你可以在电脑上下载 Windows Device Recovery Tool 并将其用于修复手机上的软件问题。 它可以安装经批准可用于你的手机的最新 Windows 版本,并删除其他所有内容,包括应用、游戏、短信、呼叫历史记录、音乐和照片。 在使用此工具之前,请先看看重新启动重置手机是否能解决问题。


下载 Windows 设备恢复工具


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  • 一根用于将手机连接到电脑的 USB 电缆。

  • 运行 Windows 7、Windows 8、Windows 8.1 或 Windows 10 的电脑。

  • 至少 4 GB 的电脑可用存储空间。

它适用于运行 Windows Phone 8 或更高版本的 Acer、Alcatel、BLU、HTC(One M8 和 8X)、LG、Lumia、NEO、UniStrong、VAIO 和 Yezz 手机。 它还适用于 HP 设备。

对于非 Lumia Nokia 手机,请改为使用 Nokia 软件恢复工具。

不行,需要使用运行 Windows 7、Windows 8、Windows 8.1 或 Windows 10 的电脑。

在运行该工具之前,请尝试重新启动重置手机以查看该方法是否可以修复问题。

如果这不起作用,请 备份资料,然后下载该工具,并使用它在手机上重新安装 Windows。 安装过程将删除手机上的所有内容(包括应用、文本和照片),所以请务必先备份你的资料(如果可以)。

某些设备允许使用重置保护,防止陌生人在未经允许的情况下重置和重新使用你的手机。 请确保重置保护处于关闭状态,否则你将需要知道该设备上主帐户的名称和密码才能使用它。 转到“设置”>“更新和安全”>“查找我的手机”>“重置保护”并选择“关闭”。

  1. 下载工具

  2. 按照屏幕上的提示进行安装,然后选择"启动应用程序"。

  3. 使用 USB 电缆将手机连接到电脑。 如果手机在连接后没有自动检测,请断开手机连接、选择“未检测到手机”,然后按照屏幕上的提示进行操作。 如果还未检测到手机,请尝试在连接时重新启动。

  4. 在检测到手机时,选择“安装软件”。 安装可能需要一点时间,具体取决于 Internet 连接速度,并且你在完成前无法使用手机。

是的。 在运行预览版的手机上使用此工具时,它将重新安装经其制造商批准用于你的手机的最新版本的 Windows。 若要再次开始获取预览版本,需要转到下载适用于手机的 Windows 预览 体验计划以在手机上下载 Windows 预览体验计划应用,然后按照步骤安装 Insider Preview。

暂时不行。 Windows 10 备份与 Windows 8 手机不兼容。

不建议将 Windows 10 备份还原到 Windows 8 手机。 若要避免在切换到 Windows 10 后手机备份覆盖,必须重命名该设备。 你可以通过依次转到“设置”>“系统”>“关于”并点击“编辑名称”来执行此操作。

可以使用 Windows 设备恢复工具 将手机还原回 Windows8。 如果再次将手机更新到 Windows 10,可以从 Windows 10 备份或 Windows 8 备份还原备份。



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