您收到 「 Stop 錯誤代碼 0x0000007F (UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP) 」 的錯誤訊息時,或您的電腦意外重新啟動

適用於: Microsoft Windows Server 2003 Standard Edition (32-bit x86)Microsoft Windows Server 2003 Enterprise Edition (32-bit x86)Microsoft Windows XP Professional Edition (商用版)

狀況


當您執行 Symantec 防毒公司版本 8.0 和 NSI 的軟體有時,您可能會遇到一個或多個下列的徵狀:
  • 您會收到下列 「 停止 」 錯誤訊息:
    停止 0X0000007F (0X00000008、 0X00000000、 0X00000000、 0X00000000) (UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP)
  • 您的電腦意外重新啟動。

原因


當您的電腦沒有足夠的核心空間來處理程序的核心模式驅動程式時,可能會發生這個問題。 此文件安裝核心模式驅動程式的 < 徵狀=""> 一節所述,且使用以核心堆疊暫存器的篩選器驅動程式的程式。

當 Symantec 防毒或 Norton 防毒檔案系統即時保護會檢查有病毒的檔案時,它會要求從檔案系統的檔案存取。這些檔案輸入/輸出 (I/O) 要求可以新增到您的電腦所耗用的核心空間。

解決方案


若要解決這個問題,請在登錄中加上 KStackMinFree 值。KStackMinFree 值會指定必須可供 Symantec 防毒或 Norton 防毒檔案系統即時保護到要求的檔案 I/O 從檔案系統的最小的核心空間。 如需有關如何加入登錄中的 KStackMinFree 值的指示,請造訪下列 Symantec 網站:Microsoft 提供協力廠商連絡資訊,以協助您尋找技術支援。此連絡資訊可能會變更不另行通知。Microsoft 不保證此第三方連絡資訊的正確性。

更多的資訊


如需有關 「 Stop x0000007F 」 錯誤訊息的詳細資訊,請按一下下面的文件編號,檢視 「 Microsoft 知識庫 」 中的文件:

137539的一般原因停止 0x0000007F 錯誤

本文將所述之產品製造協力廠商均與 Microsoft 無關。Microsoft 對這些產品的效能或可靠性不作擔保,無論明示或暗示。