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您嘗試使用您的 Microsoft 帳戶登入,且收到訊息指出:

  • 您的安全性資訊變更仍擱置中

  • 您目前無法存取此網站

您收到這則訊 息是因為您 先前新增至帳戶) 的所有安全性資訊 (如替代連絡方法,都已移除並以新資訊取代,而且您必須等候 30 天,變更才會生效。

您可能還是可以使用帳戶執行某些動作,但在大多數情況下,您將無法存取任何要求此安全性驗證資訊的 Microsoft 網站。 

提示: 安全性資訊是任何替代連絡資訊,例如您為了帳戶驗證而新增的電子郵件或電話號碼。 如需詳細資訊,請參閱Microsoft 帳戶安全性資訊和驗證碼

您在擱置要求期間可以執行及無法執行的動作

所有 安全性資訊從 Microsoft 帳戶移除時,該帳戶會處於限制狀態 30 天。

雖然我們瞭解這 30 天期間可能會令人感到沮喪,但這樣做是為了保護您並提醒您,以免有人未經授權存取您的帳戶而移除安全性資訊。 

我們會在 30 天內傳送通知給原始安全性資訊,也可能是電話號碼或電子郵件地址。 這些通知會傳送出去,提醒您已變更安全性資訊。

如果您移除此安全性,您可能會選擇取消要求。 請參閱下文。

取消移除安全性資訊的要求

除非您取消要求,否則我們無法加快 30 天的程式。

如果您自行移除安全性資訊,您可以取消要求。 如果您沒有移除資訊,而且您認為可能是有人未經授權的存取所完成,請依照步驟來提醒我們這一點。

您是移除安全性資訊的人

如果您是移除您 Microsoft 帳戶所有安全性驗證方法的人員,您可以繼續從 安全性資訊變更中取消要求,但仍在擱置視窗中

  1. 登入 Microsoft 帳戶 的安全 性頁面。

  2. 在 [ 您的安全性資訊變更仍在擱置中 ] 視窗中,選取連結,取消此要求 ,然後依照提示進行。 您必須存取這些安全性證明,才能完成取消要求。

    安全性資訊變更仍在擱置視窗的螢幕擷取畫面

您未變更帳戶的安全性資訊

如果您不是進行安全性變更並懷疑您的帳戶遭盜用的人,請執行下列動作: 

  1. 登入 Microsoft 帳戶 的安全 性頁面。

  2. 在 [ 您的安全性資訊變更仍在擱置中 ] 視窗中,選取連結,讓我們知道 視窗底部,然後依照提示進行。

    安全性資訊擱置中的螢幕擷取畫面,以及顯示取消此要求的圖說文字

您可以在 30 天擱置期間內執行的動作

下表列出您在 30 天期間內可以或無法存取的內容。

重要: 如果已開啟雙因素驗證,您將無法存取下表中的任何專案。 您的選項是等候 30 天,或依照上述步驟取消要求。

當您嘗試存取頁面或在 [無法使用] 欄下執行某項操作時,您可能會看到「您目前無法存取此網站」的訊息。 此訊息的發生原因是這些頁面包含機密資訊,需要額外的安全性驗證。 若要存取 [無法使用] 欄中的任何專案,請等候 30 天或取消要求。

您想要...

您可以執行及無法執行的動作

存取服務

您可以:
存取大部分的 Microsoft 服務,例如登入 Xbox、Skype、Outlook.com、OneDrive 等。 

您不會:
存取您的 OneDrive 保存庫。

管理付款

 您可以:
繼續 

  • 檢視訂單記錄

  • 從 Microsoft Store 購物

  • 管理訂用帳戶

  • 更新您的帳單或郵寄地址

您不會:
可以存取付款選項,例如更新您的信用卡資訊。

進行需要安全性驗證碼的更新

您不會:
能夠

  • 更新您的密碼

  • 存取家長監護

  • 更新您的帳號別名

安全性最佳作法 

以下是一些您可以執行的動作,協助您避免再次處於此擱置狀態。

  • 使用驗證器應用程式

  • 避免一次變更所有安全性資訊。

  • 設定提醒以定期檢閱您所有的安全性資訊,並確定它仍然有效。

  • 請確定您的帳戶上有多個安全性選項。

  • 如果電話號碼是您的其中一個安全性選項,請確定該號碼仍然有效,且此號碼可以接收簡訊。

另請參閱

如何復原遭駭客入侵或遭到盜用的 Microsoft 帳戶

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