技術支持詐騙是整個業界的問題，詐騙者使用詐騙手法誘騙您進入不必要的技術支援服務，以修正不存在的裝置或軟體問題。
詐騙者充其量只是試圖讓您付款，以「修正」您的裝置或軟體不存在的問題。 在最糟的情況下，他們會嘗試竊取您的個人或財務資訊;如果您允許他們遠端進入您的電腦以執行此「修正」，他們通常會安裝惡意代碼、勒索軟體或其他垃圾程式，以便竊取您的資訊或損害您的數據或裝置。
技術支援詐騙運用的手段
詐騙者可能會直接在電話上打電話給您，假裝是科技公司的代表。 他們甚至可能會假冒本機號碼，使其顯示來自受信任公司的合法支援電話號碼， 他們可能會要求您安裝可讓他們遠端存取您的應用程式。 這些經驗老到的詐騙者可以使用遠端訪問，將一般系統訊息誤判為有問題的跡象。
詐騙者也可能會在您瀏覽的網站上顯示假的錯誤訊息，並顯示支援電話號碼，誘使您撥號，藉此與您展開接觸。 它們也可能會讓您的瀏覽器進入全螢幕模式，並顯示不會消失的快顯訊息，這看似鎖定了您的瀏覽器。 這些假的錯誤訊息旨在讓您感到恐慌，讓他們稱呼其為「技術支援中心」。
重要: Microsoft 錯誤和警告訊息中永遠不會出現電話號碼。
當您與詐騙者接洽時，他們會為您的「問題」提供假的解決方案，並要求向偽冒的支援服務支付一次性費用或訂閱款項。
如何防範技術支援詐騙
首先，務必遵循下列有關如何保護您的電腦安全的提示。
也請務必牢記下列事項：
-
Microsoft 不會主動傳送電子郵件訊息或主動撥打電話來要求您提供個人或財務資訊，或表示要提供技術支援來修復您的電腦。 如果您沒有要求我們提供支持，我們不會打電話給您提供支援。
-
如果快顯項目或錯誤訊息有顯示電話號碼，請不要撥打該號碼。 Microsoft 的錯誤和警告訊息永遠不會包含電話號碼。
-
Microsoft 永遠不會要求您以比特幣或禮品卡等加密貨幣形式支付支援。
-
只能從官方 Microsoft 合作夥伴網站或 Microsoft Store 下載軟體。 請小心從第三方網站下載軟體，因為有些網站可能在作者不知情的情況下遭到修改，因此會綁定惡意代碼和其他威脅。
-
流覽因特網時，請使用 Microsoft Edge 。 它會使用 Microsoft Defender SmartScreen 封鎖已知的支持詐騙網站。 此外，Microsoft Edge 可以停止這些攻擊者使用的快顯對話框迴圈。
提示: 按兩下這裡 以取得可列印的免費秘訣，以找出您可以保留以供參考或與朋友和家人共用的技術詐騙。
如果技術支援詐騙者已經取得您的資訊，該怎麼辦
-
卸載詐騙者要求您安裝的任何應用程式。 如需有關如何卸載應用程式的詳細資訊，請參閱 修復或移除 Windows 中的程式。
-
如果您已讓詐騙者存取您的裝置，請考慮重設裝置。 若要瞭解做法，請參閱 Windows 中的復原選項。
附註: 執行像重設裝置這樣重大的復原方法，雖然有點耗費時間，但在某些狀況 (例如，要是假的錯誤碼和訊息不斷彈出，幾乎就讓您完全無法使用裝置) 下，卻是您最佳的選擇。
-
使用 Windows 安全性執行完整掃描，以移除任何惡意程式碼。 深入瞭解。
-
盡快套用所有可用的安全性更新。 若要查看可用的更新，請選取 [開始] 按鈕，然後選取 [設定] > [更新與安全性] > [Windows Update]。 如需詳細資訊，請參閱 更新 Windows。
-
變更您的密碼。 了解如何變更 Microsoft 帳戶密碼
-
如果您已經付款，請打電話給您的信用卡提供者，對費用進行競賽。 讓他們知道發生的情況；他們可能希望中止並更換受影響的信用卡，以防止詐騙者再次使用。
回報技術支援詐騙
透過下列網格回報技術支持詐騙，協助 Microsoft 阻止詐騙者，無論他們是否聲稱來自 Microsoft：
當您遇到可疑狀況時，也可以藉由選取 [設定及其他] > [協助和意見反應] [舉報不安全的網站] 報告 Microsoft Edge 中不安全的網站。
若遇到緊急狀況，請使用下列其中一個選項：
並考慮通知您當地的執法機關。
常見詐騙類型
技術支援詐騙有數種手法，所有這些手法的目的都是在欺騙您相信自己的電腦需要進行修復，您必須付款購買技術支援服務。
傳統冷電話詐騙。 詐騙者打電話給您，聲稱您來自 Microsoft 或其他公司的技術支援小組。 它們提供協助解決您電腦「問題」的功能。
詐騙者經常使用向公眾提供的電話簿，因此可能打電話給您時就已經知道您的姓名及其他個人資訊。 他們甚至可能會猜測您使用何種作業系統。
一旦取得您的信任，他們可能會要求您的使用者名稱和密碼，或引導您到合法網站來安裝軟體，讓他們存取您的計算機來「修正」。 如果您安裝軟體並提供認證，您的電腦和您的個人資訊就很容易受到威脅。
雖然可以執法追蹤電話號碼，但網路犯罪者通常會使用一次性行動電話、詐騙來電者標識碼或遭竊的行動電話號碼。 對待所有不明來電都要心存懷疑。 請勿提供任何個人資訊。
警告: 如果您收到聲稱是 Microsoft 支援服務人員的不明來電，請掛斷。 我們不會撥打這類電話。
技術支援詐騙網站會讓您認為自己的電腦發生問題。 您可能會在可疑的網站中找到惡意廣告，例如盜版軟體、影片或音樂的下載位置，自動重新導向至這些網站。
這些網站可能會使用假的藍色畫面或其他系統錯誤，或假的 Windows 啟用對話框，讓您確信您的電腦有問題需要修正。
他們也可能會使用下列技術讓他們宣稱的情況更加可信：
-
在全螢幕模式下顯示影像或瀏覽器，使得錯誤看起來好像出自 Windows，而不是網頁
-
停用工作管理員
-
持續顯示快顯視窗
-
播放音訊訊息
所有這些技術的用意都是要說服您撥打指定的技術支援號碼。 相反地，Windows 中的實際錯誤訊息永遠不會要求您撥打技術支持號碼。
有些技術支援詐騙也可能會以惡意程式碼的形式出現。 跟技術支援詐騙網站類似，此惡意程式碼執行時，可能也會顯示關於電腦或軟體的假錯誤通知。 不過，由於這些惡意代碼是安裝在您的計算機上，因此犯罪者很可能會使用這些裝置來執行其他惡意動作，例如竊取數據或安裝其他惡意代碼。
詐騙者可能也會使用其他方式與您連絡，例如電子郵件、簡訊或聊天。 這些訊息可能類似網路釣魚電子郵件;不過，連結不會指向設計來竊取認證的網路釣魚網站，而是指向技術支持詐騙網站。
