LifeCam 常见问题

Microsoft LifeCam 有时会出现问题。 以下是一些帮助解决这些问题的疑难解答步骤。

请尝试以下操作:

  • 断开然后重新连接 LifeCam。

  • 断开其他未使用的 USB 设备。

  • 使用计算机上的其他 USB 端口。 如果可以,连接至 USB 2.0 端口。

  • 如果使用 USB 集线器,请从集线器上拔出 LifeCam,然后将其直接插入计算机中。

  • 重启计算机。

  • 卸载,然后重新安装 LifeCam 软件

LifeCam 将在默认的“图片”文件夹中创建“LifeCam 文件”文件夹,用于存储照片、视频和音频剪辑。 如果默认“图片”文件夹的访问受限,则 LifeCam 可能无法启动。

  • 若要解决此问题,请删除文件夹访问限制。 若要了解如何进行此操作,请参阅操作系统文档。

下载最新的 LifeCam 软件

注意: 并非所有型号的 LifeCam 均可提供全部功能。 检查 LifeCam 包装上的信息,确保你的网络摄像头包括你想要的所有功能。

请尝试以下操作:

  • 在平移和倾斜控件工作之前,你必须先进行缩放操作。

  • 某些 LifeCam 不支持在高分辨率时使用平移、倾斜和缩放控件。 调低 LifeCam 的分辨率以启用这些效果。

  • 注意: 并非所有型号的 LifeCam 均可提供全部功能。 检查 LifeCam 包装上的信息,确保你的网络摄像头包括你想要的所有功能。

请检查以下方面,了解可能的原因和解决方案:

  • 确保已连接至高速 Internet 连接,如宽带或 DSL。

  • 安装即时消息程序并查阅该程序的文档,以了解如何进行视频通话。

  • 确保你的即时消息程序允许你进行视频通话。

  • 安装 LifeCam 软件并将网络摄像头连接至计算机。

  • 确保即时消息程序可以检测到网络摄像头。

  • 确保计算机上具有耳机或扬声器和麦克风,并且它们未被静音。

  • 如果无法运行 LifeCam 且同时无法在即时消息程序上进行视频通话,则关闭 LifeCam 软件。

    请确保您要呼叫的一方或一方:

  • 已连接至高速 Internet 连接,如宽带或 DSL。

  • 当前未运行 LifeCam 软件。

  • 已将网络摄像头连接至其计算机,并且即时消息程序可以检测到网络摄像头。

  • 正使用与你相同的即时消息程序。

  • 已登录即时消息程序,且联机状态已设为“在线”。

  • 显示在你的联系人列表中,并且你也显示在其联系人列表中。

  • 已在其计算机上连接了耳机或扬声器和麦克风。

  • 已收到并且可以接受视频通话邀请。

  • “Windows Live Call”按钮仅适用于 Windows Live Messenger。 如果你正在使用其他即时消息程序,则此按钮不会工作。

请尝试以下操作:

  • 在即时消息程序中,再次运行“音频/视频设置”。

  • 再次从即时消息程序启动视频通话。

请尝试以下操作:

  • 关闭 LifeCam 软件以及任何其他可能正在使用 LifeCam 的程序。 (运行 LifeCam 软件时,你无法通过即时消息程序进行视频通话,因为这两者均需要完整、非共享访问 LifeCam 网络摄像头。)

  • 再次从即时消息程序启动视频通话。

  • 你的系统可能遇到资源需求突增,因为你正打开或运行一个资源密集型程序或进程。 请尝试关闭未使用的程序或者等待系统进程(例如备份或病毒扫描)完成。

  • 你可能将计算机的 LifeCam 视频分辨率设置地过高。

    • 若要在 LifeCam 软件中重置分辨率,请在“设置”选项卡上,选择一个较低分辨率。

    • 阅读即时消息程序文档,以了解是否能够重置 LifeCam 的分辨率。

请检查以下各项:

  • 扬声器是否已连接至计算机并且是否正常运行。

  • 计算机上的音量是否未被静音或关闭。

  • LifeCam 是否位于你附近。

  • LifeCam 的内置麦克风是否未被覆盖或遮挡,并且 LifeCam 麦克风是否未被静音或关闭。

如果某些视频效果不工作或无法正常工作,请检查以下各项:

  • 若要正常工作,某些视频效果需要使用支持 Pixel Shader 功能的视频卡。 确保你的视频卡支持 Pixel Shader 2.0 或更高版本。

我收到一条要求我选择较低视频分辨率的错误消息

你计算机上的 LifeCam 视频分辨率可能设置地过高。

  • 若要在 LifeCam 软件中重置分辨率,请在“设置”选项卡上,选择一个较低分辨率。

  • 阅读即时消息程序文档,以了解是否能够重置 LifeCam 的分辨率。

我无法找到我完成的录制

你使用 LifeCam 网络摄像头捕获的所有照片、视频和音频录制均存储于 Users/username/Pictures/LifeCam Files 文件夹,其中,用户名为你用于登录计算机的名称。 若要从 LifeCam 软件打开此文件夹,请选择“打开 LifeCam 文件夹”按钮。

我收到一条指示摄像头当前正被其他应用程序使用的错误消息

如果你收到此错误消息:

  • 关闭任何其他可能正在使用 LifeCam 的程序。 (你无需关闭即时消息程序即可使 LifeCam 工作。 但是,如果有视频通话正在进行中,则你必须先结束该视频通话。)

我无法在 LifeCam 窗口看到视频预览

请尝试以下操作:

  • 检查你的系统资源,并关闭任何已打开但未使用的应用程序。

  • 关闭任何其他可能正在使用 LifeCam 的程序。 (运行 LifeCam 软件时,你无法通过即时消息程序进行视频通话,因为这两者均需要完整、非共享访问 LifeCam 网络摄像头。)

  • 检查 LifeCam 镜头是否未被覆盖或阻挡,并且 LifeCam 是否具有充足的光线。

  • 断开然后重新连接 LifeCam。

  • 断开其他未使用的 USB 设备。

  • 连接到其他 USB 端口。 如果可以,连接至 USB 2.0 端口。

  • 如果使用 USB 集线器,请拔下集线器并将 LifeCam 直接插入计算机中。

  • 确保已正确调整音频和视频设置。

我无法捕获或保存记录

请尝试以下操作:

  • 视频和音频文件可能过大。 确保你拥有足够的内存和硬盘空间。

  • 检查用于保存 LifeCam 文件的文件夹的权限。 如果权限已设为拒绝访问,则 LifeCam 无法捕获或保存剪辑。 

    1. 若要检查权限,请打开 Windows 资源管理器,然后找到你想要查看权限的文件夹。

    2. 右键单击文件或文件夹,选择“属性”,然后选择“安全”选项卡。

    3. 若要更改文件夹的权限,请参阅操作系统文档。

我的视频录制不连贯

请尝试以下操作:

  • 提高你所在位置的光线。

  • LifeCam 视频分辨率可能设置地过高。

    • 若要在 LifeCam 软件中重置分辨率,请在 LifeCam“设置”选项卡上,选择一个较低分辨率。

    • 阅读即时消息程序文档,以了解是否能够重置 LifeCam 的分辨率。

    • 关闭任何视频效果。 当你为高分辨率视频添加某些视频效果时,它们可能会导致性能下降。

  • 断开然后重新连接 LifeCam。

  • 断开其他未使用的 USB 设备。

  • 连接到其他 USB 端口。 如果可以,连接至 USB 2.0 端口。

  • 如果使用 USB 集线器,请从集线器上拔出 LifeCam,然后将其直接插入计算机中。

  • 如果使用支持 TrueColor 的 Microsoft LifeCam 网络摄像头时,请检查“设置”选项卡上的设置。 如果已选中 TrueColor 或 TrueColor + ClearFrame 技术复选框,则清除该复选框以将其关闭。

我无法在“设置”选项卡上看到麦克风音量控件

在 Windows XP 和 Vista 上,如果音量滑块控件未显示在 LifeCam“设置”选项卡上,请尝试以下操作:

  • 关闭 LifeCam 软件并拔出以插入到计算机的所有 Microsoft 设备。

  • 重启 LifeCam 软件,然后仅连接一个 LifeCam 设备。

    打开 "LifeCam 设置 " 选项卡时,将显示 "音量" 滑块控件。

我无法在“设置”选项卡上调整麦克风音量控件

在 Windows XP 上,如果已将 LifeCam 麦克风静音,则你无法使用 LifeCam“设置”选项卡来取消静音或设置麦克风音量。 请尝试以下操作:

  • 打开 Windows 控制面板并将 LifeCam 麦克风取消静音。 有关如何进行此操作的信息,请参阅操作系统的“帮助”。

  • 使用 Windows 音量控制选项或者 LifeCam“设置”选项卡上的音量滑块来设置音量。

我无法将麦克风静音

在 Windows XP 上,如果已将 LifeCam 麦克风静音,则你无法使用 LifeCam“设置”选项卡来取消静音或设置麦克风音量。 若要解决此问题:

  1. 打开 Windows 控制面板并将 LifeCam 麦克风取消静音。 有关如何进行此操作的信息,请参阅 Windows 操作系统的“帮助”。

  2. 使用 Windows 音量控制选项或者 LifeCam“设置”选项卡上的音量滑块来设置音量。

在 Windows XP 和 Vista 上,如果音量滑块控件未显示在 LifeCam“设置”选项卡上:

  1. 关闭 LifeCam 软件并拔出以插入到计算机的所有 Microsoft 设备。

  2. 重启 LifeCam 软件,然后仅连接一个 LifeCam 设备。

我无法捕获照片

请检查以下各项:

  • 确保未覆盖或遮挡 LifeCam 镜头。

  • 确保 LifeCam 具有足够的光线。

  • 检查用于保存 LifeCam 文件的文件夹的权限。 如果权限已设为拒绝访问,则 LifeCam 无法捕获或保存剪辑

若要打开默认“图片”文件夹并检查权限:

  1. 在“开始”菜单上,单击“图片”或“我的图片”,具体取决于你的操作系统。

  2. 若要更改文件夹的权限,请参阅操作系统文档。

我的照片过于粗糙、模糊或者质量太差

请尝试以下操作:

  1. 等待数秒钟。 如果你的 LifeCam 具有自动对焦功能,则可能需要几秒钟才能清楚对焦。

  2. 如果你使用的是 LifeCam VX-1000、VX-3000 或 VX-6000 网络摄像头,则转动 LifeCam 前部的对焦环即可对实时流式视频进行对焦。

  3. 提高你所在位置的光线。

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