manifest

文件版本

不适用

文件大小

6,493

日期(UTC)

31-Jan-2014

时间 (UTC)

01:43

平台

不适用

文件名称

X86_wsdapi_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20930_none_bc1a4d7137b6055a.manifest

文件版本

不适用

文件大小

6,493

日期(UTC)

31-Jan-2014

时间 (UTC)

07:00

平台

不适用

对于所有其他文件支持基于 x64 版本的 Windows 8 和 Windows Server 2012

文件属性

文件名称

Amd64_4b776108057e4084b19badcf9c8f6a6b_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20930_none_a49c5510eee0a225.manifest

文件版本

不适用

文件大小

1002

日期(UTC)

31-Jan-2014

时间 (UTC)

21:20

平台

不适用

文件名称

Amd64_51c6e401079222419ca4e72d16198338_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20930_none_02b6115d097b8686.manifest

文件版本

不适用

文件大小

680

日期(UTC)

31-Jan-2014

时间 (UTC)

21:20

平台

不适用

文件名称

Amd64_5b063df950442cc9066b6c1a84dc5d3f_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20930_none_026bd1f9a0c5d615.manifest

文件版本

不适用

文件大小

680

日期(UTC)

31-Jan-2014

时间 (UTC)

21:20

平台

不适用

文件名称

Amd64_8be7ad436e42be057efe57206cb5b373_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16811_none_d1a5d50de52b0532.manifest

文件版本

不适用

文件大小

1002

日期(UTC)

31-Jan-2014

时间 (UTC)

21:20

平台

不适用

文件名称

Amd64_8fafa4f43b1e4056f8c698529a1a0b80_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16811_none_f4f7770e0069238a.manifest

文件版本

不适用

文件大小

680

日期(UTC)

31-Jan-2014

时间 (UTC)

21:20

平台

不适用

文件名称

Amd64_ce7a8cc34508c926a16f3a5571e47838_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16811_none_c668bbf1286231ac.manifest

文件版本

不适用

文件大小

680

日期(UTC)

31-Jan-2014

时间 (UTC)

21:20

平台

不适用

文件名称

Amd64_wsdapi_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16811_none_17c5ec4bd6e4b83b.manifest

文件版本

不适用

文件大小

6,499

日期(UTC)

31-Jan-2014

时间 (UTC)

04:08

平台

不适用

文件名称

Amd64_wsdapi_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20930_none_1838e8f4f0137690.manifest

文件版本

不适用

文件大小

6,499

日期(UTC)

31-Jan-2014

时间 (UTC)

08:39

平台

不适用

文件名称

Update.mum

文件版本

不适用

文件大小

2,464

日期(UTC)

31-Jan-2014

时间 (UTC)

21:20

平台

不适用

文件名称

Wow64_wsdapi_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16811_none_221a969e0b457a36.manifest

文件版本

不适用

文件大小

6,254

日期(UTC)

31-Jan-2014

时间 (UTC)

01:43

平台

不适用

文件名称

Wow64_wsdapi_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20930_none_228d93472474388b.manifest

文件版本

不适用

文件大小

6,254

日期(UTC)

31-Jan-2014

时间 (UTC)

06:59

平台

不适用


Windows 7 和 Windows Server 2008 R2 的其他文件信息


所有受支持的基于 x86 的 Windows 7 版本的其他文件

文件属性

文件名称

X86_596be2166fa849248a07659314abb46d_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22669_none_b3dbd4ba1fbf6058.manifest

文件版本

不适用

文件大小

676

日期(UTC)

29-Apr-2014

时间 (UTC)

06:52

文件名称

X86_wsdapi_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22669_none_c1136e97c4da7cfb.manifest

文件版本

不适用

文件大小

6,533

日期(UTC)

29-Apr-2014

时间 (UTC)

02:43

对于所有其他文件支持基于 x64 版本的 Windows 7 和 Windows Server 2008 R2

文件属性

文件名称

Amd64_678db4fecef36b9cace0951d3e9b4860_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22669_none_b50e3dd19318e49f.manifest

文件版本

不适用

文件大小

1002

日期(UTC)

29-Apr-2014

时间 (UTC)

06:52

文件名称

Amd64_9e6c13a4bb61744c74e705a3fc427268_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22669_none_093848d890ed4846.manifest

文件版本

不适用

文件大小

680

日期(UTC)

29-Apr-2014

时间 (UTC)

06:52

文件名称

Amd64_cd00a0a791968eb8b147dc5a0045f114_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22669_none_b5747ea25fd50c5f.manifest

文件版本

不适用

文件大小

680

日期(UTC)

29-Apr-2014

时间 (UTC)

06:52

文件名称

Amd64_wsdapi_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22669_none_1d320a1b7d37ee31.manifest

文件版本

不适用

文件大小

6,539

日期(UTC)

29-Apr-2014

时间 (UTC)

03:00

文件名称

Wow64_wsdapi_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22669_none_2786b46db198b02c.manifest

文件版本

不适用

文件大小

5,884

日期(UTC)

29-Apr-2014

时间 (UTC)

02:27

对于所有受支持基于 IA-64 的版本的 Windows Server 2008 R2 的附加文件

文件属性

文件名称

Ia64_6735b147dcabde9c46668bf315f53cee_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22669_none_ab3edcbe32b1ae51.manifest

文件版本

不适用

文件大小

1000

日期(UTC)

29-Apr-2014

时间 (UTC)

06:52

文件名称

Ia64_wsdapi_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22669_none_c115128dc4d885f7.manifest

文件版本

不适用

文件大小

6,536

日期(UTC)

29-Apr-2014

时间 (UTC)

02:25

文件名称

Wow64_wsdapi_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22669_none_2786b46db198b02c.manifest

文件版本

不适用

文件大小

5,884

日期(UTC)

29-Apr-2014

时间 (UTC)

02:27


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