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您可以遵循這些步驟來新增密碼重設方法。 第一次設定之後,您可以返回安全性資訊頁面來新增、更新或刪除安全性資訊。

如果您在螢幕上看到的內容與本文涵蓋的內容不相符,表示您的系統管理員尚未開啟此體驗。 在開啟此體驗之前,您必須遵循設定我的帳戶進行雙步驟驗證中的指示 和資訊

附註: 如果您沒看到安全性問題選項,可能是貴組織不允許您將此選項用於密碼重設方法。 在這種情況下,您必須選擇其他方法,或與貴組織的技術支援中心聯繫以獲得更多協助。

安全性驗證與密碼重設驗證

安全性資訊方法適用于雙因素安全性驗證和密碼重設。 不過,並非所有方法都可以同時用於兩者。

方法

用於

Authenticator應用程式

雙因素驗證和密碼重設驗證。

短信

雙因素驗證和密碼重設驗證。

通話

雙因素驗證和密碼重設驗證。

安全性金鑰

雙因素驗證和密碼重設驗證。

電子郵件帳戶

僅密碼重設驗證。 您必須選擇不同的雙因素驗證方法。

安全性問題

僅密碼重設驗證。 您必須選擇不同的雙因素驗證方法。

從安全性資訊頁面設定安全性問題

根據貴組織的設定,您可以選擇並回答一些安全性問題,做為您的安全性資訊方法之一。 您的系統管理員會設定您必須選擇並回答的安全性問題數目。

如果您使用安全性問題,建議您將它們與其他方法一起使用。 安全性問題可能不如其他方法安全,因為有些人可能知道問題的答案。

附註: 

  • 安全性問題會私下且安全地儲存在目錄中的使用者物件上,且只能在註冊期間由您回答。 您的系統管理員無法讀取或修改您的問題或解答。

  • 如果您沒看到安全性問題選項,可能是貴組織不允許您使用安全性問題進行驗證。 如果是這種情況,您必須選擇另一種方法,或與您的系統管理員聯繫以獲得更多協助。

  • 系統管理員帳戶不得使用安全性問題做為密碼重設方法。 如果您是以系統管理員層級帳戶登入,將不會看到這些選項。

設定安全性問題

  1. 請登錄公司或學校帳戶,然後前往您的 我的帳戶頁面。

    我的設定檔頁面面,顯示強調的安全性資訊連結

  2. 左側流覽窗格或安全性資訊區塊中的連結選取安全性資訊,然後從安全性資訊頁面選取新增方法。

    具有強調的新增方法選項的安全性資訊頁面

  3. 在新增方法頁面上,從下拉式清單中選取安全性問題,然後選取新增

    已選取安全性問題的新增方法方塊

  4. 在安全性問題頁面上,選擇並回答您的安全性問題,然後選取儲存 。

    新增電話號碼並選擇電話

您的安全性資訊會更新,您可以在使用密碼重設時,使用您的安全性問題來驗證身分識別。

刪除安全性資訊方法中的安全性問題

如果您不想再使用安全性問題做為安全性資訊方法,可以從安全性資訊頁面移除這些問題。

重要: 如果您誤刪除安全性問題,將無法復原。 您必須按照本文的設定安全性問題一節中的步驟,再次新增方法。

  1. 在安全性資訊頁面上,選取安全性問題選項旁的刪除連結

    從安全性資訊中刪除電話方法的連結

  2. 確認方塊中選取是,以刪除您的安全性問題。 刪除安全性問題之後,系統就會從安全性資訊中移除這個方法,而且會從安全性資訊頁面消失

    附註: 如果其中一些選項遺失,很可能是因為貴組織不允許這些方法。 如果是這種情況,您必須選擇可用的方法,或與您的系統管理員聯繫以獲得更多協助。

後續步驟

  • 如果您遺失或忘記密碼,請從密碼重設入口網站重設 密碼,或按照重設公司或學校密碼文章中的步驟進行

  • 在無法登錄您的 Microsoft 帳戶文章中,取得有關登錄問題的疑難排解提示說明。

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