Windows Device Recovery Tool: 常见问题

你可以在电脑上下载 Windows Device Recovery Tool 并将其用于修复手机上的软件问题。它可以安装经批准可用于你的手机的最新 Windows 版本,并删除其他所有内容,包括应用、游戏、短信、呼叫历史记录、音乐和照片。在使用此工具之前,请先看看重新启动重置手机是否能解决问题。


下载 Windows Device Recovery Tool


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  • 一根用于将手机连接到电脑的 USB 电缆。

  • 运行 Windows 7、Windows 8、Windows 8.1 或 Windows 10 的电脑。

  • 至少 4 GB 的电脑可用存储空间。

它适用于运行 Windows Phone 8 或更高版本的 Acer、Alcatel、BLU、HTC(One M8 和 8X)、LG、Lumia、NEO、UniStrong、VAIO 和 Yezz 手机。 它还适用于 HP 设备。

对于非 Lumia 的 Nokia 手机,请改为使用 Nokia 软件恢复工具

不行,需要使用运行 Windows 7、Windows 8、Windows 8.1 或 Windows 10 的电脑。

在运行该工具之前,请尝试重新启动重置手机以查看该方法是否可以修复问题。

如果这不起作用,请备份你的资料,然后下载该工具并将其用于在你的手机上重新安装 Windows。安装过程将删除手机上的所有内容(包括应用、文本和照片),所以请务必先备份你的资料(如果可以)。

你可以使用某些设备的重置保护以防止陌生人在未经许可的情况下重置和重新使用你的手机。请确保重置保护处于关闭状态,否则你将需要知道该设备上主帐户的名称和密码才能使用它。转到“设置”>“更新和安全”>“查找我的手机”>“重置保护”并选择“关闭”。

  1. 下载工具

  2. 按照屏幕上的提示进行安装,然后选择“启动应用程序”。

  3. 使用 USB 电缆将手机连接到电脑。如果手机在连接后没有自动检测,请断开手机连接、选择“未检测到手机”,然后按照屏幕上的提示进行操作。如果还未检测到手机,请尝试在连接时重新启动。

  4. 在检测到手机时,选择“安装软件”。安装可能需要一点时间,具体取决于 Internet 连接速度,并且你在完成前无法使用手机。

是。在运行预览版的手机上使用此工具时,它将重新安装经其制造商批准用于你的手机的最新版本的 Windows。若要重新开始获取预览版,你将需要转到下载适用于手机的 Windows Insider Preview 以在手机上下载 Windows 预览体验成员应用,然后按照相关步骤安装 Insider Preview。

暂时不行。Windows 10 备份与 Windows 8 手机不兼容。

不建议将 Windows 10 备份还原到 Windows 8 手机。若要避免在切换到 Windows 10 后手机备份覆盖,必须重命名该设备。你可以通过依次转到“设置”>“系统”>“关于”并点击“编辑名称”来执行此操作。

手机可以使用 Windows Device Recovery Tool 还原到 Windows 8。如果再次将手机更新到 Windows 10,可以从 Windows 10 备份或 Windows 8 备份还原备份。

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