第一代 Surface Pro 和 Pro 2 客戶
所有第一代 Surface Pro 和 Surface Pro 2 客戶均符合資格，可以針對所擁有、每台符合資格的 Surface 裝置訂購一個免費替換的 AC 電源線 (插入電源插座的電線)，而且不需附上受損證明。AC 電源線可以從電源供應器拔除。

Surface Pro 3 客戶
只有 2015 年 3 月 15 日以前購買 Surface Pro 3 裝置的客戶符合資格。新版 Surface Pro 3 裝置已經隨附新型 AC 電源線。如果您擁有舊型 AC 電源線，可以針對所擁有、每台符合資格的 Surface Pro 3 訂購一個免費替換的 AC 電源線，而且不需附上受損證明。

請確認您是否已經擁有新型 AC 電源線 (插入電源插座的電線)。如果您已經擁有新型的 AC 電源線 (如下所示)，就不需要更換，也不需要執行進一步動作。

舊型電源線 我們要回收這種電源線。	新型電源線 我們會寄送這種替換電源線。

舉例來說，AC 電源線若過度折彎或纏繞得太緊，經年累月下來可能就會損壞。受損也包括破裂、磨損或膨脹。受損的電源線可能會導致過熱、引發火災或遭到電擊的危險。

即使在 AC 電源線上沒有看到任何損壞，Microsoft 仍會要求所有的第一代 Surface Pro、Surface Pro 2 客戶，以及購買 2015 年 3 月 15 日以前出廠之 Surface Pro 3 的客戶訂購免費替換的 AC 電源線。

如需有關如何防止 Surface 電源線受損的資訊，請參閱清潔和保養您的 Surface。

如果您對您的 AC 電源線有任何疑慮，請連絡我們。

否。若要收到替換的 AC 電源線，您必須依照下面所述要求替換。

您的替換 AC 電源線大約會在 7 到 10 個工作日內送達。一收到您的要求，我們會立即傳送內含訂單狀態和追蹤資訊的電子郵件訊息給您。

如果您擁有第一代 Surface Pro 或 Surface Pro 2，或是 2015 年 3 月 15 日以前出廠的 Surface Pro 3，在等待替換品送到的同時，請停止使用 AC 電線。

Microsoft 將針對您所擁有、每台符合資格的 Surface Pro 型號，免費提供一個替換的 AC 電源線 (不需附上受損證明)。

如果您擁有第一代 Surface Pro 或 Surface Pro 2，或是您的 Surface Pro 3 購於 2015 年 3 月 15 日之前，應該停止使用您的 AC 電源線。當您要求新型的 AC 電源線時，不必將原本的電源線寄回就能獲得替換的電源線。請依照當地規定，丟棄或回收您的舊型 AC 電源線。

否。這項回收僅適用於 AC 電源線。

我們提供的免費替換 AC 電線是根據最新業界標準而設計，並且採用符合業界標準的材質。同時也改良了 AC 電線連接插頭兩端的溢放口，應能進一步降低電線因反復地纏繞得太緊、扭纏或拉扯而造成毀損的可能性。如需有關如何照護 Surface Pro 電源線的資訊，請參閱清潔和保養您的 Surface。

我們一向致力於提升我們的產品設計。例如，2015 年 3 月 15 日之後販售的 Surface Pro 3 裝置已經有新款的 AC 電源線。

不會。這項回收不會對您的擔保產生任何影響。不過，電源線若過度折彎或纏繞得太緊，可能會損壞。受損的電源線可能會導致過熱、引發火災或遭到電擊的危險。

不會。替換 AC 電源線不會變更您的「Microsoft Complete 意外保護」狀態。