设备有问题吗？ 请确保已正确进行连接、设备接通电源，以及正确设置了设备。
首先，尝试检查你的硬件
-
拔出 USB 电缆、稍等片刻以便 Windows 卸载设备驱动程序，然后再将该设备重新插入。
-
尝试使用电脑上的其他 USB 端口。
-
如果在设备和电脑之间使用了 USB 集线器，请确保该集线器已接通电源。 如果仍然无法正常工作，请尝试移除 USB 集线器，然后将该设备直接插入电脑上的 USB 端口。
-
确保设备上的电缆完好无损。
-
检查所有电池供电的设备，以查看它们是否已充满电，或是否需要更换新电池。
-
确保没有污垢阻塞按键或传感器。
检查无线连接
-
在无线设备的底部找到“重置”按钮。 重置设备会断开连接，然后重新连接该无线连接。 你的设备的 USB 接收器上可能也有一个“重置”按钮。
-
对于 USB 无线设备，这可能非常简单：只需拔出 USB 无线接收器、等待大约 10 秒钟，然后将该 USB 无线接收器插回到 USB 端口。 应该能够重新建立无线连接。
检查设备
如果设备看上去根本不工作（当设备接通电源时指示灯未点亮，或者光标不移动或不显示在屏幕上），请将该设备连接到另一台电脑，然后确认该设备是否可在这台电脑上工作。 如果设备在另一台电脑上不工作，可能需要更换该设备。
注意: 某些设备在未安装驱动程序的情况下可能不会工作。 在另一台电脑上测试设备时，请确保已为该设备安装了正确的驱动程序。
尝试 Windows 7 疑难解答
要在 Windows 7 中运行硬件和设备疑难解答程序，请执行以下操作：
-
打开“硬件和设备疑难解答”，方法是单击“开始”按钮 ，然后单击“控制面板”。
-
在搜索框中，输入“疑难解答”，然后选择“疑难解答”。
-
在“硬件和声音”下，选择“配置设备”。
硬件疑难解答驱动程序
使用 Windows 更新来更新设备驱动程序
-
在任务栏上的搜索框中，键入“检查更新”，然后从结果列表中选择“检查更新”。
-
在“Windows 更新”下，选中“检查更新”。 Windows 更新将告知你是否需要任何更新，以及是否已成功安装最新的更新。
可能没有任何可用的驱动程序更新。
自行下载并安装驱动程序
-
在任务栏上的 "搜索" 框中，键入 " 设备管理器"，然后从结果列表中选择 " 设备管理器"。
-
在硬件类别列表中，找到要更新的设备，然后双击该设备名称。
-
单击 " 驱动程序 " 选项卡，单击 " 更新驱动程序"，然后按照说明进行操作。