透過遠端連線解決電腦問題

適用於: Windows 10

快速助手

「快速助手」是 Windows 10 中的新應用程式,它能讓您透過遠端連線來接受或提供協助。我們建議您嘗試「快速助手」,以獲得更順暢且容易使用的體驗。

  • 若要開啟快速助手,請選取 [開始] > [Windows 附屬應用程式] > [快速助手]
  • 提供協助
    • 選取 [開始] 按鈕 > [Windows 附屬應用程式] > [快速助手] (或選取 [開始] 按鈕、在搜尋方塊中輸入快速助手,然後從結果中選取它)。 
    • 選取 [協助其他人],然後傳送 6 位數字代碼給您要協助的對象。
    • 當他們輸入該代碼時,請選取 [取得完整控制權] 或 [檢視螢幕]
    • 選取 [繼續],並等待您要協助的對象允許連線。 
  • 取得協助
    • 選取 [開始] 按鈕 > [Windows 附屬應用程式] > [快速助手] (或選取 [開始] 按鈕、在搜尋方塊中輸入快速助手,然後從結果中選取它)。 
    • 在 [Code from assistant] (助手提供的代碼) 方塊中,輸入您所收到的 6 位數字代碼並選取 [分享畫面]
    • 等候協助者,然後在顯示的視窗中選取 [允許]

遠端協助

Windows 遠端協助可以讓您信任的其他人從任何地方操作您的電腦並修正問題。

  • 在工作列上的搜尋方塊中,輸入遠端協助,然後從結果清單中選取 [允許從這部電腦發出遠端協助的邀請]
  • 在 [遠端] 索引標籤,選取 [允許到這部電腦的遠端協助連線] 核取方塊,然後選取 [確定]
    已選取 [允許這部電腦接受遠端協助連線] 核取方塊。
  • 在工作列上的搜尋方塊中,重新輸入遠端協助,然後選取 [邀請某人連線至您的電腦並協助您,或為他人提供協助]
  • 選取 [邀請您所信任的人員協助您]
    • 如果您從未使用「快速連線」,請選取 [使用快速連線]

    • 如果您先前使用過「快速連線」,請選取協助專家的連絡人名稱。若要邀請不在連絡人清單上的人員,請選取 [邀請某人協助您]

  • 請依照指示進行。

快速連線

使用「快速連線」時,您要協助的對象將為您提供臨時密碼。接著您可以使用這個密碼,直接連線到該人員的電腦。

  • 移至搜尋方塊並輸入遠端協助,然後選取 [邀請某人連線至您的電腦並協助您,或為他人提供協助]
  • 選取 [協助邀請您的人員]
  • 執行下列其中一個動作:
    • 如果您是第一次使用「快速連線」,請選取 [使用快速連線]

    • 如果您先前使用過「快速連線」,請選取您要協助之對象的連絡人名稱。若要協助的對象不在清單上,請點選或按一下 [協助新的人員]

  • 請依照指示進行。