Microsoft 商務、開發人員和桌面作業系統的固定生命週期原則


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Microsoft 商務、開發人員和桌面作業系統的固定生命週期原則適用於許多目前可透過零售購買或大量授權取得的產品,並且至少提供:

Microsoft 承諾致力於提供改善安全性的產品。雖然努力在開發期間移除了各項弱點,但軟體弱點仍然存在,我們必須做好因應發現這些弱點時的準備。為了盡可能受到安全保護,Microsoft 建議客戶安裝最新的產品版本、安全性更新和 Service Pack。如需安全性更新的最新資訊,請瀏覽我們的 TechNet Library。舊版產品可能不符合現今更加嚴苛的安全性需求。Microsoft 可能無法為舊版產品提供安全性更新。

並非所有產品都適用固定生命週期原則。若要依適用產品查看特定支援與維護開始和結束日期,請前往生命週期產品搜尋

商務、開發人員、桌面作業系統、消費者及多媒體軟體的生命週期階段

 支援類型 主要支援 延伸支援 超出終止支援日期
要求變更產品設計和功能 可用 無法使用 無法使用
安全性更新 可用 可用 可透過延伸安全性更新計畫取得
非安全性更新 可用 可透過統一支援取得 無法使用
自助支援1  可用 可用 可用
付費支援 可用 可用 可用2 

1 在整個產品生命週期內都可使用線上自助支援,而且在產品支援終止之後至少可使用 12 個月。提供 Microsoft 線上知識庫文章、常見問題集、疑難排解工具及其他資源,以協助客戶解決常見的問題。
2 前往這裡深入了解。需要延伸安全性更新計畫。

主要支援
 
主要支援是產品生命週期的第一個階段。支援的 Service Pack 層級上,產品與服務的主要支援包括*:
  • 事件支援 (免費事件支援、付費事件支援、每小時計費支援、瑕疵擔保宣告支援)
  • 安全性更新支援
  • 可以要求非安全性更新

注意:授權隨附事件支援權益、授權方案 (例如軟體保證或 Visual Studio 訂閱) 或其他免費支援方案僅適用於主要支援階段。

*可能必須註冊維護方案,才能獲得這些適用於特定產品的權益。
 
延伸支援
 
延伸支援階段遵循商務、開發人員和桌面作業系統產品的主要支援。支援的 Service Pack 層級上,延伸支援包括︰
  • 付費支援4
  • 無需支付額外費用的安全性更新
  • 符合資格的統一支援客戶可以要求特定產品的非安全性問題修正。5
注意:
  • Microsoft 不接受延伸支援階段期間對保固支援、設計變更或新功能的要求。
  • 延伸支援不適用於消費者、消費者硬體或多媒體產品。
  • 可能必須註冊付費支援方案,才能獲得這些適用於特定產品的權益。
4 可能提供有限的免費支援 (依產品而不同)。
5 Microsoft 生命週期原則允許在延伸支援階段期間建立和廣泛散發特定的非安全性更新。例如,可能需要提供非安全性更新,以便透過自動更新或 Windows Server 更新服務持續連線並服務。

 

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