將應用程式或遊戲在推送至裝置時遇到問題

當您想要將遊戲或應用程式從某台裝置移至另一台時,有時好像無法辦到。您可以檢查幾個地方: 

  • 您是否已超出裝置限制?如果您擁有上限的 10 台裝置,請移除其中一台,好讓您可以新增裝置。1) 前往 account.microsoft.com/devices、登入,然後尋找您要移除的裝置。2) 選取 [顯示詳細資料] 或 [管理]。3) 在您的裝置名稱底下,選取 [更多動作] > [移除],並依照指示操作。 如需詳細資訊,請參閱如何登入您的 Microsoft 帳戶,並管理搭配您 Microsoft 帳戶使用的裝置。 alternate text

  • 您的裝置使用相同版本的 Windows 嗎?某些應用程式和遊戲不適用於所有版本的 Windows。  如需更新 Windows 7、Windows 8.1 和 Windows 10 的相關資訊,請參閱 Windows Update:常見問題集

  • 如果您在 Xbox One 上看不到您的遊戲或應用程式,請核取 [我的遊戲和應用程式] > [安裝準備]。若要自動安裝遊戲和應用程式,請確定您是安裝到主要 Xbox,並選取 [系統] > [更新和下載] > [將我的遊戲和應用程式保持最新] 底下的 [設定]。如需主要 Xbox 的詳細資訊,請參閱如何將 Xbox One 主機指定為您的主要 Xbox

  • 如果您在將遊戲或應用程式移至電腦後找不到該遊戲或應用程式,您可以在電腦上查看您在 Microsoft Store 中擁有的項目。1) 在工作列的搜尋方塊中,輸入 Microsoft Store,然後從結果中選取它。2) 選取 [更多] > [我的媒體櫃] > [所有擁有的],然後捲動結果以尋找您移動的遊戲或應用程式。

  • 您對產品金鑰有疑問嗎?請參閱尋找和安裝 Microsoft Store 的 Microsoft 下載項目

  • 部分應用程式或遊戲僅適用於特定類型的裝置。您可能會收到有關相容性的錯誤訊息,如果您真的收到這類訊息,您可以在 Microsoft Store 中查看是否有您的應用程式或遊戲的相容版本。

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