Windows 10 行動裝置版終止支援：常見問題集

自 2019 年 12 月 10 日起，Windows 10 行動裝置版使用者將不再有資格收到新的安全性更新、非安全性 Hotfix、免費協助的支援選項，以及免費收到 Microsoft 的線上技術內容更新。 第三方或付費的支援方案可能提供持續的支援，但請務必了解 Microsoft 支援服務不再公開提供適用於 Windows 10 行動裝置版的更新或修補程式。

只有符合 Windows 10 行動裝置版 (版本 1709) 資格的裝置型號，才會繼續受支援，直到結束日期。 對於 Lumia 640 和 640 XL 手機型號，Windows 10 行動裝置版 (版本 1703) 是最後一個支援的 OS 版本，將在 2019 年 6 月 11 日達到終止支援。 如需詳細資訊，請參閱每個裝置型號的 Windows 10 行動裝置版可用性。

終止支援代表不再有適用於 Windows 10 行動裝置版作業系統 (OS) 的產品或安全性更新。 這符合我們的生命週期原則。 

終止支援之後，自動或手動建立設定和部分應用程式的新裝置備份仍可繼續進行 3 個月，於 2020 年 3 月 10 日結束。  某些服務 (包括相片上傳和從現有裝置備份還原裝置) 可能會從終止支援後持續運行達 12 個月。

應用程式受到現代化生命週期原則所規範，獨立於作業系統生命週期原則之外。 應用程式開發人員 (包括 Microsoft) 可能隨時結束對應用程式的支援。 2021 年 1 月 12 日，Office 應用程式 (通用 Word、Excel、PowerPoint 和 OneNote) 將終止支援使用 Windows 10 行動裝置版的手機。 請在 https:///aka.ms/OfficeWindows10MobileEOS 深入了解。

Microsoft Store 在終止支援日期之後可能會繼續運作。

終止支援表示 Xbox 相關功能的體驗將受限或不具功能。 此外，從 2022 年 5 月 16 日開始，透過 Windows Phone 裝置獲得成就將關閉。 有些遊戲可能仍可在手機本機進行，但進度將不會記錄到您的 Xbox 設定檔。

否，Windows 10 行動裝置版 OS 終止支援適用於所有 Windows 10 行動裝置版裝置。

Microsoft 不再銷售或製造 Windows 10 行動裝置版裝置。 請直接連絡賣方，以討論退貨和退款。

對於 Windows 10 行動裝置版 OS 終止支援，我們建議客戶移至支援的 Android 或 iOS 裝置。 Microsoft 的使命宣言：「讓世界上每個人和每個組織成就更多」，促使我們在這些平台和裝置上支援我們的行動應用程式。

對於希望在 2019 年 12 月 10 日之後繼續使用 Windows 10 行動裝置版裝置的客戶，我們建議他們在該日期前手動建立備份，方法是使用 [設定] -> [更新與安全性] -> [備份] -> [更多選項]，然後點選 [立即備份]。

我們目前沒有計劃從 Windows Update 移除 Windows 10 行動裝置版歷史更新。

是的。 Windows Device Recovery Tool 會繼續為 Windows 10 行動裝置版裝置提供復原映像。 如需詳細資訊，請參閱 Windows Device Recovery Tool 常見問題集。 

是的。 您的 Windows 10 行動裝置版裝置在 2019 年 12 月 10 日之後應該仍可繼續運作，但在該日之後不會有任何更新 (包括安全性更新)，而裝置備份功能以及其他後端服務將如上文所述慢慢被淘汰。

若要查看手機上所安裝的 Windows Phone 作業系統 (OS) 版本，請執行下列動作：

• 選取 [設定] -> [系統] -> [關於]

• 點選 [其他資訊]

  • [軟體] 區段會顯示 [Windows 10 行動裝置版]

  • [作業系統組建] 區段會顯示 10.0.15254.<xxxx>，其中 <xxxx> 指定特定的品質更新組建。 Windows 10 更新記錄頁面記載了每個品質更新組建的內容。

Microsoft 正與許多商業客戶合作，確保其在終止支援日期之前成功移轉到支援的平台。

客戶和合作夥伴已採用 Android 或 iOS 平台和裝置，技術也已隨著這些需求和預期而演進。 Microsoft 的使命宣言：「讓世界上每個人和每個組織成就更多」，促使我們在支援的 Android 和 iOS 裝置上支援我們的行動應用程式。

消費者和企業的 Windows 10 行動裝置版終止支援日期相同。 Microsoft 鼓勵所有客戶移到支援的 Android 或 iOS 裝置。 針對企業版客戶，如果您有任何其他問題，請連絡您的帳戶小組。

終止支援日期適用於所有 Windows 10 行動裝置版產品，包括 Windows 10 行動裝置版與 Windows 10 行動裝置企業版。 若要查看裝置上所安裝的 Windows Mobile 作業系統，請執行下列動作：

• 選取 [設定] -> [系統] -> [關於]

• 點選 [其他資訊]

• [軟體] 區段會顯示作業系統