Microsoft 無線顯示轉接器疑難排解

安裝裝置和 Windows 的最新更新可解決許多常見的連線問題。 以下是取得更新的方法：

1. 選取 [開始] > [設定] > [更新與安全性] > [Windows Update]。

2. 選取 [檢查更新]。 如果有可用的更新，將會自動安裝更新。 安裝更新之後，您可能需要重新啟動裝置。

檢查是否已正確連接轉接器的 HDMI 端和 USB 端。

• 確定轉接器的 HDMI 端已連接到您第二個顯示器上的 HDMI。 需要時請使用隨附的 HDMI 延長線。

• 確定轉接器的 USB 端已妥當插入 USB 電源。 如果第二個顯示器沒有 USB 充電連接埠，請使用裝置電源供應器或其他 USB 充電器上的充電連接埠。

• 為達到最穩定的連線，請使用直接連接至牆上插座的 USB 充電連接埠。 如果您需要更長的 USB 連接器，請使用 USB 延長線。

• 確定您使用的電源插座正常運作。 透過連接其他東西來測試它。

如果您可以將裝置連接到轉接器，但裝置上看到的資訊無法顯示在第二個顯示器上，則可能是轉接器韌體過舊。

Microsoft 無線顯示轉接器應用程式為轉接器提供設定和韌體更新。 從 Microsoft Store 安裝應用程式 (如果您尚未如此做的話)。 如需有關如何安裝應用程式的資訊，請參閱使用 Microsoft 無線顯示轉接器。

若要使用應用程式來更新轉接器的韌體：

1. 將 Windows 10 裝置連接到轉接器。

2. 開啟 [Microsoft 無線顯示轉接器應用程式]，然後選取 [更新與安全性]。

3. 如果有更新可用，請選取 [更新]。 您必須讓應用程式保持開啟狀態並保持連接到轉接器，直到更新完成。 I

1. 將 Microsoft 無線顯示轉接器從第二個顯示器移除。

2. 重新啟動您的裝置。

3. 將 Microsoft 無線顯示轉接器重新連接到電視或顯示器。

4. 嘗試再顯示一次。

嘗試此解決方案後檢查裝置上的更新。 若要這麼做，請選取 [開始] > [設定] > [更新與安全性] > [Windows Update]，然後選取 [檢查更新] 並安裝任何可用的更新。

重設轉接器。 這在您忘記密碼時也很有用。 方法如下：

1. 從第二個顯示器上移除您的轉接器。

2. 在有線連線旁邊的轉接器，長按重設按鈕 10 秒。 轉接器上的 LED 燈號會閃爍。

3. 將轉接器重新連接到第二個顯示器。

4. 當第二個顯示器上顯示 [連接準備就緒]，請選取工作列中的 [控制中心]。

5. 選取 [連線]，然後從結果清單中選擇您的轉接器名稱。

您的裝置與轉接器之間的連線可能有問題。 若要修正此問題，請嘗試將轉接器從您的裝置移除，並重新連接。

以下是在 Windows 10 裝置上的做法： 

1. 選取 [開始] > [設定] > [裝置] > [藍牙與其他裝置]。

2. 在 [無線顯示器與擴充座] 中選取您的轉接器名稱，然後選取 [移除裝置]。

3. 選取 [新增藍牙或其他裝置]。

4. 選取 [無線顯示器或擴充座] 重新連接裝置到 Microsoft 無線顯示轉接器。

Windows 防火牆可能禁止轉接器連接到您的裝置。 以下說明允許轉接器透過防火牆通訊的方法︰

1. 在工作列的搜尋方塊中，輸入「允許防火牆」，然後從結果清單中選取 [允許應用程式通過 Windows 防火牆]。

2. 在 [名稱] 下方尋找 [無線顯示器]，確定已選取 [私人] 和 [公開]，然後選取 [確定]。

   附註: 如果無法在 [允許的應用程式與功能] 方塊中選取任何項目，表示您未以系統管理員的身分登入。 選取 [變更設定]，鍵入您的系統管理員密碼，然後選取 [是]。 如果您是裝置的管理員，則密碼應與您用於設定裝置的密碼相同。 然後，確定已選取 [私人] 和 [公開]，並選取 [確定]。

Microsoft 無線顯示轉接器可以在 2.4GHz 或 5GHz 無線頻帶上與您的裝置進行通訊，但是將裝置與轉接器配對時，裝置必須已啟用 2.4GHz 頻帶。

啟用 2.4GHz 或 5GHz 頻帶的方法如下︰

1. 在工作列上的搜尋方塊中，輸入「裝置管理員」，然後從結果清單中選取 [裝置管理員]。

2. 展開 [網路介面卡]，然後以滑鼠右鍵按一下您裝置的網路介面卡。 例如，Marvell AVASTAR 介面卡或 Qualcomm Atheros QCA61x4A 無線網路介面卡。

3. 選取 [內容] > [進階]。

   附註: 如果您看不到 [進階] 索引標籤，表示您未以系統管理員的身分登入。 如果是這種情況，請選取 [變更設定]，鍵入您的系統管理員密碼，然後選取 [是]。然後，您就可以選取 [進階]。 如果您是裝置的管理員，則密碼應與您用於設定裝置的密碼相同。

4. 在 [內容] 下選取 [頻帶]。

5. 在 [值] 下選取箭號，並選取 [自動] > [確定]。

裝置上的 Intel HD Graphics 驅動程式問題可能使裝置無法與 Microsoft 無線顯示轉接器通訊。 請嘗試解除安裝並重新安裝該驅動程式。

以下是在 Windows 10 裝置上的做法：

1. 在工作列上的搜尋方塊中，輸入「裝置管理員」，然後從結果清單中選取 [裝置管理員]。

2. 展開 [顯示卡]，以滑鼠右鍵按一下 [Intel HD Graphics 驅動程式]，然後選取 [解除安裝]。

3. 選取 [開始] > [開啟/關閉] > [重新啟動]。

4. 裝置重新啟動之後，選取 [開始] > [設定] > [裝置] > [藍牙與其他裝置]。

5. 選取 [新增藍牙或其他裝置]。

6. 選取 [無線顯示器或擴充座] 重新連接裝置與 Microsoft 無線顯示轉接器。

1. 在工作列中選取搜尋方塊，輸入「裝置管理員」，然後從結果清單中選取 [裝置管理員]。

2. 展開 [網路介面卡]，並以滑鼠右鍵按一下您裝置的網路介面卡。 例如，Marvell AVASTAR 介面卡或 Qualcomm Atheros QCA61x4A 無線網路介面卡。

3. 選取 [解除安裝]。

4. 選取 [開始] > [開啟/關閉] > [重新啟動]。

5. 裝置重新啟動後，選取 [開始] > [設定] > [裝置] > [已連線的裝置]。

6. 選取 [新增裝置] 以連接您的裝置與 Microsoft 無線顯示轉接器。

如果您仍然無法將裝置連接到 Microsoft 無線顯示轉接器，請與我們連絡。

Miracast® over Wi-Fi

如果您無法直接將轉接器連線到家中的無線網路，請檢查下列事項：

• 您的電腦安裝了 Windows 10 版本 2004 或更新版本。 若要取得裝置的最新更新，請選取 [開始] > [設定] > [更新與安全性] > [Windows Update] > [檢查更新]。

• 您的 Wi-Fi 速度為 5GHz。

• 您的網路受 WPA、WPA2 或 WPA3 的保護。 不支援需要額外驗證或憑證的企業或商業網絡。

• 您的 Wi-Fi 路由器或存取點為最新狀態。

如果您可以將裝置連接到轉接器，但是第二個顯示器上沒有顯示任何東西，請嘗試執行前一節中的步驟。 如果這樣無法解決問題，請嘗試下列其他解決方案：

• 確定裝置已設定為重複或延伸螢幕。 如需詳細資訊，請參閱 Surface 與第二個螢幕的連線問題疑難排解或針對 Windows 10 的外部監視器連線問題進行疑難排解。

• 拔除轉接器的 USB 端以將其關閉，再將其插回以重新開啟。

• 請確認您的第二個顯示器設定為 HDMI 輸入。 若要檢查或變更顯示器上的視訊輸入設定，請參閱裝置隨附的資訊，或前往製造商的網站。

• 確定您的第二個顯示器支援 HDCP。 如果您不確定您的顯示器是否支援 HDCP，請參考裝置隨附的資訊，或前往製造商的網站。

如果您發現視訊已像素化或音訊間斷，請嘗試下列方法：

• 將您的裝置移靠近轉接器。 為獲得最佳效能，您的裝置應該位在與第二個顯示器距離 23 英呎 (7 米) 的範圍內。

• 將轉接器遠離微波爐、無線電話或嬰兒監視器。 這類常見的家用電子產品可能會造成無線電頻率干擾，而中斷您的裝置與轉接器之間的連線。

• 如果您沒有足夠的空間將轉接器插入第二個顯示器上的 HDMI 連接埠，請使用轉接器隨附的 HDMI 延長線。 若以特定角度將轉接器插入 HDMI 連接埠，這可能會導致視訊品質的問題。

如果您有 Microsoft 4K 無線顯示轉接器，以下是您可以嘗試的其他事項：

• 變更轉接器連線的方式。

• 如果您已使用 Microsoft 無線顯示轉接器應用程式開啟 HDCP，請嘗試將它關閉。

連接到轉接器時，無法播放以應用程式為基礎的影片 (YouTube、Netflix、Amazon)

如果播放應用程式服務 (例如 Netflix、YouTube 或 Amazon Instant Video) 提供的影片和內容時發生問題，可以嘗試以下步驟： 

• 確定轉接器已是最新狀態。

• 關閉並重新啟動或重新整理應用程式。

• 中斷轉接器的連線。

• 將裝置重新開機。

• 重新連線至轉接器，然後再嘗試播放影片一次。

• 如果您有 Microsoft 4K 無線顯示轉接器，請確認已在應用程式中開啟 [啟用 HDCP]。 如需詳細資訊，請參閱使用 Microsoft 無線顯示轉接器。

如果影片可在裝置上正確播放，但在第二個螢幕上會當機，請將轉接器從您的裝置和顯示器拔除，再重新連接。 方法如下：

1. 在工作列上選取 [控制中心]。

2. 選取 [連線]，選取您的轉接器名稱，然後選取 [中斷連線]。

3. 將轉接器的兩端從您的 HDTV、顯示器或投影機拔除，並再插入一次。

4. 選取 [控制中心] 。

5. 選取 [連線]，並在顯示器清單中，選取要將轉接器重新連接到裝置的轉接器名稱。

如果串流視訊品質不佳，以下是可協助改善的一些方法︰

• 確定您不是使用 HDMI 轉 VGA 的轉換器。 從 HDMI 轉換成 VGA 會降低視訊輸出的訊號，而可能導致影像變形。

• 將轉接器遠離微波爐、無線電話，以及其他常見的家用電子產品，以減少無線電頻率的干擾。

• 將您的裝置移靠近轉接器。 轉接器在與您的裝置距離 23 英呎 (7 米) 的範圍內效果最佳。

• 下載品質較佳的影片。 來源本身的品質可能不佳，這會影響到串流視訊的品質。

如果當您串流視訊到連接的顯示器時音效在您的裝置上播放，您可以手動設定音訊來源。 方法如下:

1. 在工作列的搜尋方塊中，鍵入「聲音」，然後從結果清單中選取 [聲音]。

2. 選取 [播放] > [Speakers/Intel WiDi] (喇叭/Intel WiDi) > [設定預設值] > [確定]。

如果顯示器的解析度小於 1080p，裝置預設會在連接到顯示器時使用第二個螢幕的解析度。

您需要支援高達 1080p 解析度的第二個顯示器，以該解析度從您的裝置串流內容。 將您的轉接器從裝置拔除之後，裝置將會還原為其預設的解析度。

如果您將裝置的解析度設定為低於其預設設定的解析度，您可以增加解析度，以便正確配合第二個螢幕。 方法如下：

1. 在工作列的搜尋方塊中，鍵入「螢幕解析度」，然後從結果清單中選取 [變更螢幕解析度]。

2. 在 [解析度] 下選取箭號，然後選取標示為 [建議] 的解析度。 (最高解析度即是裝置上的建議解析度)。

3. 選取 [套用]。

您可以使用轉接器應用程式來變更您裝置上的螢幕調整至第二個顯示器之螢幕的方式。 方法如下：

1. 將您的裝置連接到轉接器。

2. 開啟 Microsoft 無線顯示轉接器應用程式。

3. 選取 [個人化]。 在 [適合於顯示器] 中，將滑桿向右拖曳，直到您可以看到裝置上的所有一切出現在 HDTV、顯示器或投影機上。

只有 Microsoft 4K 無線顯示轉接器可以 4K 顯示。 如果您有此轉接器且未以 4K 顯示，請嘗試下列操作：

• 將您的 Windows 10 裝置連線至 Wi-Fi，然後使用 Microsoft 無線顯示轉接器應用程式將轉接器連接到 Wi-Fi。 如需有關取得應用程式的資訊，請移至使用 Microsoft 無線顯示轉接器。

• 檢查您的第二個顯示器是否可以支援 3840x2160 或更高解析度。

如果應用程式中出現此訊息，請進行以下步驟：

1. 確定轉接器的 HDMI 端和 USB 端皆已連接到您第二個顯示器。

2. 連接到您的轉接器。

3. 在應用程式中，選取 [重新整理]。