Windows 10 移动版终止支持：常见问题解答

从 2019 年 12 月 10 日开始，Windows 10 移动版用户将不再有资格免费从 Microsoft 收到新的安全更新、非安全修补程序、免费的协助支持选项或联机技术内容更新。 第三方或付费的支持计划可能会继续提供支持，但请务必知悉 Microsoft 支持将不会公开提供适用于 Windows 10 移动版的更新或修补程序。

只有符合 Windows 10 移动版 1709 支持资格的设备型号才会一直支持到结束日期。 对于 Lumia 640 和 640 XL 手机型号，Windows 10 移动版 1703 是最后一个支持的操作系统版本，其支持将在 2019 年 6 月 11 日结束。 有关详细信息，请参阅每个设备型号的 Windows 10 移动版可用性。

终止支持意味着将不再提供适用于 Windows 10 移动版操作系统 (OS) 的产品或安全更新。 这符合我们的生命周期策略。 

终止支持以后的 3 个月内将继续为设置和部分应用程序自动或手动创建新的设备备份，到 2020 年 3 月 10 日结束。  某些服务 (包括照片上传和从现有设备备份还原设备) 可能在终止支持后的最多 12 个月内继续工作。

应用受现代生命周期策略约束，并独立于操作系统生命周期策略。 应用开发人员（包括 Microsoft 开发人员）可随时终止对应用的支持。 使用 Windows 10 移动版的手机上的 Office 应用（通用 Word、Excel、PowerPoint 和 OneNote）将于 2021 年 1 月 12 日终止支持。 访问 https:///aka.ms/OfficeWindows10MobileEOS 以了解详细信息。

终止支持日期之后，Microsoft Store 可以继续工作。

终止支持意味着 Xbox 相关功能的体验将受限或失去。 此外，从 2022 年 5 月 16 日开始，将关闭通过 Windows Phone 设备获得成就。 某些游戏可能仍可在你的手机上本地玩，但进度不会记录到你的 Xbox 个人资料中。

否，Windows 10 移动版操作系统终止支持适用于所有 Windows 10 移动版设备。

Microsoft 不再销售或生产 Windows 10 移动版设备。 请直接联系你的销售商讨论退货和退款。

我们建议客户在 Windows 10 移动版操作系统终止支持后迁移到支持的 Android 或 iOS 设备。 Microsoft 的使命是让地球上的每个人和每个组织取得更大成就，所以我们为这些平台和设备上的移动应用提供支持。

希望在 2019 年 12 月 10 日后继续使用 Windows 10 移动版设备的客户可以在该日期前手动创建备份，方法是使用“设置”>“更新和安全”>“备份”>“更多选项”，然后点击“立即备份”。

我们目前没有计划将过去的 Windows 10 移动版更新从 Windows 更新中删除。

是的。 Windows Device Recovery Tool 将继续为你的 Windows 10 移动版设备提供恢复映像。 请参阅 Windows Device Recovery Tool 常见问题解答获取更多详细信息。 

是的。 你的 Windows 10 移动版设备在 2019 年 12 月 10 日之后应可继续工作，但在该日期以后将不再提供更新（包括安全更新）且设备备份功能和其他后端服务将按如上所述逐步退出。

若要查看手机中安装的是哪个版本的 Windows Phone 操作系统 (OS)，请执行以下操作：

• 选择“设置”>“系统”>“关于”

• 点击“更多信息”

  • “软件”部分将显示“Windows 10 移动版”

  • “操作系统内部版本”部分显示“10.0.15254.<xxxx>”，其中，“<xxxx>”指定具体的质量更新版本。 Windows 10 更新历史记录 页面中记录了每个质量更新版本的内容。

Microsoft 正在与许多商业用户合作，以确保其在终止支持日期之前成功迁移到支持的平台。

随着已经采用 Android 或 iOS 平台和设备的客户和合作伙伴的需求和期望在不断发展，技术也在不断发展。 Microsoft 的使命是让地球上的每个人和每个组织取得更大成就，所以我们为支持的 Android 和 iOS 设备上的移动应用提供支持。

Windows 10 移动版终止支持日期对消费者和企业都是一样的。 Microsoft 鼓励所有客户迁移到支持的 Android 或 iOS 设备。 企业客户如果有任何其他疑问，请联系你的客户团队。

终止支持日期适用于所有 Windows 10 移动版产品，包括 Windows 10 移动版和 Windows 10 移动企业版。 要查看设备中安装的是哪个版本的 Windows 移动版操作系统，请执行以下操作：

• 选择“设置”>“系统”>“关于”

• 点击“更多信息”。

• “软件”部分将显示操作系统